可口可樂(lè)內(nèi)部輔導(dǎo)技巧課程-在線瀏覽
2025-02-24 07:13本頁(yè)面
【正文】 作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件思想方面 167。 開(kāi)放 不是單憑過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)判別員工 的成績(jī)167。 多言167。 解決問(wèn)題 167。 尋求監(jiān)控167。 以成果為先167。 保持距離 輔導(dǎo)員167。 發(fā)問(wèn)167。 探討 ,開(kāi)放心懷 167。 挑戰(zhàn) 167。 要求結(jié)果167。 輔導(dǎo)員工是作為主管職責(zé)的一部分目標(biāo)167。 工作目標(biāo) (長(zhǎng)期 \短期 )符合 SMART 原則 Swire Beverages 15 輔導(dǎo)程序 (2)2/ 識(shí)別 ” 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī)識(shí)別一個(gè)幫助他人提高工作表現(xiàn)以及提高組織價(jià)值的機(jī)會(huì) Swire Beverages 16 尋找 輔導(dǎo) 能增值的信號(hào)或情境下列情況下 , 你可以考慮給他人輔導(dǎo) :167。有人請(qǐng)你給予建議、幫助、意見(jiàn)和支持167。 有人正開(kāi)始一項(xiàng)新的工作或擔(dān)負(fù)起一份新的任務(wù)167。 有人猶豫不決或一籌莫展167。 有人對(duì)自己的能力沒(méi)有把握167。 有人表現(xiàn)低于一般要求167。 輔導(dǎo)不是在任何時(shí)候都適合的。下列情況下 , 你都不應(yīng)進(jìn)行輔導(dǎo) :167。 你對(duì)情況感到憤怒167。 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo) Swire Beverages 18 輔導(dǎo)程序 (3)3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃發(fā)展目標(biāo)167。 分長(zhǎng)期和短期注意 配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要167。 循序漸進(jìn)的167。 說(shuō)明員工工作表現(xiàn)問(wèn)題 ,并取得共識(shí) 167。 徵詢補(bǔ)救建議167。 定期跟進(jìn) Swire Beverages 21 輔導(dǎo)程序 (5)5/ 評(píng)估效益167。 制定量度 /評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 167。 提供反饋 Swire Beverages 22 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽(tīng) 聆聽(tīng)時(shí)常犯的毛病? 不留心 ? 過(guò)早作結(jié)論 ? 批判對(duì)方的價(jià)值觀 ? 爭(zhēng)辯 Swire Beverages 23 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽(tīng) 關(guān)鍵 : 留心、理解 留意對(duì)方167。 面部表情 167。 聲音167。 明確性提問(wèn) 167。 激勵(lì)性提問(wèn)167。 證實(shí)性提問(wèn)167。 仔細(xì)聆聽(tīng)216。 認(rèn)同對(duì)方的情緒反應(yīng) 216。167。 E = Effect 說(shuō)明工作的重要及其貢獻(xiàn)167。糾正反饋改善員工行為 , 希望保留員工167。 E = Effect 解釋原因及有關(guān)影響167。 R = Result 知會(huì)后果 Swire Beverages 28 三明治式反 饋正面反饋糾正反饋 Swire Beverages 29 Feedback is theBreakfast of ChampionsbyKen Blanchard Spencer Johnson作者的意是 ….. Swire Beverages 30 接受 ”
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