【正文】 意，不能只求安全 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 時(shí)間矩陣及優(yōu)先程度 第一 急迫又重要的事 必須做 第二 重要但不急迫的事 應(yīng)該做 第三 急迫但不重要的事 可以做 （亦可分派） 第四 不急迫又不重要的事 何必做 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 亂放東西是首位翻箱倒柜最費(fèi)時(shí) 開(kāi)會(huì)屬于第二位好多會(huì)議無(wú)效益 十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 電話屬于第三位管理不好掉陷井 干擾列在第四位應(yīng)酬很多實(shí)在累 十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 拖延列在第五位對(duì)人對(duì)已都不利 垃圾檔案屬第六魚(yú)目混珠低效率 十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 危機(jī)屬于第七位接踵而至難應(yīng)付 顛倒授權(quán)屬第八別人求援常應(yīng)答 十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 完美主義屬第九精工細(xì)雕屬多余 精神渙散屬第十流暢受阻費(fèi)時(shí)間 十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 工作項(xiàng)目 長(zhǎng)期重要性 短期迫切性 總數(shù) 優(yōu)先次序 /電影 、看郵件 2 3 5 4 陪親友上醫(yī)院 1 1 2 1 完成工作報(bào)告 1 2 3 2 看電視 電影 3 1 4 3 上網(wǎng)、看郵件 3 3 6 5 以理性科學(xué)的方式評(píng)斷優(yōu)先順序 ? 兩個(gè)方面：重要性、急迫性 ? 三種程度：最重要、重要、一般 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 工作日志管理 ? 工作計(jì)劃制定（來(lái)自目標(biāo)管理表） ? 工作日志管理（日 /周 /月 /年） ? 工作日志法的優(yōu)點(diǎn)： ? 對(duì)工作可充份地了解，有助于主管對(duì)員工的面談。 ? 可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。 ? 費(fèi)時(shí)、費(fèi)成本且干擾員工工作。 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 六、分析法 分析法的定義 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于 20世紀(jì) 80年代初提出來(lái)的。 分析也叫態(tài)勢(shì)分析，是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 分析法常常被用于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。制定計(jì)劃的基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。 ? 分析案例演練： ? 請(qǐng)學(xué)員分小組對(duì)本公司進(jìn)行 ? 分析和總結(jié)，并依此 ? 制定公司的發(fā)展計(jì)劃。 S （優(yōu)勢(shì)） O （機(jī)會(huì)） W （劣勢(shì)） T （威脅） 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 七、思維導(dǎo)圖（樹(shù)狀分析法） ? 思維導(dǎo)圖方法介紹 ? 思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用 ? 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí) 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 思維導(dǎo)圖分析法介紹 ? 思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。 ? 把學(xué)習(xí)者的主要精力集中在關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)上。從而，可以使我們的主觀意圖自然地在圖上表達(dá)出來(lái)。因?yàn)槲覀冊(cè)趧?chuàng)作導(dǎo)圖的時(shí)候還使用顏色、形狀和想象力。 ? 成倍提高您的學(xué)習(xí)速度和效率，更快地學(xué)習(xí)新知識(shí)與復(fù)習(xí)整合舊知識(shí)。 ? 讓您形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思維的習(xí)慣，并使您將能夠達(dá)到眾多您想達(dá)到的目標(biāo)，包括：快速的記筆記，順利通過(guò)考試，輕松的表達(dá)溝通、演講、寫作、管理等等！ ? 讓您具有超人的學(xué)習(xí)能力，向您喜歡的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，并超越您的偶像和對(duì)手。 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 思維導(dǎo)圖案例分享 — 6S管理思維導(dǎo)圖 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 八、高效溝通技巧 溝通從心開(kāi)始 溝通的目的 溝通四大障礙 心理障礙（害怕、畏懼） 語(yǔ)言障礙（用對(duì)方的語(yǔ)言） 角色障礙（同位心、同理心） 情緒障礙（做自己情緒的主人） 溝通的技巧 在于聽(tīng)到什么而不是說(shuō)了什么 在于理解了多少而不是聽(tīng)到了多少 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 不同性格人員之間的溝通 ? 力量型（支配者） ? 活潑型（社交者） ? 完美型（服從者） ? 平和型 （支持者） 外向 內(nèi)向 感性 理性 力量型 活潑型 平和型 完美型 天生領(lǐng)導(dǎo) 務(wù)實(shí)，效率，執(zhí)行力，結(jié)果導(dǎo)向，堅(jiān)持；忽視細(xì)節(jié)、不夠細(xì)致、讓人反感、不說(shuō)對(duì)不起等 焦點(diǎn)人物 感情豐富，熱情幽默，有新主意說(shuō)干就干，情緒決定一切；吹牛抱怨，大嗓門不成熟，說(shuō)得多做得少，不徹底易走神找借口，健忘多變 完美主義 嚴(yán)肅認(rèn)真，善于分析，過(guò)分反省，情緒低落，憂郁離群；高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃強(qiáng)，細(xì)節(jié)條理，優(yōu)柔寡斷，挑剔但需要認(rèn)同 知足常樂(lè) 按部就班，耐心冷靜，和諧傾聽(tīng)，缺乏熱情；可靠親切，堅(jiān)持深思，慢吞吞，有話不說(shuō)， 中庸馬虎，不愿承擔(dān) 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 不同性格人員之間的溝通 外向 內(nèi)向 感性 理性 力量型 活潑型 平和型 完美型 喜歡 命令獨(dú)立 新鮮多樣活動(dòng) 渴望成功業(yè)績(jī) 擺脫控制規(guī)定 不喜歡 細(xì)致工作 規(guī)章制度多 耗時(shí)太久 發(fā)號(hào)施令 喜歡 言論自由 與人互動(dòng)交往 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo) 不喜歡 爭(zhēng)論 失去尊敬 失去自我價(jià)值觀 喜歡 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿? 有法可依 目標(biāo)明確 專業(yè)化高標(biāo)準(zhǔn) 不喜歡 突然變化 遺漏細(xì)節(jié) 太概括 匆匆決策 喜歡 穩(wěn)定的工作環(huán)境 欣賞真誠(chéng)團(tuán)隊(duì) 耐心的專業(yè)工作 不喜歡 改變常規(guī)或環(huán)境 催促 快速變革變化 寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司 管理顧問(wèn)：隆萬(wàn)全 咨詢電話： 13566031200 不同層級(jí)人員之間的溝通 ?與上級(jí)（長(zhǎng)輩）的溝通 ?與同級(jí)（親友）的溝通 ?與下級(jí)（