【正文】 反饋率 15% 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 25% 各大區(qū) 日常管理 銷售信息匯總、分析及時性 5% 各大區(qū) 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 25% 各大區(qū) 訂單跟蹤管理有效率 20% 各大區(qū) 合計得分 綜合評價 大區(qū)助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 總部銷售助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認得分 差異分析 對經(jīng)銷商、直接用戶意見在標準時間內(nèi)的反饋率 20% 內(nèi)銷部 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 10% 內(nèi)銷部 日常管理 客戶檔案建立完備性 20% 內(nèi)銷部 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 30% 內(nèi)銷部 訂單跟蹤管理有效率 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 總部銷售助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認得分 差異分析 KPI管理 銷售費用率 10% 財務中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場調(diào)研計劃完成率 15% 內(nèi)銷部 員工培訓時間及滿意度 15% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報報表提交 20% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 大區(qū)經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 大區(qū)經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 指標權(quán)重 當期目標值 得分 差異分析 季度指標 當季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認得分 差異分析 KPI管理 銷售費用率 15% 財務中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場調(diào)研質(zhì)量 15% 內(nèi)銷部 員工培訓時間及滿意度 20% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報報表提交 10% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 月度績效考核表 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 指標權(quán)重 當期目標值 得分 差異分析 季度指標 當季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標 指標權(quán)重 當期目標值 得分 差異分析 年度指標 銷售目標達成率 20% 回款達成率 25% 銷售費用率 10% 員工培訓時間數(shù) 20% 區(qū)域市場的市場份額 15% 月度考核結(jié)果平均得分 10% 合計得分 綜合評價 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 年度績效考核表 大客戶經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標 考核周 期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 宣傳推廣費用率 月 10% 財務中心 客戶反饋及投訴處理及時率 月 15% 大客戶部 客戶檔案資料完備率 月 10% 大客戶部 日常管理 報表提交質(zhì)量、及時性 月 10% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 客戶拜訪數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計得分 綜合評價 大客戶部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標 考核周期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 銷售費用率 月 15% 財務中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 月 15% 大客戶部 員工培訓時間及滿意度 月 15% 行政人事部 日常管理 報表提交質(zhì)量、及時性 月 20% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計得分 綜合評價 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標 指標權(quán)重 當期目標值 得分 差異分析 季度指標 當季大客戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 大客戶部經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 市場部經(jīng)理 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標 考核周 期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 市場調(diào)研質(zhì)量 月 10% 市場部 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 月 15% 市場部 市場活動目標達成率 月 15% 內(nèi)銷部 推廣執(zhí)行效果 月 10% 內(nèi)銷部 員工培訓時間及滿意度 月 10% 行政人事部 日常管理 各類報表提交質(zhì)量 月 20% 市場部 市場信息收集及相關(guān)報告 月 20% 市場部 合計得分 綜合評價 市場部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 推廣專員 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標 考核周期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 推廣計劃執(zhí)行率 月 10% 市場部 市場推廣活動策劃質(zhì)量 月 15% 市場部 公共關(guān)系活動的效果 月 10% 市場部 品牌推廣與宣傳的有效度 月 15% 市場部 日常管理 企劃、產(chǎn)品、宣傳等資料整理完備率 月 20% 市場部 市場信息收集及相關(guān)報告 月 20% 市場部 日常工作完成率 月 10% 市場部 合計得分 綜合評價 推廣專員 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 市場專員 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標 考核周期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 市場調(diào)研計劃完成率 月 15% 市場部 市場調(diào)研質(zhì)量 月 15% 市場部 公共關(guān)系活動的效果 月 10% 市場部 品牌推廣與宣傳的有效度 月 10% 市場部 日常管理 企劃、產(chǎn)品、宣傳等資料整理完備率 月 20% 市場部 市場信息收集及相關(guān)報告 月 20% 市場部 日常工作完成率 月 10% 市場部 合計得分 綜合評價 市場專員 崗位 月度績效考核表 技術(shù)支持工程師 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 技術(shù)支持工程師 所屬部門 客服部 考核項目 考核指標 考核周 期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 客戶服務滿意度 月 15% 營銷中心 重要質(zhì)量問題反饋及時率 月 15% 客服部 統(tǒng)一服務行為模式執(zhí)行率 月 20% 營銷中心 日常管理 報表提交及時性 月 10% 客服部 報表提交質(zhì)量 月 15% 客服部 技術(shù)支持執(zhí)行率 月 25% 客服部 合計得分 綜合評價 客服專員 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 客服專員 所屬部門 客服部 考核項目 考核指標 考核周期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 客戶服務滿意度 月 20% 營銷中心 統(tǒng)一服務行為模式執(zhí)行率 月 10% 營銷中心 日常管理 客戶意見在標準時間反饋率 月 15% 客服部 客戶檔案資料完備率 月 15% 客服部 報表提交及時性 月 10% 客服部 報表提交質(zhì)量 月 15% 客服部 客戶服務執(zhí)行率 月 15% 客服部 合計得分 綜合評價 客服部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 客服部經(jīng)理 所屬部門 客服部 考核項目 考核指標 考核周 期 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認得 分 差異分析 KPI 客戶服務滿意度 月 15% 營銷中心 重要質(zhì)量問題反饋及時率 月 15% 客服部 統(tǒng)一服務行為模式執(zhí)行率 月 20% 營銷中心 員工培訓時間及滿意度 月 10% 行政人事部 日常管理 報表提交及時性 月 20% 客服部 報表提交質(zhì)量 月 20% 客服部 合計得分 綜合評價 崗位名稱 外貿(mào)銷售代表 所屬部門 外貿(mào)部 考核項目 考核指標 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認得分 差異分析 KPI管理 新直接用戶開發(fā)數(shù)量 20% 外貿(mào)部 市場調(diào)研計劃完成率 10% 外貿(mào)部 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 10% 外貿(mào)部 直接用戶檔案資料完備率 10% 外貿(mào)部 日常管理 報表提交質(zhì)量 15% 外貿(mào)部 有效經(jīng)銷商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 外貿(mào)部 經(jīng)銷商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 外貿(mào)部 合計得分 綜合評價 外貿(mào)銷售代表 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 外貿(mào)跟單員 所屬部門 外貿(mào)部 考核項目 考核指標 考核權(quán)重 指標定義 評價標準 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認得分 差異分析 KPI 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 外貿(mào)部 直接用戶檔案資料完備率 10% 外貿(mào)部 日常管理 報表提交及時性 15% 外貿(mào)部 報表提交質(zhì)量 15% 外貿(mào)部 訂單跟蹤有效性 20% 外貿(mào)部 跟單問題反饋率 20% 外貿(mào)部 合計得分 綜合評價 外貿(mào)跟單員 崗位