企業(yè)戰(zhàn)略管理講義(ppt60頁)-在線瀏覽
2025-02-26 20:04本頁面
【正文】 er of variables變量數(shù)不斷增加 Difficulties in Strategy Evaluation 19 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control 4. Rate of obsolescence of plans計(jì)劃會(huì)過時(shí) 5. Domestic and global events國內(nèi)外的影響 6. Decreasing time span for planning certainty任何程度的精確計(jì)劃的有效時(shí)間跨度都在不斷縮短 Difficulties in Strategy Evaluation 20 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Initiate managerial questioning能夠激發(fā)出有關(guān)未來預(yù)測(cè)和假設(shè)方面的問題 ? Trigger review of objectives values能夠激發(fā)對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀的考察 ? Stimulate creativity in generating alternatives能夠激發(fā)出提出備選戰(zhàn)略方案和形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造性 Strategy Evaluation Should 21 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Are strengths still strengths? ? Have we added additional strengths? ? Are weaknesses still weaknesses? ? Have we developed other weaknesses? Monitor Strengths Weaknesses。 Opportunities Threats 22 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Are opportunities still opportunities? ? Other opportunities develop? ? Are threats still threats ? Other threats emerged? ? Are we vulnerable to hostile takeover?是否有能力與有敵意的收購者對(duì)抗 Monitor Strengths Weaknesses。同時(shí)，這些關(guān)鍵過程域指明了為了要達(dá)到該能力成熟度等級(jí)所需要解決的具體問題。實(shí)施這些關(guān)鍵實(shí)踐就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵過程域的目標(biāo)，從而達(dá)到增加過程能力的效果。 KPA是做好周計(jì)劃和日計(jì)劃的常用工具，通過 KPA的檢查考量統(tǒng)計(jì)可以將一個(gè)任務(wù)的 KPI梳理出來。 37 Copyright 2023 Prentice Hall KPI相關(guān)概念 ? KPI（ Key Performance Indicators）意為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。 KRA和 KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ) ,建立明確的切實(shí)可行的 KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核 ——績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 ——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。 38 Copyright 2023 Prentice Hall KPI相關(guān)概念 ? 我們可以把 KPA KPI KRA BSC系統(tǒng)的聯(lián)系起來，就會(huì)發(fā)現(xiàn) KPA是指標(biāo)量化執(zhí)行階段， KPI是指標(biāo)量化考核階段， KRA是指標(biāo)必要達(dá)成的結(jié)構(gòu)性目標(biāo)管理階段，BSC是指標(biāo)的戰(zhàn)略管理階段，這四個(gè)名詞是績(jī)效量化管理不斷升級(jí)的關(guān)鍵詞。 39 Copyright 2023 Prentice Hall 平衡計(jì)分卡基本理論 ? 實(shí)際上，平衡計(jì)分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法。在工業(yè)時(shí)代，注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。所以能反映組織綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長(zhǎng)期發(fā)展。BSC中客戶方面，管理者們確認(rèn)了組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo)。 BSC中的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程方面，為吸引和留住目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，滿足股東對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)的要求，管理者需關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)。 41 Copyright 2023 Prentice Hall 平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容 ? BSC中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來的投資，包括對(duì)雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。產(chǎn)品質(zhì)量、完成訂單時(shí)間、生產(chǎn)率、新產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為銷售額的增加、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的減少和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的提高，才能為組織帶來利益。BSC中的目標(biāo)和衡量指標(biāo)是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關(guān)系，而且包括結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過程的衡量相結(jié)合，最終反映組織戰(zhàn)略。 ? 組織愿景的達(dá)成要考核多方面的指標(biāo)，不僅是財(cái)務(wù)要素，還應(yīng)包括客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 ? 財(cái)務(wù)：增長(zhǎng)；生產(chǎn)力；股東價(jià)值；生產(chǎn)率戰(zhàn)略；節(jié)源戰(zhàn)略； ? 客戶關(guān)系：形象；服務(wù)；客戶；運(yùn)作最佳；產(chǎn)品領(lǐng)先；客戶親密； ? 內(nèi)部角度：研發(fā)，質(zhì)量，生產(chǎn)效率； ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度：人才培養(yǎng)；信息建設(shè)；知識(shí)管理； 44 Copyright 2023 Prentice Hall 實(shí)施平衡計(jì)分卡的管理方法主要有以下優(yōu)點(diǎn) ? 克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為 ? 使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo) ? 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng) ? 有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解 ? 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng) ? 實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ? 通過實(shí)施 BSC，提高組織整體管理水平 45 Copyright 2023 Prentice Hall 46 Copyright 2023 Prentice Hal
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