中層管理技能訓練課程-在線瀏覽
2025-02-27 12:10本頁面
【正文】 表象是信息 傳遞? 深層次是? 最終反應的是? 出發(fā)點是3232 中層管理技能提升中層管理技能提升A、信息層 溝通原理編碼 解碼信息解碼 編碼反饋特定信息“理解 ”了的信息干擾信息發(fā)送者 信息接收者1 多談論行為（事實）少談論個性（判斷）2 要明確溝通（對象、接受度）3 積極聆聽 /反饋 3333 中層管理技能提升中層管理技能提升A學會用圖表說話? 圖表的功能 ? 圖表常用的五種基本形式3434 中層管理技能提升中層管理技能提升學會用圖表說話3535 中層管理技能提升中層管理技能提升a、決定信息? 信息? 不是數(shù)據(jù)? 不是計量標準? 是你想表達的內(nèi)容? 常用在標題? 簡潔而必須切中要害3636 中層管理技能提升中層管理技能提升b、明確相對關系1. 成分相對關系：占總體百分比2. 項目相對關系：項目排名3. 時間序列相對關系：如何隨時間變化4. 頻率相對關系：項目的分布情況5. 相對性相對關系：變量之間的關系3737 中層管理技能提升中層管理技能提升c、選擇合適圖表成分 項目 時間序列 頻率分布 相關性餅圖條形圖柱形圖折線圖散點圖3838 中層管理技能提升中層管理技能提升B、情感層 心態(tài)是關鍵?父母型 我行，你不行主觀的、指令性、權威性、溝通者與被溝通者之間是被動的?成人型 我行，你也行 （高情商）客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性?兒童型 我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表3939 中層管理技能提升中層管理技能提升溝通障礙語義問題無反饋信息選擇不當態(tài)度和觀念地位影響文化差異 環(huán)境混亂傳遞者 接收者請根據(jù)案例中的情景指出此次溝通障礙的成因4040 中層管理技能提升中層管理技能提升高情商溝通的五項基本原則主動關心順應同理定位4141 中層管理技能提升中層管理技能提升高情商溝通應用 —跨部門間理念：? 服務理念? 認同第一? 換位思考? 反求諸已? 要討論不要爭論技巧：? 成人式4242 中層管理技能提升中層管理技能提升高情商溝通的案例 上下級選擇有效的信息發(fā)送方式關鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽 及時有效反饋充分運用肢體語言與環(huán)境仔細觀察影片中的人物溝通的方式方法，有哪些地方值得你借鑒4343 中層管理技能提升中層管理技能提升 上級需要 部屬溝通行為 支持 盡責，尤其在上級弱項處予以支持執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應了解部屬情況 定期工作匯報、自我嚴格管理為領導分憂 理解上級，敢擔重擔、提出建議提供信息 及時反饋，工作匯報，溝通信息怎樣與上級溝通4444 中層管理技能提升中層管理技能提升怎樣與下屬溝通部屬需要 上級溝通行為關心 主動詢問、問侯、了解需求與困難支持 幫助解決問題，給予認可、信任、 給予精神物質(zhì)幫助指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓理解 傾聽、讓部屬傾訴重視 授權、信任、尊重、認可得到指示 清楚的指令、不多頭領導、 健全溝通渠道及時的反饋 定期給部屬工作的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突4545 中層管理技能提升中層管理技能提升第四單元：綜合技能之 能力 手段4949 中層管理技能提升中層管理技能提升執(zhí)行力與戰(zhàn)略及績效? 比體力重要? 比速度更重要? 也是機會5050 中層管理技能提升中層管理技能提升執(zhí)行中常見的問題對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不注重細節(jié)、不追求完美不堅持公司的制度與標準不會在職權范圍內(nèi)處理問題5151 中層管理技能提升中層管理技能提升人員原因：由于管理水平不足導致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度缺失導致的執(zhí)行問題文化原因：由于文化不足導致的執(zhí)行問題執(zhí)行不佳的原因更重要的是更重要的是更重要的是5252 中層管理技能提升中層管理技能提升第五單元 :綜合技能 之團隊建設 從團伙到團隊
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