【正文】 19 3內(nèi)部外部信函調(diào)查 總 計(jì)總 計(jì)問(wèn)卷調(diào)查電話訪談當(dāng)面訪談高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員基層管理人員 員 工政 府 部 門(mén)科 研 院 所行 業(yè) 協(xié) 會(huì)用 戶7777777711881183118183894報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷管理診斷中人力資源管理模型的運(yùn)用外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)高素質(zhì)的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析分析?職位設(shè)計(jì)?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)?入職培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)?績(jī)效考評(píng)?激勵(lì)?晉升薪資福利?工資?獎(jiǎng)金?福利人力資源管理過(guò)程以人為本 , 注重結(jié)果培訓(xùn)不夠全面新員工 生產(chǎn)人員 技術(shù)人員 銷售人員基層高層中層文化理念專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)銷售技巧專業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制銷售管理營(yíng)銷管理技術(shù)前沿技術(shù)管理作業(yè)管理技術(shù)前沿綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)中高層培訓(xùn)不夠重知識(shí)技能培訓(xùn)輕綜合素質(zhì)培訓(xùn)已有培訓(xùn) 基本未作過(guò)培訓(xùn)知識(shí)技能 專業(yè)管理 戰(zhàn)略管理被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)名單培訓(xùn)考試反饋主動(dòng)“我要學(xué) ”被動(dòng)“要我學(xué) ” 主動(dòng)提出的少 指定的多 易流于形式 被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) ,無(wú)法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展設(shè)想員工所感知的 XX發(fā)展A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是 XX的機(jī)會(huì)B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符C無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸BB BBAA AACCCC員工的幾種心態(tài)XX大多數(shù)員工都是積極的考核計(jì)劃中工作量指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)在有些職能部門(mén)存在失衡工作量指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)XX各職能部門(mén)責(zé)任書(shū)中考核指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的形成部門(mén)部門(mén)部門(mén) 部門(mén) 部門(mén)上游 下游客戶 客戶重內(nèi)部考核，產(chǎn)生本位主義傾向上下游部門(mén)之間相互考核缺乏，無(wú)法形成內(nèi)部市場(chǎng)考核時(shí)上下上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬作用責(zé)任真空上級(jí)下級(jí)責(zé)任真空一般企業(yè)通行作法99年底年終獎(jiǎng)2023元技術(shù)人員激勵(lì)效果不好：保健因素不夠，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)基本工資年終獎(jiǎng)金薪酬激勵(lì)構(gòu)成考慮因素 實(shí)際執(zhí)行 效果評(píng)價(jià)滿足基本生活需要鼓勵(lì)參加項(xiàng)目按基本條件制定人人都有項(xiàng)目，體現(xiàn)不出差別浮動(dòng)工資基本社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障醫(yī)療保障太低項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)工作津貼福利保障項(xiàng)目考核、項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)值 只兌現(xiàn)過(guò)一次年輕人有宿舍類似于住房津貼、生活補(bǔ)助住房獎(jiǎng)勵(lì)夠條件人很少長(zhǎng)期激勵(lì) 長(zhǎng)期留人保健因素激勵(lì)因素晉升主觀性大，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占主要因素能力素質(zhì)業(yè) 績(jī)知識(shí)結(jié)構(gòu)下屬認(rèn)可程度領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度推動(dòng)能力素質(zhì)業(yè) 績(jī)知識(shí)結(jié)構(gòu)下屬認(rèn)可程度領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度推動(dòng)容易帶來(lái)激勵(lì)失效、員工心態(tài)不穩(wěn)、滿意度降低、士氣渙散等問(wèn)題事務(wù)性工作占據(jù)人力資源部門(mén)過(guò)多精力戰(zhàn)略性工作投入不足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需求人力資源現(xiàn)狀供給人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力規(guī)劃招聘與錄用參與薪酬設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)參與績(jī)效考核參與激勵(lì)設(shè)計(jì)基本缺乏培訓(xùn)減員增效、下崗安置匹配投入不足現(xiàn)在的主要工作50% 以上的時(shí)間和精力人力資源管理問(wèn)題回顧P1：培訓(xùn)不夠全面P2：被動(dòng)培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力P3：缺乏職業(yè)生涯設(shè)計(jì)P4：考核目標(biāo)比重失衡P5：考核導(dǎo)向偏差P5：技術(shù)人員激勵(lì)效果不好P6： 晉升中主觀性大P7：人力資源部門(mén)事物性工作比重過(guò)大報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷216。市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)對(duì) XX的反饋的反饋216。宏觀環(huán)境信息搜集：宏觀環(huán)境信息搜集：q政治法律環(huán)境q經(jīng)濟(jì)環(huán)境 q社會(huì)環(huán)境 q技術(shù)環(huán)境 216。適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo)?新市場(chǎng)上搶占市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上擴(kuò)大份額?老市場(chǎng)上保持份額?。? 具體有三條：?按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)?按規(guī)定的計(jì)劃成本完成生產(chǎn)任務(wù)?按規(guī)定的交貨期限完成生產(chǎn)任務(wù)? 產(chǎn)品的 質(zhì)量 (Quality)、成本 (Cost)、交貨期（ Delivery)及柔性生產(chǎn)（Flexibility) 是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素 .是現(xiàn)代企業(yè)通常評(píng)價(jià)生產(chǎn)管理優(yōu)劣的四大指標(biāo)，通常簡(jiǎn)稱為 QCDF法。 質(zhì)量管理工作循環(huán)即按照計(jì)劃（ Plan)—— 執(zhí)行 (Do)—— 檢查 (Check)—— 處理 Action)四個(gè)階段的順序不斷循 環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理 ,簡(jiǎn)稱為 PDCA工作循環(huán) 。重結(jié)果，輕過(guò)程 采購(gòu)公司采購(gòu)的原材料和工廠生產(chǎn)時(shí)的性能要求不一致質(zhì)量相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)利都還處于紙面上，具體執(zhí)行中有缺陷，質(zhì)量連帶責(zé)任制需真正落實(shí)到位。? 價(jià)值工程： 是以最低的壽命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)控制成本控制原材料占用資金較大，合同未經(jīng)確認(rèn)前，不敢定貨供貨期讓位于價(jià)格重新尋價(jià)，需同時(shí)尋價(jià)，會(huì)降低生產(chǎn)效率時(shí)間控制人手緊張，對(duì)供貨商的情況了解不深特規(guī)品的交貨時(shí)間要求緊到貨及時(shí)率低缺乏相對(duì)穩(wěn)定、實(shí)力強(qiáng)大的象武鋼、 太鋼等這樣的供應(yīng)合作商渠道合同產(chǎn)生的需求?突發(fā)性較強(qiáng)?有時(shí)間限制及時(shí)、按質(zhì)到貨評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)員職責(zé)以盡可能低的價(jià)格從 200多家合作良好的供貨商中尋求符合規(guī)格、型號(hào)、品牌要求的供貨商外協(xié)廠A A A3B B B3C C C3生產(chǎn)廠家ABC采購(gòu)需求的特點(diǎn)代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒(méi)有定單之前，他們往往選擇低庫(kù)存代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒(méi)有定單之前，他們往往選擇低庫(kù)存采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定可靠質(zhì)檢采購(gòu)開(kāi)發(fā) 中試生產(chǎn) 檢驗(yàn) 包裝 出廠計(jì)化分解合同工程質(zhì)量：受采購(gòu)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量三者的共同影響特規(guī)品生產(chǎn)時(shí)間 = （采購(gòu)時(shí)間 ? 開(kāi)發(fā)時(shí)間） + 生產(chǎn)時(shí)間 + 檢驗(yàn)時(shí)間開(kāi)發(fā)質(zhì)量采購(gòu)質(zhì)量安裝質(zhì)量質(zhì)量保證和進(jìn)度控制是一對(duì)矛盾，這種矛盾貫穿于整個(gè)工程運(yùn)作之中，影響著 XX運(yùn)作資源的分配和調(diào)整資料來(lái)源：訪談總結(jié)運(yùn)作過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度相互負(fù)面影響對(duì)客戶特規(guī)品的生產(chǎn)響應(yīng)缺乏規(guī)范的管理程序客戶公司領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠銷售公司研發(fā)中心計(jì)劃部門(mén)使用需求 協(xié)調(diào) 研究開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì) 組織生產(chǎn) 建立檢驗(yàn) 檔案研發(fā)人員 技術(shù)人員 生產(chǎn)人員 檢驗(yàn)人員？ ？ ？ ？ ？?層層申請(qǐng)，導(dǎo)致生產(chǎn)時(shí)間的延誤?對(duì)客戶的特殊需求的產(chǎn)品無(wú)追蹤關(guān)于產(chǎn)品的主要技術(shù)信息不全，給技術(shù)生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品性能帶來(lái)難度對(duì)新產(chǎn)品技術(shù)性能了解不夠，往往造成生產(chǎn)效率不高，解決問(wèn)題不及時(shí)生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量控制不很嚴(yán)，交貨有時(shí)不及時(shí)維護(hù)記錄上交不全，不及時(shí)，給產(chǎn)品維護(hù)檔案的建立帶來(lái)難度評(píng) 價(jià)生產(chǎn)技術(shù)人員力量的不足是導(dǎo)致特規(guī)品生產(chǎn)拖后、延時(shí)的原因之一生產(chǎn)任務(wù)突發(fā)性強(qiáng)生產(chǎn)的交貨期緊產(chǎn)品的質(zhì)量要求高?特規(guī)品工作量大?人員綜合素質(zhì)需求高生產(chǎn)人員數(shù)量有限設(shè)計(jì)生產(chǎn)質(zhì)檢延期技術(shù)人員技能有限生產(chǎn)運(yùn)作管理問(wèn)題總結(jié)?運(yùn)作結(jié)果缺乏責(zé)任主體?運(yùn)作過(guò)程中，各主管部門(mén)的監(jiān)控協(xié)調(diào)作用沒(méi)能得到充分的發(fā)揮?柔性管理、變更管理做得不夠?合同的要求和運(yùn)作水平存在差距?采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著工程進(jìn)度?檢驗(yàn)?zāi)芰百|(zhì)檢人員技能不足?生產(chǎn)技術(shù)人員力量不足?質(zhì)量管理缺乏規(guī)范的程序報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷技術(shù)創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)選擇管理研究與開(kāi)發(fā)管理新產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷管理技術(shù)轉(zhuǎn)移交易管理信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新能力組織管理“百年 XX”的生命之源知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)預(yù)期知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀資料來(lái)源：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法研究》?自有專利、技術(shù)受到保護(hù)?應(yīng)用技術(shù)得到保護(hù)?“竟業(yè)避止 ”規(guī)定的實(shí)施將會(huì)降低企業(yè)商業(yè)秘密流失的幾率?技術(shù)合作成本可能上升?軟件價(jià)值上升?國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)立法起步晚?法律法規(guī)執(zhí)行不力?應(yīng)用技術(shù)得不到保障?技術(shù)人員流失導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)秘密大量流失經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性特征讓位于一體化進(jìn)程?WTO關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款?中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)回合談判加快國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)程《儀表出版物管理規(guī)定》《電能表產(chǎn)品管理暫行管理辦法》《關(guān)于以高新技術(shù)成果出資入股若干問(wèn)題的規(guī)定》《關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合作協(xié)定》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《專利法》知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求強(qiáng)烈企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)趨向全球一體化，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)更新技術(shù)傳播途徑技術(shù)傳播速度生存法則電能表 行業(yè)最終在中國(guó)只能有十家可以生存電能表業(yè)人才成熟周期一般在 3—5年之間，且有持續(xù)縮短的趨勢(shì)WTO加入，技術(shù)進(jìn)出口壁壘降低近年來(lái) ，我國(guó)技術(shù)進(jìn)口中，呈現(xiàn)出兩方面的趨勢(shì)：?關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)口在增