【正文】 綱，詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個性、社會背景及對工作的態(tài)度，有無發(fā)展?jié)摿Φ取? 在結(jié)束之前，在面 試考官確定問完了 所有的預(yù)計(jì)的問題 之后，應(yīng)該給應(yīng)聘 者一個機(jī)會，詢問 他是否有問題要 問。 面試前準(zhǔn)備階段 正式面試 階段 結(jié)束面試 階段 面試評價 階段 ? 第三單元 面試的實(shí)施與技巧 5/21/2023 40 ? 面試問題設(shè)計(jì)技巧 ?開放式提問； 封閉式提問 清單式提問； ? 假設(shè)式提問； 重復(fù)式提問； 確認(rèn)式提問 舉例式提問。 5/21/2023 41 ? 面試 面試是供需雙方通過正式 交談，達(dá)到單位能夠客 觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識 水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng) 驗(yàn)、求職動機(jī)等信息；應(yīng) 聘者能夠了解到更全面的 單位信息的全過程。 5/21/2023 43 ? 面試的目標(biāo) 對面試考官而言其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評、挑選的任務(wù)，為了使面試活動成功完成，一般有下列目標(biāo)： （ 1）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平； （ 2）讓應(yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的發(fā)展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等； （ 3）了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)； （ 4）決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。 其常用方法有： 公文處理模擬法； 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。比較適合于服務(wù)人員、管理人員、銷售等。 5/21/2023 49 ? 心理測評法 通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學(xué)測量方法，其結(jié)果是對應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評定。 5/21/2023 50 心理測試 ?在睡夢中，突然發(fā)生大火，如果是你，你會拿著什么東西而逃呢？ ? A 錢 B 時鐘 C 食物 D 衣服 5/21/2023 51 ? 你是一個有大膽與冷靜兩種特性的人，凡事能以整體的利益為重，不會被眼前的小利所誘惑。 ? 你是一個樂天派的人，喜歡幫助他人，只是一旦他人對你有所求時，即使自己做不到的也難以拒絕。 5/21/2023 52 心理測試 ?如果有一天你要去相親，必須準(zhǔn)備一張最好看的照片給對方，下面有四張照片，你會選擇哪一個角度拍的照片？ ? A 拍左臉頭微低。 ? C 拍左臉頭微高。 5/21/2023 53 ? 對于自己左臉信心的你，是個個性活潑開朗的人，時時都保持一顆謙虛、為別人設(shè)身處地著想的心，和任何人都能處得很好，不會對人有偏見，這么大方懂事的你，可說是人見人愛，周遭永不缺少追求者。 ? 你是個虛榮心心且相當(dāng)有自信的人，在團(tuán)體中你總是力求表現(xiàn)，希望引人注目、得到掌聲，否則就覺得沒有什么意思。 ? 你是個積極、精力充沛、行動力強(qiáng)的人，任何事情都是沖第一個，頗有領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)良素質(zhì)，但由于過于主觀、自我中心，所以容易遭人厭，要特別注意！如果是做個一人公司的老板的話也就無妨。 ? A 牛肉面（越辣越過癮） ? B 海陸大餐（好吃真好吃） ? C 比薩餅（越脆越香） ? D 炸雞塊（多汁多滋味） ? E 蛋糕（越吃越高興） 5/21/2023 55 ? 這種人屬于不愛動的后現(xiàn)代主義者，感情脆弱、深怕寂寞，舉手投足像只小綿羊一般溫馴，欠缺沖勁。但是不夠冷靜、過度揮霍的結(jié)果，只怕會坐吃山空，不得不多加警惕。但是，杰出的藝術(shù)家、科學(xué)家都具有此種風(fēng)格。 ? 喜歡吃甜點(diǎn)的人，性情謙和，樂于助人，非常容易與人相處。 5/21/2023 56 ? 招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合 招聘開始 招聘者： 崗位特點(diǎn) 企業(yè)特點(diǎn) 外部因素 應(yīng)聘者 個人特點(diǎn) 外部市場的選擇可能 招聘者 應(yīng)聘者互動 應(yīng)聘者對招聘者的影響 招聘者對應(yīng)聘 者的影響 招聘結(jié)果 吻合：提供崗位 不吻合：不提供崗位 吻合：接受崗位 不吻合：不接受崗位 5/21/2023 57 ? 最關(guān)鍵的內(nèi)容是錄用決策。 招聘總成本 ? 招聘單位成本＝ 實(shí)際錄用人數(shù) 5/21/2023 60 ? 成本效益評估 ? 直接成本：招募的費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工費(fèi)用的安置費(fèi)用、其他費(fèi)用。 5/21/2023 61 ? 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 ? 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 ? 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選擇期間的費(fèi)用 ? 錄用成本效用 = 正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 5/21/2023 62 ? 招聘收益－成本比 招聘收益－成本比 越高 ， 則說明招聘工作越有效 。 信度評估：穩(wěn)定系數(shù) 、 等值系數(shù) 、 內(nèi)在一致性系數(shù) 。 5/21/2023 65 ? 外派勞務(wù)工作的基本程序 ? 外派勞務(wù)的管理 ? 勞務(wù)引進(jìn)的管理 第五節(jié) 勞動外派與引進(jìn) （略） 5/21/2023 66 例題精選 實(shí)戰(zhàn)篇 5/21/2023 67 招聘與配置 試題部分 在人員配置的主要原理中，（ ）是指通過個體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化． Ａ 動態(tài)適應(yīng)總原理 Ｂ 互補(bǔ)增值原理 Ｃ 要素有用原理 D 彈性冗于原理 B 5/21/2023 68 招聘與配置 試題 ?最適合行政人員的工作分析方法是 （ ） （Ａ）工作表演法 （Ｂ）直接觀察法 （Ｃ）階段觀察法 （Ｄ）工作實(shí)踐法 C 5/21/2023 69 招聘與配置 試題 招聘成本效益評估是衡量（ ）的一個重要指標(biāo) （Ａ）招聘效率 （Ｂ）招聘數(shù)量 （Ｃ）招聘質(zhì)量 （Ｄ）招聘方法 A 5/21/2023 70 招聘與配置 試題 ? 從理論上講，（ ）是人員錄用效果最佳的方法。 （Ａ）清單式提問 （Ｂ）封閉式提問 （Ｃ）舉例式提問 （Ｄ）開放式提問 B 5/21/2023 72 招聘與配置 試題 在情景模擬測試方法中， ( )是經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。 （Ａ）工作實(shí)踐法 （Ｂ）問卷調(diào)查法 （Ｃ）工作表演法 （Ｄ）階段觀察法 A 5/21/2023 74 招聘與配置 試題 ? 企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是 ( )． ( Ａ ) 校園招聘 ( B ) 獵頭公司 （Ｃ）熟人推薦 （Ｄ）檔案篩選 A 5/21/2023 75 招聘與配置 試題 ? 在招聘評估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（ ） （Ａ）數(shù)量 （Ｂ）成本 （Ｃ）質(zhì)量 （Ｄ）規(guī)模 C 5/21/2023 76 招聘與配置 試題 ? 選擇招聘渠道的主要步驟是 ( )． A 分析單位的招聘要求 B 選擇適合的招聘方法 C 制定嚴(yán)格的招聘計(jì)劃 D 分析招聘人員的特點(diǎn) E 確定適合的招聘來源 ABDE 5/21/2023 77 招聘與配置 試題 在招聘評估中，成本效用評估主要包括( )． A 招聘總成本的效用分析 B 人員錄用成本效用分析 C 人員選拔成本效用分析 D 人員使用成本效用分析 Ｅ 人員招募成本效用分析 ABCE 5/21/2023 78 招聘與配置 試題 ?工作分析信息的主要來源包括 ( )． A 書面報(bào)告 Ｂ 直接的觀察 C 專家的分析 D 同事的報(bào)告 E 任職者的報(bào)告 ABDE 5/21/2023 79 招聘與配置 試題 筆試主要通過測試應(yīng)聘者 ( )的差異，判斷應(yīng)聘者對招聘職位的適應(yīng)性． （Ａ）基礎(chǔ)知識 （Ｂ）能力素質(zhì) （Ｃ）行為能力 （Ｄ）心理素質(zhì) AB 5/21/2023 80 招聘與配置 試題 ? ( )是設(shè)計(jì)面試提問清單的主要依據(jù)． Ａ 招聘實(shí)施方案 B 作業(yè)指導(dǎo)書 C 崗位操作規(guī)范 D 工作說明書 E 應(yīng)聘者的資料 DE 5/21/2023 81 招聘與配置 試題 判斷題： 推薦法即可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘． √ 5/21/2023 82 招聘與配置 試題部分 人員招聘的最終目的是（ ）。 A 使得個人能力水平與崗位要求相適應(yīng) B 為任何人找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件 C 通過個體之間取長補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢 D 保持所有員工的身心健康 B 5/21/2023 84 招聘與配置 試題 ?招聘一般專業(yè)技術(shù)人員，通常采?。? ）途徑。 A 使用推薦法招聘成功的概率較大 B 使用推薦法招聘對候選人的情況比較了解 C 使用推薦法招聘成本較高 D 使用推薦法招聘人員素質(zhì)高，可靠性強(qiáng) C 5/21/2023 86 招聘與配置 試題 ? 與簡歷相比，單位設(shè)計(jì)的申請表往往（ ）。 A 可以預(yù)料到的問題 B 最預(yù)想不到的問題 C 最難于回答的問題 D 簡歷中有疑問的地方 A 5/21/2023 88 招聘與配置 試題 在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時間內(nèi)篩選一部分人員最好采用（ ）。 A 服務(wù)人員 B 事務(wù)性工作人員 C 管理人員 D 技術(shù)操作人員 D 5/21/2023 90 招聘與配置 試題 心理測試的結(jié)果是對應(yīng)聘者的（