【正文】 卡專(zhuān)用設(shè)備的企業(yè)，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著印制各種有價(jià)證券的主要任務(wù)，擁有當(dāng)今世界先進(jìn)水平的制版與印刷設(shè)備，在技術(shù)力量、工藝裝備、生產(chǎn)配套能力等方面居國(guó)內(nèi)同行業(yè)的前列。 ? 企業(yè)的價(jià)值觀念及基本信念 ? 如：玫琳凱公司（ Mary Kay cosmetics）的全部宗旨都集于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷。 ? 企業(yè)的自我意識(shí) ? 如：本公司特通過(guò)釋放其全體雇員的能量和利用他們的建設(shè)和創(chuàng)造力，在未來(lái)工作時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)飛躍。 ? 企業(yè)的公眾形象及社會(huì)責(zé)任 ? 本公司要為增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量做貢獻(xiàn)，在我們從事業(yè)務(wù)的所有國(guó)家及地方范圍內(nèi)不僅要成為一個(gè)優(yōu)秀的公司，而且要成為社會(huì)的優(yōu)秀的公民而發(fā)揮作用。 ? 我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的、逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體的企業(yè)集團(tuán)?？蛻?hù)導(dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶(hù)提供增值的差異化服務(wù)。 ? 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 ? （一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念 ? 也就是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。 ? 鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊。 ? 形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的企業(yè)文化，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)共同理想而奮斗。 ? GBC建筑公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? GBC建筑集團(tuán) 1996年總產(chǎn)值達(dá)到 40億元人民幣，已位居世界 225家承包工程公司第 212位，估計(jì)到 2023年將進(jìn)入世界 225家大承包公司的第 170— 180位之間。 ? 了解全國(guó)建筑行業(yè) 19911996年增長(zhǎng)情況，并了解到全國(guó)建筑行業(yè) 2023年及 2023年的預(yù)測(cè)值。 ? 了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 19911996年總產(chǎn)值增長(zhǎng)情況。 ? 對(duì)上述各種方案進(jìn)行比較，考慮到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的各種因素，決定 GBC集團(tuán)以每年25%的速度增長(zhǎng)，到 2023年總產(chǎn)值達(dá)到 100億元。 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境主要是指企業(yè)的外部環(huán)境，包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，宏觀環(huán)境主要是企業(yè)的政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境；而行業(yè)環(huán)境則主要包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性、行業(yè)吸引力、行業(yè)變革、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)集中度等。 ? 二、企業(yè)的宏觀環(huán)境分析 ? （一）企業(yè)政治環(huán)境 ? 是指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)，具有直接性、難以預(yù)測(cè)性和不可逆轉(zhuǎn)性的特點(diǎn)。 ? （二）企業(yè)法律環(huán)境 ? 是指與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。 ? （三）企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，是一個(gè)多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策四個(gè)要素構(gòu)成。主要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分配結(jié)構(gòu)，交換結(jié)構(gòu)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。反映一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用的主要指標(biāo)有：國(guó)民生產(chǎn)總值，國(guó)民收入，人均國(guó)民收入，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度等。 ? ? 是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)未達(dá)到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)而制定的戰(zhàn)略和策略，它包括有綜合性的國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策，國(guó)民收入分配政策，價(jià)格政策，物資流通政策，金融貨幣政策，勞動(dòng)工資政策，對(duì)外貿(mào)易政策等。 ? 存在問(wèn)題 —— ? （ 1）在保持經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，通貨緊縮，需求不足； ? （ 2）國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段； ? （ 3）中國(guó)仍存在經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)； ? （ 4）中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡發(fā)展； ? （ 5）中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整； ? （ 6）中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要是靠投資推動(dòng)的外延擴(kuò)大在生產(chǎn)方式，是粗放型的，其增長(zhǎng)質(zhì)量低 ； ? （ 7）居民收入差距進(jìn)一步擴(kuò)大； ? （ 8）中國(guó)的人口、資源、環(huán)境問(wèn)題制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 物聯(lián)網(wǎng) ? 物聯(lián)網(wǎng) (The Inter of things)的概念是在1999年提出的，它的定義很簡(jiǎn)單：把所有物品通過(guò) 射頻 識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。 ? （五）企業(yè)社會(huì)及文化環(huán)境 ? 包括國(guó)家社會(huì)階層的形成和變動(dòng)，人口的地區(qū)性流動(dòng)，人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，就業(yè)狀況，城鄉(xiāng)差別，社會(huì)福利與社會(huì)保障，社會(huì)道德風(fēng)氣，公眾對(duì)國(guó)家的信心以及哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言和文字等內(nèi)容。我國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)基本上由宇宙論、本體論、知識(shí)論、歷史哲學(xué)及人生論（道德哲學(xué)）五個(gè)方面構(gòu)成，它們以各種微妙的方式滲透到文化的各個(gè)方面，發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。 ? 語(yǔ)言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的反映，它對(duì)企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及審美觀點(diǎn)的影響及導(dǎo)向是不容忽視。如汽車(chē)行業(yè)，家電行業(yè)等。 ? （三）行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素分析 ? ? ? ? ? ? ? 、態(tài)度和生活方式的變化 ? ? （四）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 ? 哈佛商學(xué)院的邁克爾波特教授提出了一個(gè)框架來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，這就是“五力模型” ? 按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其根源在于其內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的現(xiàn)狀，消長(zhǎng)趨勢(shì)及其綜合程度決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。 ? 新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘受幾方面因素影響： ? （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? （ 2）產(chǎn)品差異壁壘 ? （ 3）資金需求壁壘 ? （ 4）資源供應(yīng)壁壘 ? （ 5）政府政策及有關(guān)法律限制的壁壘 ? ? 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度取決于如下六方面因素： (1)行業(yè)市場(chǎng)集中度大小 (2)行業(yè)增長(zhǎng)速度的快慢 (3)固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用的高低 (4)產(chǎn)品特色和用戶(hù)的轉(zhuǎn)變費(fèi)用 (5)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力大幅度提高 (6)退出壁壘 ? ? 供應(yīng)者對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力表現(xiàn)在要求提高原材料或其它供應(yīng)品的價(jià)格，減少緊俏資源的供應(yīng)或降低供應(yīng)品的質(zhì)量等。這種壓力的大小取決于八個(gè)因素： ? (1)用戶(hù)的集中程度 ? (2)用戶(hù)從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 ? (3)用戶(hù)從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中所占的比重 ? (4)轉(zhuǎn)變費(fèi)用 ? (5)用戶(hù)的盈利能力 ? (6)用戶(hù)后向一體化的可能性 ? (7)本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性 ? (8)本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 ? ? 由于科技進(jìn)步，資源短缺，經(jīng)濟(jì)因素考慮等原因，引發(fā)了替代品的出現(xiàn)，替代品的威脅主要取決于三方面的因素： ? （ 1）相對(duì)價(jià)值 /價(jià)格比 ? （ 2）用戶(hù)轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換費(fèi)用 ? （ 3）用戶(hù)使用替代品的欲望 ? （五）行業(yè)市場(chǎng)集中度分析 ? 所謂行業(yè)市場(chǎng)集中度，是指行業(yè)中規(guī)模最大的前 4家企業(yè)或前 8家企業(yè)（企業(yè)規(guī)模往往以銷(xiāo)售額為依據(jù)）市場(chǎng)占有率之和。 ? ，即基尼系數(shù)和洛侖茲曲線。 ? （六）行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵成功因素（ KSF）分析 ? 一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，是指最能影響行業(yè)內(nèi)的企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的主要因素，如產(chǎn)品的屬性，資源，競(jìng)爭(zhēng)能力等。 ? 例 1：百事可樂(lè) —— 年輕一代的選擇 ? 例 2：幾個(gè)品牌汽車(chē)的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位 產(chǎn)品類(lèi)型 產(chǎn)品定位 市場(chǎng)定位 Volvo沃爾沃 安全，穩(wěn)重 中老年男性商人，專(zhuān)業(yè)人士 Benz奔馳 高貴，身份，正式，傳統(tǒng)，豪華 男性商人，官員，黑社會(huì) BMW寶馬 高貴，正式，豪華，動(dòng)力，時(shí)尚，反傳統(tǒng) 明星，運(yùn)動(dòng)員，二世主 Lexus凌志 舒適，安靜 商人（無(wú)男女分別），專(zhuān)業(yè)人士 ? 例 3：白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 ? 潛在進(jìn)入者：白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)其他投資者吸引力不大，但是名優(yōu)白酒仍有利潤(rùn)空間，因此有的投資者已收購(gòu)企業(yè)進(jìn)入。 ? 用戶(hù)： ? 高檔白酒產(chǎn)量占 20%，所創(chuàng)利潤(rùn)占 50%；中檔白酒產(chǎn)量占 35%，所創(chuàng)利潤(rùn)占 35%；低檔白酒產(chǎn)量 45%占，所創(chuàng)利潤(rùn)占 15%。 ? 供應(yīng)者：白酒主要原料是大米，小麥，高粱等，供應(yīng)充沛。 ? 這種分析方法的理論基礎(chǔ)是要尋找企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部資源的良好匹配，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清晰地了解企業(yè)在資源和能力方面存在的優(yōu)劣勢(shì)，企業(yè)目前及未來(lái)將要面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（威脅）。企業(yè)價(jià)值鏈分析的任務(wù)是將本企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較，從而找出本企業(yè)在哪些環(huán)節(jié)上具有優(yōu)勢(shì)，哪些環(huán)節(jié)上存在劣勢(shì)。 ? 企業(yè)的基本活動(dòng) ? （ 1）內(nèi)部后勤 包括資源接收、儲(chǔ)存和分配活動(dòng) ? （ 2）生產(chǎn)作業(yè) 將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品 ? （ 3）外部后勤 包括產(chǎn)品發(fā)送、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)? ? （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各種活動(dòng) ? （ 5）服務(wù) 包括安裝、維修、培訓(xùn)和提供備件等 ? 企業(yè)的輔助活動(dòng) ? （ 1）采購(gòu) ? 包括各項(xiàng)活動(dòng)所需原材料、易耗品、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備及建筑物等 ? （ 2）技術(shù)開(kāi)發(fā) ? 關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、資源利用效率及企業(yè)運(yùn)行效率 ? （ 3）人力資源管理 ? 包括各種涉及所有類(lèi)型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等活動(dòng) ? （ 4）企業(yè)基礎(chǔ)職能管理 ? 以上價(jià)值鏈分析幫助我們認(rèn)識(shí)和了解了企業(yè)資源增值過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部條件分析就是要抓住企業(yè)價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)仔細(xì)進(jìn)行分析，才能找到企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定出相應(yīng)的策略?？蛻?hù)聲譽(yù)：品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、持久性和可靠性的認(rèn)同，企業(yè)的社會(huì)形象和美譽(yù)度。 ? 人力資源 ? （ 1）專(zhuān)業(yè)技能 ? （ 2）交流和相互影響的關(guān)系及能力 ? （二）企業(yè)資源的組織管理 ? 集中資源 目標(biāo)統(tǒng)一：建立戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí) ? 資源專(zhuān)注：制定明確的改善目標(biāo) ? 瞄準(zhǔn)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)高附加值活動(dòng) ? 積累資源 ? 學(xué)習(xí)：充分利用每個(gè)員工的聰明才智 ? 借用：取得合作者的資源 ? 整合互補(bǔ)資源 整合：以新方式組合各種資源 ? 平衡：取得重要的互補(bǔ)性資源 ? 保存資源 資源再利用：重點(diǎn)使用資源 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟：找出與他人共同的目標(biāo) ? 回收資源 ? 加速流動(dòng)：回收速度快可增加資源利用率 ? （三）企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析 ? 強(qiáng)勢(shì)資源的表現(xiàn)形式 ? （ 1）企業(yè)具有某項(xiàng)技能或?qū)ｉT(mén)技術(shù) ? （ 2）企業(yè)具有寶貴的有形資源、無(wú)形資源和人力資源 ? （ 3）企業(yè)具有良好的組織管理能力 ? （ 4）企業(yè)具有某種特殊的競(jìng)爭(zhēng)能力 ? （ 5）企業(yè)與合作者建立了能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 弱勢(shì)資源的表現(xiàn)形式 ? （ 1）企業(yè)缺乏有重要意義的技能或?qū)ｉT(mén)技術(shù) ? （ 2）企業(yè)缺乏有重要意義的有形資源、無(wú)形資源、人力資源或缺乏組織管理資源的能力 ? （ 3）企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)能力正在削弱或喪失 ? 四、企業(yè)核心能力分析 ? （一）概念 ? 企業(yè)核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)一流水平的能力，包括企業(yè)技術(shù)方面的核心能力和企業(yè)管理方面的核心能力。 ? 例如：美國(guó)可口可樂(lè)公司，其可口可樂(lè)的配方就是企業(yè)的核心能力之一，而樹(shù)干就相當(dāng)于可口可樂(lè)的濃縮液，這是可口可樂(lè)公司的核心產(chǎn)品，最終制成的可口可樂(lè)產(chǎn)品則是最終產(chǎn)品。 ? （二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析方法 — 波士頓矩陣法 ? 在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析方法中最常見(jiàn)的是市場(chǎng)增長(zhǎng) — 市場(chǎng)占有率矩陣，又稱(chēng)為波士頓矩陣，該矩陣的橫軸坐標(biāo)表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率，它代表公司在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上擁有的實(shí)力，縱軸表示該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率，即銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，它代表公司在該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力。 ? 相對(duì)市場(chǎng)占有率高低分界線則定為 ，因?yàn)楦哂?1就是在市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先者。 ? A區(qū) 即“明星產(chǎn)品” ? 它們是具有高度吸引力的業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高），本企業(yè)又具有強(qiáng)大的實(shí)力地位（相對(duì)于市場(chǎng)占有率高），所以業(yè)務(wù)能回收大量資金，但也需要投入大量資金，兩者相抵，公司凈資產(chǎn)收入并不多。 ? B區(qū) 即“金牛產(chǎn)品” ? 它們是企業(yè)資金的主要來(lái)源，能回收的資金大于再投資的資金需要，在