珠寶企業(yè)組織行為學講義-在線瀏覽
2025-02-26 14:33本頁面
【正文】 行為學的產生與發(fā)展 組織行為管理學是行為科學在管理中應用的直接產物 一、行為科學觀念的產生： ? 古典管理不重視人的因素 ? 人是生理的和社會的雙重實體 ? 突出了人的重要性 二、 霍桑實驗： 芝加哥西部電氣公司的霍索思工廠 – 主持人 ? 梅奧（ ， 18801949）， 哈佛大學企業(yè)管理研究生院工業(yè)關系學研究室主任， 原籍澳大利亞 ? 羅特列斯伯格（ 18981974），哈佛商學院人類關系學教授 ? 多哈姆，哈佛商學院人類關系學教授 – 時間： 1927 1932年，分為三個階段 試驗室照明實驗（ 19241927） ? 研究目的：各種照明度對工作效率的作用 ? 試驗組（照明增加）：產量上升 ? 對照組（照明如常）：產量也上升 ? 有一組照明減少產量也增加 ? 結論：認為并非照明因素在起作用 繼電室裝配實驗（ 19271932） ? 目的： 工作條件與工作效率的關系 ? 實驗條件： 不同的工作設計、工作日與工作周 期、工間休息、建立個人與團隊的 工資制度 ? 結果： 產量上升 30% 遲到缺勤率下降 % % ? 假設影響的因素： a） 擺脫了疲勞感 b） 去掉了單調感 c） 增加了工資的刺激 d） 改變了管理方法 實驗假設基本上都被否定 ? 主要原因： 女工的態(tài)度有了變化， 這與試驗室 的自由氣氛、管理寬松、親近有關 ? 最終結論： 工人的自身感受、理解能力和態(tài)度 發(fā)生了變化，提高了工作效率 采訪研究（ 19281934） ? 通過談話讓工人發(fā)泄不滿 ? 涉及人員 21000名工人，尋求工人不滿意因素、需求等 ? 后被發(fā)展為間接法，是心理學的一種很重要的研究方法 ? 找出了一些工人的動機因素 觀察研究（ 19311932） —— 銀行報務觀察室研究 ? 十四個男性與監(jiān)督人員共同工作 ? 結果：任何工作團體都可構成一個有固定行為 準則的復雜社會組織，并享有正式組織 的感情需求－－非正式組織的研究（小 團體研究） ? 整個實驗最終結論： – 工人并非“經濟人” – 個人的態(tài)度對行為起重要作用 – 管理人員的作用非常重要 – 團結奮斗對達成組織目標和滿足工人滿意度的作用 – 非正式組織的問題 ? 霍桑實驗的啟示： – 社會心理因素 – 士氣問題 – 非正式組織問題 – 建立新型領導 三、心理技術學 – 斯騰（ 德國人） ? 勞動心理學的鼻祖 ? 職業(yè)選拔、職業(yè)培訓、疲勞問題、 勞動合理化問題 人 機關系問題 四、群體動力學： – 其他心理學研究 馬斯洛理論等 – 勒溫（ 德國人） ? “場理論” B ＝ f（ P、 E） B：行為 P：個人 E：環(huán)境 ? 用于群體動力的研究， 諸如：規(guī)范、溝通、領導等 五、社會測量理論 – 莫里諾（ ） ? 角色扮演的心理劇 ? 廣泛的社會－心理調查為研究企業(yè)行為提供了工具 六、行為科學的正式提出 – 控制論的創(chuàng)始人維納開創(chuàng)了運用多學科研究人類行 為 – 1949年在芝加哥大學開辦了一個跨學科大會，正式 命名為綜合性學科 —— 行為科學：研究人的行為 – 1956年英國出版了第一期行為科學雜志 在上述基礎上，將行為科學的原理、研究應用于管理， 出現了管理心理學 －－ 組織行為學 七、組織行為管理學的產生 ? 特征： 研究組織中人的行為 ? 管理哲學觀念發(fā)生了六個大的變化： –人性是壞的－－人性是好的 –固定看人－－發(fā)展看人 –回避對人的評價－－對人的承認和肯定 –不承認人與人的差異－－人際之間有差異 –叢單純職業(yè)和工作看人－－從整體看人 –只注重人際之間的競爭－－人與人之間的合作 上述觀點是美國行為科學家坦南鮑姆和哈維斯提出的 –行為科學的定義 ： 《美國：管理百科全書》 1982年
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