【正文】 避免對手的威脅 (Avoiding Threats to the Firm) ? 生意或公司 戰(zhàn) 略 (Corporate Strategy)是 做生意的 第一步 ? 由於科學和科技不斷創(chuàng)新 ， 管理 (Management)要適應(yīng)這管理過程 (Process of Management)的 變化 ﹔ 對公司 要 面對的將來 ，系統(tǒng)化分析 (Systemic Analysis)是重要的 ? 有些跨國公司的成功 ,例如 Shell， 等都是注重 戰(zhàn) 略 ， 所以我們 要多多學習 (Benchmark) 為甚么要生意 戰(zhàn) 略呢 ? (Why Business Strategy?) (一 ) 為甚麼要生意 戰(zhàn) 略呢 ? (Why Business Strategy?) (二 ) *「 戰(zhàn) 略是複雜的概念 (Complex Concept) 。它包括了 * 一套管理方向 (Management Guidelines) * 指定一 家 公司的 產(chǎn) 品 /服務(wù) 跟 市場定位 (ProductMarket Position) * 尋找 公司的 增長 和改 變 (Grow and Change) * 運用和保持公司的競爭優(yōu)勢 (Competitive Advantage) *它 也 可以成為公司進入新市場的計劃 * 有效運用資源 (Configure its Resources) * 善用它的長處 ， 改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *戰(zhàn) 略是公司做生意的概念 (Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動的 主題 中心 (Unifying theme of All its Activities) 參考 [Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰(zhàn)略管理 (Strategic Management) 什么是戰(zhàn)略 ? ? “ 戰(zhàn)略 ” (Strategy)是從古希臘文 “ Strategos” 而來 。這個 “ profile” 就 是 所 有 公 司 決 策 和 計 劃 的 目 標 (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個假設(shè) (Hypothesis) ? “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動 。 ? BSC是一個形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績時 ， 不單只是用財務(wù)一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、 創(chuàng)新和學習 ） 。 主要的過渡 Key Transitions 顧客 KPI 學習和 創(chuàng)新 KPI 市場 (公司 )表現(xiàn) Market (pany) Performance 財務(wù) KPI 內(nèi)部業(yè)務(wù) 流程 KPI 發(fā)展流程 Process Development 策略性 投資 Strategic Investment 付運和服務(wù) Delivery Service 平衡計分卡 (BSC) 主要結(jié)果 Key outes 主要動力 （因） Key Drivers 主要表現(xiàn)指標 Key Performance Indicator(KPI) 平衡計分卡 (BSC) 總結(jié) ? 它與使命 /願景 /戰(zhàn) 略 (企業(yè) ， 業(yè)務(wù)和營運 )掛勾 ? 它帶動了高層 (和中層 )主管參與 ， 而這批管理者對公司的使命 /願景 /戰(zhàn)略 和主要表現(xiàn)指標 (優(yōu)先次序 )擁有最全面的認識 ? 如果一 家 公司使用 BSC和有正確的 衡 量 (主要表現(xiàn)指標 )， 它可以用作員工 業(yè)績 （ 工作表現(xiàn) ） 管理 系統(tǒng) 的一種工具 平衡計分卡 (BSC) Cascading – the hierarchical approach to build BSC由上而下 – 建立平衡計分卡 的層科方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位 /部門 戰(zhàn)略 營運 /部門戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 將 公司業(yè)績跟員工績效考核 掛勾 ? 怎么將戰(zhàn)略變成為 員工績效考核？ 戰(zhàn)略實施 (Implementation)是非常重要 ? 68%高層經(jīng)理認為 :“從戰(zhàn)略到行動 (實施 )中 ,一個較好的演譯 ,會增加 20%營運收入” (European Survey) 然而 ,戰(zhàn)略實施中發(fā)生了什么？ 少過百分之十的 (有效 )戰(zhàn)略是有效地 實 施。效率和效果 ? 薪酬管理 清楚員工的能力 和潛力 ? 為考核而考核 提供員工和主管，對工 作表現(xiàn) 的持續(xù)對話渠道，不斷交流 ? 決定獎罰 提供員工不斷發(fā)展、學習和創(chuàng)新的計劃 ? 考核員工是否適合該崗位 人才評估和公司梯隊計劃 員工績效考核 (Verifying Employee’s Achievement) 員工績效 (表現(xiàn) )管理 （ Staff Performance Management) ? 戰(zhàn)略性員工 績效 /表現(xiàn)管理 (Strategic Staff Performance Management)系統(tǒng) 要將員工的活動目標與公司的遠景 /目標 /戰(zhàn)略 連系起來 ? 要員工能夠執(zhí)行公司的目標和戰(zhàn)略 ,確認 – 工作目標 – 工作成果 ?建立一套有效的衡量和管理制度及回饋系統(tǒng)以致公司不斷改善 (Continuous Improvement)達到公司的目標 1. 戰(zhàn)略性目的 戰(zhàn)略性員工績效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) 2. 行政性目的 機構(gòu) (包括非牟利的公司 ,政府和專業(yè)團隊 )用員工 績效 /表現(xiàn)管理的信息 , 作為公司行政上的一些決定 ? 薪酬管理 ? 轉(zhuǎn)崗 , 下崗 , 離職 ? 嘉許工作優(yōu)異者 ? 員工升遷 ? 發(fā)展人才 ? 員工職業(yè)發(fā)展 ? 員工學習和培訓計劃 戰(zhàn)略性員工績效（表現(xiàn)）管理 (Strategic Staff Performance Management) 3. 開發(fā)性目的 客觀清楚地和有系統(tǒng)地反映員工的才能 ,強弱之處 ,需要 發(fā)展及改善的地方 ? 讓員工知道哪方面做得好 , 繼續(xù)保持高水平 , 精益求精 ? 哪方面有待發(fā)展 , 對員工的事業(yè)發(fā)展 , 擴大工