可口可樂物流分析-在線瀏覽
2025-02-24 21:27本頁面
【正文】 個終端客戶。他們每天去拜訪自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的零售店 ,以掌握對方的需求。每種客戶需求都不相同 ,時間長了業(yè)務(wù)代表們談判起來就很熟練 ,業(yè)務(wù)越做越容易。借助幾萬個 101 客戶和幾十萬個每天奔波在第一線的業(yè)務(wù)代表 ,可口可樂將觸角伸到了全國每個角落。 101項目的組織結(jié)構(gòu) 可口可樂終端客戶服務(wù)流程 系統(tǒng)規(guī)劃了相關(guān)物流、現(xiàn)金流以及信息流的具體流程 101 策略對物流的影響 可口可樂產(chǎn)品出廠之后 ,由廠方用上百噸的大貨車直接運往設(shè)在分公司的倉庫 ,每個分公司再根據(jù)訂單 ,借助當(dāng)?shù)氐谌轿锪鲗⒇浳镞\往每個 101 客戶自己的小倉庫。如果哪家飯館在客人用餐時發(fā)現(xiàn)沒貨了 ,只要馬上給 101 客戶打個電話 ,5 分鐘后貨就能送到。 ? 在可口可樂和百事可樂競爭最為激烈的珠三角許多城市 ,特別是工廠比較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū) ,隨便走進(jìn)一家面積在 200 平方米以上的小型超市 ,你都會看到一下現(xiàn)象 : ? 這家小超市的店牌是百事可樂做的 ,上面有百事可樂的 logo。 ? 店內(nèi)最顯眼的位置陳列著百事可樂 2L 和 的堆頭 。 ? 店內(nèi)門口或者收銀臺旁的百事可樂冰箱 100%陳列百事系列產(chǎn)品 ?？傊?,只要走進(jìn)店內(nèi) ,你的視覺就被百事包圍 ,無論你的目光落在哪里 ,首先看到的都是百事! 百事 OR可口 百事是世界第一品牌 ？？？ ? 如果你去問店主 ,他會理直氣壯地告訴你說 :百事可樂有費用嘛 !可口可樂什么也沒有 ! ? 確實 ,百事可樂有很多的市場費用 !百事對小型超市的費用支持包括 :常年 2L 和 堆頭費用 ,貨架陳列費 ,水柜圍欄廣告保持費 ,店內(nèi)廣告裝修費 ,冰箱標(biāo)準(zhǔn)陳列費等等 。 ? 101 系統(tǒng)不是可口可樂一開始進(jìn)入中國就設(shè)計好或者從外國直接拷貝過來的 ,相反 ,它是可口可樂系統(tǒng)在 2023 年根據(jù)中國的國情設(shè)計出來的渠道系統(tǒng)。后來可口可樂系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)中國地域遼闊 ,這種車銷的方式成本太高 ,效率太低 ,于是就根據(jù)中國的實際情況設(shè)計出現(xiàn)在的這套 101 系統(tǒng)?，F(xiàn)在 ,兩個公司一起形成了對可樂這種飲料市場的寡頭壟斷。但由于兩個公司的產(chǎn)品各有自己的特色 ,使得他們擁有各自的消費群體。可口可樂最大的潛在對手應(yīng)該來自于其它飲料的廠商們。 物流的 “ 利潤源泉 ” 作用 每瓶可樂的成本構(gòu)成主要有三塊 :生產(chǎn)成本、銷售廣告成本和物流成本。銷售廣告成本與中可共同承擔(dān) ,是第二大成本 。根據(jù)可口可樂原高層員工估算。 推行直銷 ? 直銷說來容易 ,但真正能夠完成 ,而且在有效控制成本前提下完成 ,就相當(dāng)不易了。飲料業(yè)的天然特性制約著自辦物流 ,甚至物流成為一些飲料廠急于甩掉的包袱。對于快速消費品的特點是生產(chǎn)集中 ,銷售分散。此外在產(chǎn)品特點上 ,飲料物流成本是非常大 ,體積龐大 ,單位貨值較小,以一輛 8 噸的運輸卡車為例 ,拉一車可樂可能只有 8000 多元的貨值 ,與彩電、冰箱或者手機相比差距天壤之別。運輸過程中對貨齡 (從生產(chǎn)日期到目前的時間 )要求已經(jīng)發(fā)展到近于苛刻的地步?？煽诳蓸放c大的超市銷售商有一個約定 ,超過一定時間的貨可以免費更換 ,這也造成了很大的損失。 —— Tsingtao beer 經(jīng)過一系列的談判 ,可口可樂與招商物流達(dá)成合作協(xié)議 ,由招商物流全面負(fù)責(zé)可口可樂自昆山發(fā)往全國的瓶坯分發(fā)業(yè)務(wù)及 “ 泛中國區(qū) ” 飲料成品的全國物流業(yè)務(wù)。在物流發(fā)展的今天 ,物品在流通過程中的各個環(huán)節(jié)信息比以往任何時候都更加重要 ,這包括每種物資到達(dá)每個地點的時間和數(shù)量、離開每個地點的時間和數(shù)量、在途時間和數(shù)量、生產(chǎn)量和需求量等各種信息?？煽诳蓸饭镜奈锪髦鞴茉谶@方面提出了更加具體的設(shè)想 :可口可樂的經(jīng)理們在美國亞特蘭大總部的微機前就
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