【正文】 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想和實(shí)施方法 上半節(jié)： 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指導(dǎo)思想 一 項(xiàng)目干系人 （一）何為項(xiàng)目干系人 影響項(xiàng)目成敗的個(gè)人或組織； 受項(xiàng)目成敗影響的組織或個(gè)人。 ，最終都會(huì)傷害 自己。 二 戰(zhàn)略干系人 （二）戰(zhàn)略干系人構(gòu)成 二 戰(zhàn)略干系人 （三）戰(zhàn)略干系人需求分析 “ 客戶利益第一 ” 為導(dǎo)向的 經(jīng)營理念 “ 干系人 ” 的需求，建立滿足 “ 戰(zhàn)略干 系人 ” 需求的機(jī)制。 二 戰(zhàn)略干系人 （四）戰(zhàn)略干系人需求分析圖表： 干系人序號 主要戰(zhàn)略干系人稱謂 干系人對戰(zhàn)略的影響程度 戰(zhàn)略對干系人的影響程度 干系人的基本需求和期望 為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點(diǎn) 相關(guān)思考及建議 二 戰(zhàn)略干系人 （五）戰(zhàn)略成功的智慧 ：顧客、員工、股東、 代理人、社會(huì)，五大利益相關(guān)者。 ；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià) 值；社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生 產(chǎn)價(jià)值。更加注重樹立科學(xué)發(fā)展觀 。更加注重管理出實(shí)力 。更加注重人的發(fā)展 . :想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù) . :高標(biāo)準(zhǔn) ,嚴(yán)要求 ,快節(jié)奏 . 二 .專業(yè)理念 : :一切事故都可以預(yù)防 :為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ,為社會(huì)創(chuàng)造效益 . ,實(shí)現(xiàn)管理到位 :服務(wù)永無止境 (1)上下同欲 ,政令通暢 ,人人快樂工作 。 三 成功干系人 （一）何成功目干系人 影響一個(gè)人事業(yè)成敗的組織或個(gè)人； 受這個(gè)人事業(yè)成敗影響的個(gè)人或組織。 ：客戶；供應(yīng)商；監(jiān)管機(jī)構(gòu)。 ：老師；朋友；同學(xué)等。 。 (盡量詳細(xì) ) 的行為或做法。 工作產(chǎn)出法是通過客戶關(guān)系圖的方式表現(xiàn)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)對組織內(nèi)外客戶的工作產(chǎn)出。 ：在企業(yè)價(jià)值鏈中誰距離外部客戶近誰就是 內(nèi)部客戶。 （二）具體到每一個(gè)服務(wù)對象提供哪些具體的服 務(wù)內(nèi)容。 （二）工作產(chǎn)出法能夠使我們更加清晰的看到個(gè)人 和團(tuán)隊(duì)對整個(gè)組織的貢獻(xiàn)。 課堂練習(xí)：繪制“客戶關(guān)系示圖” （一）時(shí)間： 10分鐘。 （三）中間是自己職務(wù)的名稱，周圍是自己的服務(wù)對象。 五 “ 作業(yè)指導(dǎo)書 ” （一）作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是針對某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作，是管理最基礎(chǔ)的文件。 （ 1）總經(jīng)理春節(jié)前三天批準(zhǔn) （ 2）新一年正月初八推行 課堂練習(xí)：“繪制流程圖” （一）從上一個(gè)練習(xí)（客戶關(guān)系圖）中找出一件工作內(nèi)容。 （三）做出工作標(biāo)準(zhǔn)。 引子 愿景： （二）團(tuán)隊(duì)為什么要有愿景 、有價(jià)值的事情 ，他們的目的是一個(gè)更大的愿景 中的一部分 ，他們只有合作才能實(shí)現(xiàn)愿景和 達(dá)到目的 。員工的奉獻(xiàn)精神 —— 人類任何組織崇尚的普遍美德，便 與組織的共同愿景息息相關(guān)。在 《 第五項(xiàng)修煉 》 中，彼得 沒有共同愿景的組織往往只會(huì)導(dǎo)致員工對上 級對組織的被動(dòng)式的遵從，而決不會(huì)導(dǎo)致對組織的真誠奉獻(xiàn)。 一 共同愿景建設(shè)方法之一 誘因設(shè)計(jì)技巧 （一）來自實(shí)踐的拷問？ ？ （企業(yè)）的追求是什么？ ？ ？ ？ 一 共同愿景建設(shè)方法之一 誘因設(shè)計(jì)技巧 （二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) （ 1）如何向社會(huì)提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)？ （ 2）如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)？ （ 3）如何追求利潤的最大化？ （ 4）如何追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益？ （ 5）如何用自身先進(jìn)的文化影響社會(huì)？ 一 共同愿景建設(shè)方法之一 誘因設(shè)計(jì)技巧 （二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) （ 1）追求自己和家庭的生存問題？ （ 2）追求自己和家庭的發(fā)展問題？ 一 共同愿景建設(shè)方法之一 誘因設(shè)計(jì)技巧 （三）初級團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)方法 （ 1）物理運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的原因？ （ 2）人的行為產(chǎn)生的原因？ （ 3）需要失去平衡的心理行為機(jī)制 需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足 需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足 誘因（外界的存在物） 誘因設(shè)計(jì)的邏輯圖： 組織的需要 戰(zhàn)略目標(biāo) 設(shè)計(jì)誘因（外界的存在物） 個(gè)人的需要 個(gè)人目標(biāo) 部門個(gè)人績效 兌現(xiàn)績效 組織目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 個(gè)人目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 共 贏 支點(diǎn) —— 愿景的奧妙是誘因的設(shè)計(jì) 一 共同愿景建設(shè)方法之一 誘因設(shè)計(jì)技巧 （三）初級團(tuán)隊(duì)愿景建設(shè)方法 給我一個(gè)支點(diǎn)我可以翹起地球（尋求團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合的支點(diǎn)） 員工的需要可以從哪里獲得？ 員工的需要只能從你的一個(gè)企業(yè)獲得嗎？ 若不是，怎么辦？ 分享： （一）本部分的啟發(fā) （二）有感而發(fā) （三）鼓勵(lì)積極發(fā)言 點(diǎn)評： 企業(yè)達(dá)成了自己的業(yè)績和目標(biāo)。 構(gòu)建愿景 二 共同愿景建方法設(shè)之二 職業(yè)生涯規(guī)劃 （一）團(tuán)隊(duì)成員的成長和職業(yè)成功 （ 1）不同的人對人生成功的定義不同。 （ 3）不同的人對職業(yè)成功的定義也是不同的。 二 共同愿景建方法設(shè)之二 職業(yè)生涯規(guī)劃 （一）團(tuán)隊(duì)成員的成長和職業(yè)成功 （ 1） 進(jìn)取型：追求達(dá)到組織和系統(tǒng)最高職位。 （ 2） 安全型：追求認(rèn)可，工作安全，尊重和成為圈內(nèi)人。 （ 3） 攀登型：追求刺激，挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì) 成功是一種螺旋的東西，不斷上升和自我完善。 （ 5） 平衡型：在工作，家庭和個(gè)人發(fā)展之間取得平衡，使工作不 乏味工作兒而生活又有意義 成功是經(jīng)歷的多樣性，是人生多種需要的系統(tǒng)平衡。 錨，是使船只停泊定位用的鐵制器具。 職業(yè)錨是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。 職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合。 二 共同愿景建方法設(shè)之二 職業(yè)生涯規(guī)劃 （二）職業(yè)錨 （ 1）能力（能力與職業(yè)的要求一致） （ 2）動(dòng)機(jī)（職業(yè)能滿足動(dòng)機(jī)與需要） （