現(xiàn)代渠道概述-在線瀏覽
2025-02-28 03:58本頁面
【正文】 客戶之間的控股 , 滲透及合并與收購頻發(fā) 。 市場操作更具復(fù)雜性 不管是國外還是國內(nèi) , 現(xiàn)代渠道零售業(yè)都呈現(xiàn)出重要的零售客戶不斷壯大 , 行業(yè)不斷集中的趨勢 , 這就意味著要發(fā)展好現(xiàn)代渠道 , 一個核心就是要發(fā)展好重要的零售客戶 , 即 KAKey Account重點零售客戶 結(jié)論 : 重點零售客戶的定義 在 FMCG公司的總體生意中占有較大份額的零售客戶 。 擁有先進的零售管理系統(tǒng)的客戶； 其全球 /全國 /區(qū)域 (背景及生意發(fā)展經(jīng)驗足以證明會有較大生意發(fā)展?jié)摿Φ牧闶劭蛻?. 評估客戶重要程度的具體標準 市場指標 大型零售店市場衡量指標 市場銷售份額 (Value Share) 城市家庭數(shù)占有比例 (Peration) 該商店消費者總體消費水平 (Spending Index) 客戶忠誠度 (Loyalty) 市場衡量指標解釋 市場銷售份額 (Value Share) 說明該零售商在快速消費品 方面的總銷售額占全國 /當(dāng)?shù)厥袌隹備N售額的百分比 定義 :消費者在這個零售商 (商業(yè)渠道 )處花在快速消費品 的錢占所有在快速消費品 所花的錢 計算公式：市場份額 = 滲透率 消費指數(shù) 忠誠度 城市家庭數(shù)占有比例 (Peration) 說明：該零售商吸引了多少家庭戶到她這里來消費 定義 : 一年中 , 到該零售商處至少購買過一次快速消費品 的家庭戶數(shù)的百分比 計算公式：滲透率＝ 一年中，到該零售商處至少購買過一次快速消費品 的家庭戶的戶數(shù) / 城市中家庭戶總數(shù) 該零售商消費者總體消費水平 (Spending Index) 說明：該零售商的顧客在快速消費品 方面的購買力的大小 定義 :指標詳細說明了該零售商顧客總的消費力大小 (不單指在這個零售商的消費力大小 )與城市家庭戶總 消費力大小的比較 計算公式 : 消費指數(shù) = 該零售商快速消費品購買者在所有商店的快速消費品 的人均花費 /所有快速消費品 購買者在所有商店的快速消費品 的人均花費 顧客忠誠度 (Loyalty) 定義 ：該零售商是否成功地讓她的顧客在該零售商處花錢 (相對比顧客也去的其他競爭零售系統(tǒng) /門店處 ) 計算公式：忠誠度 = 這家零售商的顧客的在該零售商處的總快速消費品 花費 /該零售商的顧客在所有零售系統(tǒng) /門店的總快速消費品 花費 市場份額 % 城市家庭數(shù)比例 % 城市家庭數(shù) (某大型城市 ) 客戶忠誠度 % 消費金額 RMB/Year 消費水平 % % % 2,991,965 2,256 RMB % 2,361 RMB x 在某零售商 A處消費 226 RMB x 1,574,970 個家庭 x x 億元 案例 : 市場衡量指標變動的影響 *以零售商 A舉例 , 案列適用于所有全國和本地重點零售客戶 2,361 RMB x 在某零售商 A處消費 249 RMB x 1,574,970 HH x +1% x % % 2,991,965 2,256 RMB % 案例 : 市場衡量指標變動的影響 市場份額 % 城市家庭數(shù)比例 % 城市家庭數(shù) (某大型城市 ) 客戶忠誠度 % 消費金額 RMB/Year 消費水平 % 123 144244 1424 1444424444 *以零售商 A舉例 , 案列適用于所有全國和本地 KA 從消費者角度解釋零售額構(gòu)成 某全國性零售商 A 家庭數(shù)比例 * 顧客忠誠度 * 消費水平 = 市場份額 上海 % % % % 北京 % % % % 成都 % % % % 案例 : 不同市場衡量指標的差異 *以零售商 A舉例 , 案列適用于所有全國和本地重點零售客戶 National Retailer KPI 2023 vs. 2023 China Mainland 5 . 94 . 9 5 . 03 . 01 . 73 . 01 . 72 . 1 2 . 01 . 66 . 45 . 35 . 03 . 12 . 2 2 . 2 2 . 1 2 . 1 2 . 01 . 702468 RTMART WALMART CARREFOUR VANGUARD CENTURYMART TRUSTMART ZHONGBAI TESCO SUGUO AUCHAN H1 H21 4 . 21 5 . 1 1 5 . 28 . 64 . 98 . 93 . 25 . 95 . 13 . 51 5 . 61 6 . 31 5 . 48 . 75 . 47 . 63 . 36 . 54 . 93 . 804812162024 RTMART WALMART CARREFOUR VANGUARD CENTURYMART TRUSTMART ZHONGBAI TESCO SUGUO AUCHAN H1 H2Sales value% based on Modern Trade 8 . 05 . 8 6 . 07 . 66 . 6 6 . 51 2 . 17 . 18 . 87 . 87 . 65 . 6 5 . 67 . 4 6 . 95 . 61 2 . 26 . 48 . 0 7 . 5048121620 RTMART WALMART CARR
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