【正文】 ation ,貨幣 ,在 2020 年 ,Swagelok 產(chǎn)品 eStore ,一個電子商務中和價格透過每個獨立銷售和服務的中心被發(fā)動了 , 。 Swagelok 財務及排名狀況 : 于 2020 年美國 500 大私人企業(yè)當中 Swagelok 公司排名于第 212 名 ,比2020 年的排名第 221 名上升 9 個名次 ,年營業(yè)額由 USD$ 億提升至USD$ 12 億 。 other fluidsystem ponents 5Year Ranks amp。s products are marketed on six continents through a growing work of over 240 independent sales and service centers, supported by 30 Swagelok manufacturing, technical service, and distribution facilities in North America, Europe, and Asia. In 1998, all of Swagelok39。Swageloke公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品為管接頭， Gajon公司的主要產(chǎn)品為半導體及的高潔凈度的接頭及， Whity公司的產(chǎn)品為一般工業(yè)用的閥門以及取 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 34 頁 樣用的鋼瓶， Nupro公司的主要產(chǎn)品為半導體用的高質(zhì)量的閥門，而Jensen為 2020年新并購入 Swagelok集團的新公司，專門生產(chǎn)生化制藥業(yè)用的管件接頭及特殊用途的閥門。 Swagelok總公司及其代理商之間的關(guān)系 : Swagelok公司主要擁有在全球 230個獨家代理商，在每一個獨家代理商的運作方式之下，擁有不同的營銷策略，對于不同國家的產(chǎn)業(yè)特性及配合當?shù)貒业漠a(chǎn)業(yè)政策發(fā)展，做最適當?shù)臓I銷方式，來滿足每一個國家客戶需求，或許這樣的組織或許是全世界少見的，因為 Swagelok公司堅持，唯有當?shù)氐莫毩⒋砩?(利潤中心 )給予顧客的服務是最好的，因為每一個代理商必須為該區(qū)的客戶被妥庫存，每一個代理商只能代理 Swagelok產(chǎn)品，所以專業(yè) 能力是有目共睹的，銷售人員可以依照不同客戶的需求，給予專業(yè)上的輔助，更近一步擁有完善的售后服務，是同行中所沒有的。 SCLA amp。SCS SWAGELOK SUPPLY CHAIN: Swagelok公 司組織圖 : 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 34 頁 主要銷售行業(yè)別 : Swagelok公司主要銷售的客戶分散在世界 46國家，主要銷售的行業(yè)別包括半導體業(yè)、石油化學工業(yè)、煉油業(yè)、發(fā)電廠、造紙業(yè)、生化業(yè)、食品業(yè)、乳制品業(yè)、分析儀器、醫(yī)院等等 ……… 其中半導體業(yè)為主要市場主要對象占 28%，石油化學工業(yè)占 16%，煉油業(yè)占 12%，發(fā)電業(yè)占 8%，生化制藥業(yè)占 5%以及其它分析儀器、醫(yī)院占 19%等等 (資料來源 :Swagelok Distributor meeting record 2020) O T H E R19%P O W E R8%S E M I C O N28%A E R O S P A C E2%M E T A L2%S H I P B U I L D I N G1%B I O P H A R M5%FO O D amp。 P A P E R2%O I L amp。 D L a b s , U n i v . , H o s p i t a l s ,F i b e r O p t i cs amp。 t . 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 34 頁 參 .高科技產(chǎn)業(yè)簡介 高科技產(chǎn)業(yè)特性 簡言之，常見的高科技產(chǎn)業(yè)就是包括集成電路工業(yè)、通訊工業(yè)、信息工業(yè)、精密機械工業(yè)、信息軟件工業(yè)、航天工業(yè)、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)等利潤、成長率高、產(chǎn)品附加價值高，以及相當強調(diào)智慧財產(chǎn)權(quán)保護之技術(shù)密集、資本密集度高之產(chǎn)業(yè)。由于高科技產(chǎn)業(yè)對人才及資本之著重，使得該產(chǎn)業(yè)也對能有效創(chuàng)造、累積與傳遞知識的信息設備之依賴，因此這種環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，使得資本、人才、技術(shù)以及知識成為高科技產(chǎn)業(yè)的必備生存要素。 高科技產(chǎn)業(yè)的市場尚具有相當大的發(fā)展空間，雖然產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚未發(fā)展成熟，但相對而言，所帶來的發(fā)展商機及高度成長率卻也是刺激高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。所謂產(chǎn)品的生命周期是，描述一個產(chǎn)品從構(gòu)思的產(chǎn) 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 34 頁 生到產(chǎn)品被終結(jié)處理掉時，中間所經(jīng)歷過的階段。第三個階段是市場成熟階段，在這個階段中競爭者相當多，且市場對該產(chǎn)品已相當熟悉，很難再去擴展需求，因此成長受限，此時常常會出現(xiàn)削價競爭等狀況，對產(chǎn)業(yè)的獲利能力有很大的負面影響，在這個階段中，開始有很多的業(yè)者開始考慮改良或推出新產(chǎn)品以刺激市場需求，或是選擇放棄退出該市場。各個產(chǎn)業(yè)的生命周期長短不同，尤其是高科技產(chǎn)業(yè)，其生命周期通常都是相當短，所以技術(shù)的創(chuàng)新以及變動自然是高科技產(chǎn)業(yè)生存的不二法門，這種特性也造成高科技產(chǎn)業(yè)的高風險現(xiàn)象。 全球半導體市場規(guī)模預估 (19992020) 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 34 頁 單位：十億美元 資料來源：各研究機構(gòu)；工研院經(jīng)資中心 ITIS 計劃整理 (2020/04) 因為半導體產(chǎn)品變化速度快，景氣起伏很大，是典型高風險產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)存 IC 為例，前兩年主要產(chǎn)品為 16MB DRAM，現(xiàn)已多被 64MB DRAM 取代，生產(chǎn)設備為其衍生需求也需隨之更新，所以半導體設備業(yè)是生命周期短的產(chǎn)業(yè)。上述原因造成半導體設備業(yè)三點特性。第三個特性為半導體業(yè)與半導體設備業(yè)成互補發(fā)展，半導體業(yè)提供需求信息供設備業(yè)研發(fā)，設備業(yè)協(xié)助半導體業(yè)制程技術(shù)的改善，且半導體業(yè)提供人力、資金的支持，如應用材料是由 IBM與 INTEL 協(xié)助創(chuàng)立。另一方面，在 高科技產(chǎn)業(yè)中，因其產(chǎn)業(yè)的特性變化快速，產(chǎn)品生命周期比其它產(chǎn)業(yè)都短暫，相對的，為了景氣面與其整體經(jīng)濟面的配合，在龐大的資本支出情況下，生產(chǎn)廠商折舊攤提的壓力相當大。正因為需要龐大的資本支出，生產(chǎn)廠商往往只能在景氣大好時籌資擴充產(chǎn)能，景氣谷底時卻反而面臨虧損，無法進行投資。 所以在臺灣為了因應高科技產(chǎn)業(yè)的快速變化，往往需要有龐大的資金及彈性的配合度才能適應其快速變化的產(chǎn)業(yè)。 全球的競爭策略 (1) Swagelok 公司為全世界的顧客依照她們的需要提供特殊規(guī)格的尺寸及功能的管配件系統(tǒng)。 (2)在市場上有許多的競爭者不 論是臺灣或者是美國有許多模仿品出現(xiàn)，模仿品的出現(xiàn)并非完全取代產(chǎn)品功能，所以在市場上并未對 Swagelok 造成強大的威脅，強調(diào)我們與某個競爭者，甚至所有競爭者不同，且比他們更好，反而建立了較佳口碑。 價格策略 Swagelok在價格的策略上主要是將搭配項目的銷售所訂出的特殊數(shù) 量折扣，為保持全球的價格的一致與質(zhì)量的保證，并不會因為顧客的議價能力而改變其價格上的策略，更不會因為顧客的議價能力而主動降價，強調(diào)以高質(zhì)量的產(chǎn)品及良好的服務，減少生產(chǎn)上的成本損失，為客戶創(chuàng)造締造良好的成本控制，在產(chǎn)品的損壞也不會像別的品牌的產(chǎn)品頻繁，顧客在生產(chǎn)過程上中的的瑕疵也比其它品牌少，為顧客反而減少大量的成本上的支出，產(chǎn)品的良率也相對提升，所以 Swagelok美國總公司的認為以效能及給予客戶的價值而言，價格上是相當合理的，對于消費廠商而言，雖有頗多的怨言，但也大多能有正面的評價?？纱蟠蠊?jié)省通訊的成本并提升公司的行政效率。 在 SCS 硬件方面 : swagelok 為求通訊安全起見，采用專線連接方式，而非采用 Inter 之連接方面，這樣不但可以防止計算機黑客藉由其它網(wǎng)站侵入，增加安全性?？杉訌妼蛻艏夹g(shù)上問題的克服，另一方面，給予客戶更多的服務，是目前的其它競爭對手中所無法超越的。 當產(chǎn)品由生產(chǎn)部利用輸送帶送入倉庫后，倉管人員及利用機械手臂將產(chǎn)品上架，若是倉管人員收到出貨通知，依照出貨單上的品名、數(shù)量輸入計算機中，機械手臂則立即裝箱、打包、裝柜而運送出廠，因為產(chǎn)品皆為金屬高單價產(chǎn)品居多，運用自動化的倉儲不 但可以保障工作安全，并可以防止人員的疏忽造成意外事故。也就等于只可觀看數(shù)據(jù)而已，但并無任何查詢的功能，所以對銷售并無實質(zhì)上的幫助。另外一項受到歡迎的便利性就是產(chǎn)品的功能特性的收尋功能，比起 SCS 系統(tǒng)的收尋功能有更貼心的服務，舉例來說，如果客戶想要找不銹鋼接頭，他只需要輸入二端的尺寸則立即可在三千多種產(chǎn)品中找出客戶符合條件的接頭，另外一種則是具備文字的收尋功能，客戶只要輸入關(guān)鍵詞或是句子，像是 ”止回閥 (CHECK VALVE)”，就會自動列出所有符合關(guān)鍵詞的文件，就像是進入 YAHOO一樣的入口網(wǎng)站，收尋引擎會幫助顧客有關(guān)止回閥 (CHECK VALVE)的條件規(guī)范 (如工作壓力、工作溫度、流體的限制等等 …..) 、設計圖、 立體剖面圖等等 ….. 還有一種則是圖像式的收尋功能，顧客可以從網(wǎng)站上的圖類分類目錄，采用逐一篩選的方式，挑出顧客所需要的種類，找到適用的產(chǎn)品。 立即將戶對產(chǎn)品的響應傳遞給決策者 : 為了協(xié)助決策者能夠隨時掌握顧客的響應， swagelok 公司特別設計一套統(tǒng)計的系統(tǒng)，透過 SCS 系統(tǒng)，可以迅速掌握各產(chǎn)品所詢問次數(shù)、以及網(wǎng)站上瀏覽人數(shù)等等，并與實際的銷售量比較以便預計那些產(chǎn)品最具潛力。由于顧客往往會比較競 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 21 頁 共 34 頁 爭者的產(chǎn)品，因此，這些寶貴的訊息自然也會立即傳送到相關(guān)業(yè)務部門。在同時， Swagelok 會立即給予每一位顧客一封確定資料信函(em