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2025-03-10 21:09本頁面
【正文】 提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。第一鳳凰為員工提供一個成就自我、展現(xiàn)自我的理想平臺。 13 鳳凰基業(yè) 大成以德 鳳凰基業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域 ? 二手物業(yè)租、售 ? 代辦權(quán)證 ? 物業(yè)評估與咨詢 15 鳳凰基業(yè) 資源型公司 服務(wù)型公司 專業(yè)公司 ?解決生存問題 ?達到市場上一般操作水平 ?比市場上其他公司專業(yè) ?客戶可以切身感知的與眾不同的專業(yè) 第一鳳凰的成長路徑 16 鳳凰基業(yè) 行使公司財務(wù)、人力資源、行政等職能 權(quán)證部 發(fā)展部總經(jīng)理由總經(jīng)理兼任 發(fā)展部經(jīng)理 發(fā)展部經(jīng)理發(fā)展部經(jīng)理17 鳳凰基業(yè) 策略 ?做好內(nèi)部團隊管理和客戶管理。 18 鳳凰基業(yè) 大成以德 超越競爭依靠的是客戶及團隊管理 客戶管理 業(yè)務(wù)團隊管理 20 鳳凰基業(yè) ? 這是一套將公司文化落地的切實可行的管理辦法，第一鳳凰的企業(yè)文化并不僅僅是美妙的口號，她需要一套優(yōu)秀的管理體系讓她的每一個成員可以切身感知企業(yè)文化與理念所帶來的利益，同時，這套管理體系應(yīng)該可以讓優(yōu)秀員工脫穎而出，從而讓公司的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)績螺旋上升。大成以德 業(yè)務(wù)團隊管理 —— 員工晉級標準 置業(yè)顧問 高級置業(yè)顧問 店經(jīng)理助理 發(fā)展部總經(jīng)理 發(fā)展部門經(jīng)理 店經(jīng)理 1個月時間以上 獲得過 1次月Top sale榮譽 3個月時間以上 獲得過 2次月Top sale榮譽 助理 3個月時間以上 2.…… 6個月時間以上 2.…… 經(jīng)理 1年時間以上 2.…… ?讓員工有清晰的職業(yè)規(guī)劃 ?量化各崗位的晉級標準，達到標準的員工可提交晉級申請。大成以德 業(yè)務(wù)團隊管理 —— KPI考核及 PK制度 ? KPI： 關(guān)鍵績效指標 “ Key Performance Indicator ” ? KPI目的在于規(guī)范員工正確的做事，明確其所在崗位需要做哪些工作，同時依據(jù)各項工作 KPI權(quán)重的不同使其明確什么事情是重要的。 ? 述職的結(jié)果用于淘汰不合格的員工。 ? 將一部分崗位的述職和一部分員工的晉級向公司全體員工公開，述職者或者申請晉升者在臺上演講，面對公司評委的發(fā)問，整個過程全體員工（甚至可以邀請客戶旁聽）旁聽，并給予時間發(fā)問。 讓公司做到公正。 23 鳳凰基業(yè) 大成以德 客戶管理 客戶服務(wù)管理 客戶資料管理 ? “親善大使” 每個店獨立設(shè)立“親善大使”，其主要職責(zé)在于：協(xié)助現(xiàn)場置業(yè)顧問解決客戶問題，協(xié)助成交；以周為單位匯總客戶關(guān)注的問題，并提出改善辦法，以統(tǒng)一的文件格式向公司呈遞；客戶危機處理，等等。 ? 客戶信息平臺 客戶信息共享，對全部上門客戶、聽課客戶進行系統(tǒng)化管理。客戶信息是第一鳳凰的寶貴資源，也是開展其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 深度挖掘客戶價值。大成以德 目錄 企業(yè)文化 經(jīng)營策略 管理體系 發(fā)展計劃 26 鳳凰
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