消費(fèi)者市場及其購買行為講義課件-在線瀏覽
2025-02-25 02:02本頁面
【正文】 愿意購買某個(gè)產(chǎn)品的欲望。 ? 消費(fèi)者市場 —— 是指個(gè)人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場。 3 消費(fèi)者需求的特點(diǎn) ? 層次性 ? 多樣性 ? 發(fā)展性 ? 伸縮性 ? 周期性 ? 可誘導(dǎo)性 4 T25 生理需要 (food, water, shelter) 安全需要 (security, protection) 社會(huì)需要 (sense of belonging, love) 自尊需要 (selfesteem, recognition) 自我實(shí)現(xiàn) (selfdevelopment and realization) 1. 5. 4. 3. 2. 圖 41 Maslow39。狹義的文化是專指語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。它是由各種社會(huì)、生物和地理因素造成的各人群文化特殊性的方面。 ? 這些較小群體的成員基于共同的生活體驗(yàn)、文化傳統(tǒng)和環(huán)境，形成了共同的價(jià)值觀、審美觀和消費(fèi)模式。 ? 德國社會(huì)學(xué)家韋伯提出了劃分階層的三重標(biāo)準(zhǔn)，即： －財(cái)富（經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)） －威望（社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)） －權(quán)利（政治標(biāo)準(zhǔn)） ? 美國將社會(huì)階層劃分為 7層 20 中國的階層劃分 國家與社會(huì)管理者階層； 經(jīng)理人員階層； 私營企業(yè)主階層； 專業(yè)技術(shù)人員階層； 辦事人員階層； 個(gè)體工商戶階層； 商業(yè)服務(wù)人員階層； 產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員階層； 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層； 城市無業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層。 ? 正式群體與非正式群體 小型的非正式群體對個(gè)人生活的介入更多 、 影響更大 。 ? 家庭 一般分為： — 核心家庭 — 擴(kuò)展家庭 ? 家庭 生命周期階段： 單身、新婚、滿巢一期、滿巢二期、 滿巢三期、空巢一期、空巢二期、分解期 家庭 25 ? 性別與年齡 ? 職業(yè) ? 收入 ? 生活方式 ? 個(gè)性 ? 自我概念（自我意象） 個(gè)人因素 26 男性、女性消費(fèi)者的購買行為特征 ? 購買行為具有較強(qiáng)的目的性； ? 購買時(shí)比較理智； ? 購買動(dòng)機(jī)的形成比較迅速； ? 購買時(shí)表現(xiàn)出更多的自信，不易受外界的影響。 女 性消費(fèi)者的購買行為特征 男性消費(fèi)者的購買行為特征 27 3 2 不同年齡階段個(gè)體的購買行為特征 1 追求新穎、時(shí)尚；追求個(gè)性、表現(xiàn)自我；購買能力強(qiáng)；購買范圍廣。 對消費(fèi)品的種類有特殊的需求；有穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠；一部分老人具有補(bǔ)償性的消費(fèi)行為 。不同職業(yè)的社會(huì)地位的高低決定了職業(yè)聲望的高低，由此使消費(fèi)者形成了不同的購買模式和特點(diǎn)。 收入的變化會(huì)引起消費(fèi)者在購買時(shí)所追求利益的變換。 30 收入水平與消費(fèi)需求的關(guān)系 人均月收入（美元） 消費(fèi)者需求重點(diǎn) 200～ 500 物質(zhì)產(chǎn)品本身 500～ 1000 價(jià)格 1000～ 2023 品質(zhì) 2023～ 3000 便利性 3000～ 4000 快捷和舒適 5000以上 流行性 31 生活方式 ? 生活方式是在人的活動(dòng)、興趣和意見方面所表現(xiàn)
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