google培養(yǎng)最佳經(jīng)理人的實(shí)踐“氧氣項(xiàng)目”-在線瀏覽
2025-03-12 13:51本頁(yè)面
【正文】 假設(shè)。首個(gè)原因是，他們不再覺(jué)得自己跟公司的使命之間存在任何關(guān)系，或者覺(jué)得自己的工作已變得無(wú)關(guān)緊要。第 3個(gè)原因是，他們有一個(gè)糟糕透頂?shù)睦习?——這也是最大的變數(shù)。該公司發(fā)現(xiàn)，員工們給予 上司的評(píng)價(jià)意見(jiàn)存在劇烈的波動(dòng)性。 “這一項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)在于，我們公司最好的經(jīng)理人所引領(lǐng) 的團(tuán)隊(duì)往往有更好的表現(xiàn)，員工留存率更高，團(tuán)隊(duì)成員也快樂(lè)得多 ——他們的一切事情都做得更好一些，”博克先生說(shuō)。隨后，我們提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：如果個(gè)個(gè)經(jīng)理人都如此優(yōu)秀，那將是怎樣一番景象 ?你或許會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生疑問(wèn)：嗯，促使他們?nèi)绱俗吭降囊蛩赜心男??我 怎樣才能做到這一點(diǎn) ?” 參與“氧氣項(xiàng)目”的統(tǒng)計(jì)人員從不同的績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋調(diào)查和其他報(bào)告中收集了 1萬(wàn)多條關(guān)于經(jīng)理人的觀測(cè)資料。 有了一些工作理論之后，他們想出了一個(gè)采訪經(jīng)理人的體系，以求收集更多的數(shù)據(jù)，并尋找支持其想法的證據(jù)。 閱讀所有這些信息并為其編碼的過(guò)程是相當(dāng)耗費(fèi)時(shí) 間的，這是一個(gè)無(wú)法借助電腦處理的領(lǐng)域，參與這項(xiàng)研究的人事分析主管米歇爾 “有人認(rèn)為這種事情可以借助軟件，”她說(shuō)?！? 鑒于這份清單給人以似曾相識(shí)之感，這個(gè)項(xiàng)目或許類(lèi)似于一次重新發(fā)明車(chē)輪的演練。 “我們想搞 清楚能夠在 Google，而不是任何其他組織產(chǎn)生效果的做法，” Google公司負(fù)責(zé)人事分析和薪酬事務(wù)的副總裁普拉薩德 在制定出經(jīng)理人必備素質(zhì)清單之 后， Google就開(kāi)始在培訓(xùn)項(xiàng)目，以及針對(duì)具體員工的輔導(dǎo)及績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議上傳授這些素質(zhì)。 他講述了一位備受員工鄙視的經(jīng)理人的故事。員工們覺(jué)得這個(gè)家伙太過(guò)專(zhuān)橫、傲慢、工于心計(jì)且行事詭秘。 “他很聰明，但是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面卻做得一塌糊涂，”博克先生回憶說(shuō)。但 Google公司隨后對(duì)其進(jìn)行了一對(duì)一輔導(dǎo) ——Google公司的員工輔導(dǎo)教練都是源自公司內(nèi)部，而不是從外部招聘而來(lái)。 “一年后，這位經(jīng)理人的情況又有了大幅改善，”博克說(shuō)。他距離我們最好的經(jīng)理人尚有相當(dāng)大的距離，但他不再 是最差勁的了?！? 接受“氧氣項(xiàng)目”采訪的工程主管馬克 “有些員工并不一定意識(shí)到他們的工作流程需要矯正，”克倫克說(shuō)。’” “這些事情我現(xiàn)在做得比以往多得多，”他說(shuō)?！拔沂盏搅嗽S多員工的反饋意見(jiàn) ，他們感謝我如此清晰地表達(dá)我的看法。他們表示，其意義在于提供數(shù)據(jù)，并讓人們意識(shí) 到這一點(diǎn)，這樣經(jīng)理人就能理解什么是有效的，什么是無(wú)效的做法 (后者同樣重要 )。經(jīng)理人經(jīng)常想雇傭似乎與他們自身相像的員工?！霸谧鞒瞿硞€(gè)招募決定時(shí)，我們想盡一切辦法消解經(jīng)理人的權(quán)威和權(quán)力，”博克解釋說(shuō)?！按騻€(gè)比方，如果你需要一位行政助理，你在第 1個(gè)周可能非常挑剔，但過(guò)上 6個(gè)月， 你可能會(huì)接受任何一個(gè)你可以找到的人選，”博克說(shuō)。公司為員工編撰了一個(gè) “認(rèn)知偏見(jiàn)”清單，以備他們?cè)谶M(jìn)行討論時(shí)查詢(xún)。此外 ，還存在一種“光環(huán)”效應(yīng)，即某個(gè)單一的品質(zhì)有可能扭曲某個(gè)人對(duì)同事的績(jī)效認(rèn)知。公司在就餐隊(duì)伍前方，緊挨著大盤(pán)子 放置了一些小盤(pán)子，并且告知員工，研究顯示用餐者通常會(huì)吃掉盤(pán)中所有的食物，即使他們吃到一半就已經(jīng)飽了。 “推動(dòng)或激發(fā) Google人的，是事實(shí) 。她參與了管理有效性研究及鼓勵(lì)健康飲食的活動(dòng)。他們會(huì)說(shuō)，‘給我事實(shí)，我很聰明，我來(lái)決定。
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