卓有成效管理者的4項(xiàng)修練(1)-在線瀏覽
2025-02-24 21:26本頁面
【正文】 得 更有成效 的 過程 。例： W君管理者與非管理者的根本差別？管理者與非管理者的根本差別？什么是管理？什么是管理？v 管理者與非管理者的根本差別在于管理者必須 通過別人（尤其是下屬）來完成任務(wù)，達(dá)到目 標(biāo)。又經(jīng)過半年的努力，他對影響別人去做好工作仍然沒有起色。新來的員工沒人答理，思想混亂，相互之間摩擦?xí)r有發(fā)生。每次抓項(xiàng)目，他都根據(jù)以前當(dāng)銷售人員的成功作法，在腦子里分析一下該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，以及需要公司內(nèi)部哪些資源支持，然后身先士卒，并要求下屬作為資源積極配合他 “ 攻項(xiàng)目 ” 。他暗下決心一定要發(fā)揚(yáng)這些好的傳統(tǒng)，為公司多做貢獻(xiàn)。卓有成效管理者的卓有成效管理者的4項(xiàng)修煉項(xiàng)修煉卓有成效管理者的卓有成效管理者的 4項(xiàng)修煉項(xiàng)修煉轉(zhuǎn)換角色用人所長 理性決策有效溝通修煉修煉 1：轉(zhuǎn)換角色：轉(zhuǎn)換角色例： W君W君是一個(gè)非常成功的銷售人員，一年前被提升為辦事處主管，負(fù)責(zé)管理銷售人員。被提拔為辦事處主管，他認(rèn)為是自己的努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在接下來的時(shí)間里，他更加發(fā)奮工作，事必躬親，辦事處 90%的項(xiàng)目是他親自抓的。 然而，他的下屬普遍反映，他們在工作時(shí)沒有多大的責(zé)任感，除了每天無目標(biāo)地跑龍?zhí)滓酝?，除了沒完沒了地被批評外，沒有任何成就感，辦公場所混亂，人員忙閑不均。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于是找 W君談話，請他注意下屬們的感受，注意調(diào)動他們的積極性。到頭來在公司的幫助下，他又去搞銷售工作。因此，通過別人完成任務(wù)是一個(gè)管理者的 核心職責(zé)。管理追求管理追求 “效率效率 ”和和 “效果效果 ”手段：效率 結(jié)果：效果資源利用 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)管理者從事的主要活動管理者從事的主要活動計(jì)劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成導(dǎo) 致實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不同層次管理者每種職能不同層次管理者每種職能的時(shí)間分布的時(shí)間分布基層管理者 中層管理者高層管理者個(gè)人素質(zhì)的個(gè)人素質(zhì)的 “冰山模型冰山模型 ” 知識 技能 自我意識 動機(jī)心理類型知識：在一個(gè)特定領(lǐng)域所獲取的信息技能：通過運(yùn)用知識所表現(xiàn)出來的行為自我意識：態(tài)度、價(jià)值觀以及自我形象動機(jī)：驅(qū)動行為的深層次需要心理類型：感知事物與思考問題的特定傾向測試：動機(jī)結(jié)構(gòu)（測試：動機(jī)結(jié)構(gòu)（ 10分鐘）分鐘）成就動機(jī)（需要）成就動機(jī)（需要）追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。v 喜歡承擔(dān)責(zé)任v 喜歡競爭性和重視地位的環(huán)境v 關(guān)心威望和獲得對其他人的影響力權(quán)力動機(jī)（需要）權(quán)力動機(jī)（需要）建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望。想法和愿望與行為之間往往存在差距）。管理行為 下屬行為管理業(yè)績組織績效模擬體驗(yàn)活動：筑塔工程模擬體驗(yàn)活動：筑塔工程本項(xiàng)活動的目的是對管理者和下屬在模擬活動中的行為互動和相應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)，認(rèn)識管理者行為對下屬的影響及管理者行為與管理業(yè)績之間的關(guān)系。他知道如果抓住缺點(diǎn)和短處不放是干不成任何事情的。案例分析：案例分析：狀況評估（狀況評估（ 10分鐘）分鐘）“狀況評估狀況評估 ”技術(shù)技術(shù) 找出有關(guān)事項(xiàng)將有關(guān)事項(xiàng)分解為 可以管理的部分 設(shè)定優(yōu)先次序 計(jì)劃事項(xiàng)的解決將有關(guān)事項(xiàng)分解將有關(guān)事項(xiàng)分解v 如果面對的是對問題的模糊的一般性敘述，或是一群有關(guān)事 項(xiàng)的 “ 混合物 ” 以一種狀況出現(xiàn)的話，那么在我們了解問題 的確切含義之前，我們對這個(gè)狀況就無法有效處理。在這種狀況中，有某些事情出了差錯(cuò)，而又沒有解釋。我們定義問題的方法， 是使用 “偏離情況敘述 ”。v 描述問題： How much（ many） ：發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量 How：如何發(fā)生 Where：在何處發(fā)生 Who：與誰有關(guān) When：何時(shí)發(fā)生 What：什么事情“共同原因共同原因 ”與與 “特殊原因特殊原因 ”工作中總是存在的因素，且每天、每月都在變化的因素就是 共同原因。v 源自 “共同原因 ”的變異：252。 個(gè)別地對變異有些小影響252。 并不總是在過程中存在，只是偶爾出現(xiàn)252。 對總體變異有或大或小的影響，但比任何單一的共同原因 對變異的影響要大得多原因分析的策略原因分析的策略v 共同原因和特殊原因引發(fā)的變異是不同的，需要我們運(yùn)用不 同的管理方法來 分別處理。而在共同原因的條件下，沒有哪一件事情可以單獨(dú) 稱得上是原因。v 處理變異時(shí)，首先應(yīng)去查找特殊原因。讓我們充分利用這個(gè)機(jī)會。如果我們企圖在除去特殊原因之前先查找共同 原因，將由于錯(cuò)誤的導(dǎo)向而浪費(fèi)大量時(shí)間和精力。v 實(shí)驗(yàn)： 按計(jì)劃改變某個(gè)方面以看效果如何v 分解過程： 把過程分成不同單元，然后分別分析 這些單元 。對每 一個(gè)可能的原因，我們都要問： “如果它是問題的 真正原因，如何解釋問題的每一個(gè)層面呢？ ”。在需要最少而最合理的假設(shè)情況下， 最能解釋所發(fā)生的事實(shí)的那一個(gè)就是最可能的原 因。決策分析的目的，便是要找出需完成的事項(xiàng)，導(dǎo)出完成這些事項(xiàng)所必須具備的特定標(biāo)準(zhǔn)，評估與這些標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的可行方案，并且確定各方案的風(fēng)險(xiǎn)。它回答四個(gè)關(guān)鍵問題：v 關(guān)鍵的不確定性是什么？v 這些不確定性的可能結(jié)果是什么？v 每種可能結(jié)果發(fā)生的概率怎樣？v 每種結(jié)果最終會導(dǎo)致什么結(jié)局？例：完成風(fēng)險(xiǎn)剖圖例：完成風(fēng)險(xiǎn)剖圖李是一家公司的老板，他正計(jì)劃為公司的 50名雇員舉辦一次活動，以表示對這些員工在過去一段時(shí)間里努力工作的謝意和勉勵(lì)。李對員工們進(jìn)行了非正式的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們比較傾向于兩種方案：（ 1）在一個(gè)有游泳池和球場設(shè)施的山谷中野餐；（ 2）在市里的酒店舉行餐舞會。但是，與酒店的舞會相比，野餐的成功與否更取決于天氣的好壞。李估計(jì)下雨的概率有 30%。食物可以在帳篷里供給（導(dǎo)致成本增加），但是其他活動難以
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