高科技行銷-在線瀏覽
2025-02-27 11:10本頁(yè)面
【正文】 RAM 17” Monitor $34000 HP 256MB RAM 17” Monitor $31000 這三者 我都不會(huì)選 顧客訪問(wèn)計(jì)畫(huà) ? 組成跨功能團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客進(jìn)行系統(tǒng)性的訪查 ? 好處 ．與顧客面對(duì)溝通與互動(dòng) ．暸解顧客使用環(huán)境與決策條件等第一手資訊 ? 要點(diǎn) ．成員來(lái)自多個(gè)部門(mén) ．多樣化的訪問(wèn)對(duì)象 ．有規(guī)劃、系統(tǒng)的訪談過(guò)程 ．與顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直接接觸 同理心設(shè)計(jì) 使用者 無(wú)法清楚描述他們的實(shí)際需求 不瞭解新科技的應(yīng)用方式 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 同理心 觀察、建構(gòu)消費(fèi)者實(shí)際使用產(chǎn)品之環(huán)境 滿足 存在的需求 同理心設(shè)計(jì)五步驟 觀察 收集資料 回顧與分析 腦力激盪 發(fā)展解決方案之原型 領(lǐng)先使用者 ? 定義 ．使用者具有領(lǐng)先於大眾市場(chǎng)的需求 ．對(duì)於新產(chǎn)品的效益感受特別敏銳快速 ? 為何重要 ．自行發(fā)展解決問(wèn)題的獨(dú)特方法 =企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品的重要參考依據(jù) 品質(zhì)功能展開(kāi) ? 目的 ．將顧客意見(jiàn)整合進(jìn)入新產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品 規(guī)格能符合其需求 =須仰賴行銷、研發(fā)與製造部門(mén)的緊密合作 ? 三階段 =匯集顧客需求意見(jiàn) =匯集顧客對(duì)現(xiàn)今產(chǎn)品的看法 =將需求轉(zhuǎn)換成具體的產(chǎn)品屬性與設(shè)計(jì) 原型測(cè)試 ? 原型 ．最終產(chǎn)品的首次成型 ? 目的 ．檢視產(chǎn)品是否能實(shí)際滿足各項(xiàng)設(shè)計(jì)要求 暸解高科技市場(chǎng)之消費(fèi)者行為 ? 影響購(gòu)買(mǎi)決策之因素 ? 影響購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)之因素 ? 辨明／區(qū)隔消費(fèi)者之因素 購(gòu)買(mǎi)決策：過(guò)程觀點(diǎn) 問(wèn)題確認(rèn) =資訊搜尋 =方案評(píng)估 =決定購(gòu)買(mǎi) =購(gòu)買(mǎi)後評(píng)估 不同類型的消費(fèi)者 創(chuàng)新者 早期採(cǎi)用者 早期大眾 晚期大眾 落伍者 ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ 技術(shù)狂熱者 高瞻遠(yuǎn)矚者 實(shí)用主義者 保守者 吹毛求疵者 早期市場(chǎng) 主流市場(chǎng) 鴻 溝 創(chuàng)新者 (Innovators) ? 對(duì)高科技涉獵深，認(rèn)為新科技可有效增進(jìn)人類福祉。 早期採(cǎi)用者 (Early Adopters) ? 希望創(chuàng)新技術(shù)引進(jìn)，能夠在所處產(chǎn)業(yè)中造成突破。 ? 向業(yè)界提示重要科技的發(fā)展，樂(lè)於為被觀摩與參考的指標(biāo)。 早期大眾 (Early Majority) ? 對(duì)新產(chǎn)品抱持務(wù)實(shí)審慎的態(tài)度。 ? 傾向於市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)廠商來(lái)採(cǎi)購(gòu)。 ? 對(duì)價(jià)格敏感，不願(yuàn)支付金錢(qián)外的服務(wù)。 落伍者 (Laggards) ? 對(duì)高科技的行銷嗤之以鼻，可能會(huì)阻礙他人參與。 何謂鴻溝？ ? 鴻溝為早期市場(chǎng)與主流市場(chǎng)間的差異 ? 關(guān)鍵 ．早期使用者與早期大眾價(jià)值觀之不同 早期使用者 早期大眾 相信直覺(jué)、本能 理性思考 改變現(xiàn)狀 漸進(jìn)改變 獨(dú)立、冒險(xiǎn) 合群 跨越鴻溝之策略 ? 標(biāo)定某一特定的早期大眾群 ? 全力發(fā)
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