【正文】 領(lǐng)域 所有權(quán) 領(lǐng)域的變化 合同，合資 正當(dāng)性活動(dòng)，規(guī)章 合作，連鎖董事會(huì) 貿(mào)易協(xié)會(huì) 經(jīng)理聘用 違法活動(dòng) 廣告，公共關(guān)系 表：控制外部環(huán)境的組織戰(zhàn)略 建立內(nèi)部組織聯(lián)系 1）所有權(quán) 收購(gòu)和合并 2）正式戰(zhàn)略聯(lián)盟 3）合作，交叉董事制 4）經(jīng)理聘用 5）廣告和公共關(guān)系 控制環(huán)境的領(lǐng)域（影響或改變企業(yè)環(huán)境領(lǐng)域的技術(shù)） 1）領(lǐng)域的改變 收購(gòu)和剝離 2）政治性活動(dòng)，規(guī)制 3）貿(mào)易協(xié)會(huì) 4）違法活動(dòng) 組織與環(huán)境的整合性框架 環(huán)境區(qū)域 高度 復(fù)雜性 高度 變化率 貴重資源 稀缺性 資源依 賴性 高度不 確定性 很多部門(mén)和邊界作用 較大的差別性和較多的內(nèi)部協(xié)調(diào)人員 有機(jī)性結(jié)構(gòu)和低規(guī)范化系統(tǒng)，分權(quán)化和低標(biāo)準(zhǔn)化 相似組織的模仿 滿意關(guān)系的建立：所有權(quán)， 戰(zhàn)略聯(lián)盟， 合作， 交叉董事制， 經(jīng)理聘任， 廣告和公共關(guān)系 環(huán)境領(lǐng)域控制：領(lǐng)域改變，政治性活動(dòng)，規(guī)制，貿(mào)易協(xié)會(huì)和違法活動(dòng) 圖：環(huán)境特點(diǎn)與組織行動(dòng)之間的關(guān)系 第二節(jié) 組織間關(guān)系 ? 學(xué)習(xí)目的 : ? 。 ? ，對(duì)手關(guān)系導(dǎo)向和伙伴關(guān)系導(dǎo)向。 ? ，制度類同性。 ? 組織生態(tài)系統(tǒng)：由組織的共同體與環(huán)境相互作用而形成的系統(tǒng)，它常?？缭絺鹘y(tǒng)的行業(yè)界限。 ? 傳統(tǒng)的組織邊界正在消失。 （ 2）沖突與合作往往并存。 （ 2）管理者需要考慮的重點(diǎn)是橫向的流程，而不是縱向的結(jié)構(gòu)。 組織間關(guān)系的分析框架 ? 組織類型 組織間關(guān)系 資源依賴 理論 組織生態(tài)學(xué) 理論 合作網(wǎng)絡(luò) 理論 制度理論 競(jìng)爭(zhēng)性 合作性 不同類 同類 二、資源依賴?yán)碚? ? 資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，組織總是努力減少自己在重要資源方面對(duì)其他組織的依賴性，并試圖影響環(huán)境以保證所需的資源。 ? 資源策略 ? 權(quán)利策略 ? 資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，大型、獨(dú)立的公司對(duì)規(guī)模較小的供應(yīng)商擁有一定的權(quán)力。 ? 在制造業(yè)中，通用電氣、福特這類公司擁有巨大的權(quán)利。 三、合作網(wǎng)絡(luò)理論 ? 合作的起因 ? 原因包括：分擔(dān)進(jìn)入新市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，共同開(kāi)發(fā)花費(fèi)巨大的新項(xiàng)目或降低成本，改進(jìn)組織在某些選定的產(chǎn)業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)組合，進(jìn)入全球市場(chǎng)的一個(gè)重要通道等。 ? 伙伴關(guān)系 ? 新觀點(diǎn)：對(duì)另一家企業(yè)的依賴會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)得到降低而不是提高，而且會(huì)給雙方創(chuàng)造更大的價(jià)值。這家紐約公司對(duì)供應(yīng)廠商提供的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)滿意，但覺(jué)得它在這一組件上花費(fèi)的成本太高了。在得到帝國(guó)設(shè)備公司允諾該供應(yīng)廠商將成為其戰(zhàn)略伙伴并共擔(dān)研究成本節(jié)約措施所可能帶來(lái)的花費(fèi)后，該供應(yīng)廠商同意進(jìn)行合作。結(jié)果顯示，該廠供應(yīng)給帝國(guó)設(shè)備公司的過(guò)濾器直接生產(chǎn)成本只占總成本的一小部分 —— 30%左右，其他約 70%的成本是花費(fèi)在諸如營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)、工商、測(cè)試、包裝和發(fā)運(yùn)等等輔助性的非直接活動(dòng)上。但究竟是哪些非直接功能增加的成本最多，而且原因是什么呢？為回答這些問(wèn)題，研究小組與工程人員、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量檢控人員以及與供應(yīng)這家紐約公司過(guò)濾器有關(guān)的其他人員包括高層管理者在內(nèi)進(jìn)行了會(huì)談。 通過(guò)簽訂長(zhǎng)期大量購(gòu)買的協(xié)議，改進(jìn)生產(chǎn)預(yù)報(bào)，雙方協(xié)商每次訂貨規(guī)模以及改變那些重疊而低效的質(zhì)量檢測(cè)，研究小組最終將該過(guò)濾器產(chǎn)品生產(chǎn)總成本從 7300美元降到3400美元，降低了 46%。 ? 種群是指進(jìn)行類似活動(dòng)的一系列組織，它們利用資源的方式相似，而且取得的結(jié)果也類似。 ? 根據(jù)組織生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn) ,如果將組織種群作為一個(gè)整體來(lái)看待，那么變化著的環(huán)境就決定了該種群中特定組織的存亡和成敗。 組織的形態(tài)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ? 所謂組織形態(tài)是指那些可能為環(huán)境所選擇和淘汰的組織的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、目標(biāo)和人員等形態(tài)。 ? 一個(gè)企業(yè)的成敗更多地取決于環(huán)境的特征，而不是該組織所采用的戰(zhàn)略和技能。 變異 組織種類中出現(xiàn)了大量的變異 選擇 保留 一些組織找到了合適的經(jīng)營(yíng)位置而生存下來(lái) 少量組織在環(huán)境中成長(zhǎng)壯大，而成為站穩(wěn)腳跟的機(jī)構(gòu) 求生存的戰(zhàn)略 ? 組織生態(tài)學(xué)提出的另一原則是生存競(jìng)爭(zhēng)，也就是優(yōu)勝劣汰。 ? 一般來(lái)說(shuō)，實(shí)行專門(mén)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)，與實(shí)行綜合化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)相比，在它們相重合的窄小的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，前者的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。 ? 管理者在企業(yè)成敗中所起的作用，通常體現(xiàn)在選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，把企業(yè)引向環(huán)境中某個(gè)開(kāi)闊的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 ? 早在 1995年，即個(gè)人電腦銷售量超過(guò)電視機(jī)的第一年，公司創(chuàng)始人查爾斯 .。施瓦布認(rèn)識(shí)到，新的業(yè)務(wù)單位需要全面地集中做一些獨(dú)特的業(yè)務(wù)，擁有創(chuàng)新的自由，并且要有魄力和能力將可能損毀公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擔(dān)心擱到一邊。最初，施瓦布公司全面服務(wù)部門(mén)的顧客必須支付 65美元才能進(jìn)行網(wǎng)上交易，而使用 ? 即可。這一決策使預(yù)期的收入減少了 ，并且導(dǎo)致公司的市場(chǎng)份額下降。目前，施瓦布公司已經(jīng)將其核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了在線服務(wù)上，其每天的點(diǎn)擊數(shù)達(dá)到 7600萬(wàn)次，并且已將公司資產(chǎn)的 40%投到在線交易服務(wù)項(xiàng)目上。 ? 制度環(huán)境是由各類利益相關(guān)者的規(guī)范和價(jià)值觀構(gòu)成的。 ? 合法性可定義為在環(huán)境的規(guī)范、價(jià)值觀和信念系統(tǒng)內(nèi)對(duì)組織行動(dòng)是否合乎期望及恰當(dāng)性、合適性的一般認(rèn)識(shí)。前者是指組織日常的工作方法和操作要求，后者則是指組織中最外顯于外部公眾的那些要素。 ? 組織所采用的結(jié)構(gòu)就可能不符合實(shí)際生產(chǎn)的需要，進(jìn)而導(dǎo)致組織不考慮解決內(nèi)部特定的問(wèn)題。 制度類同性 ? 制度類同性，學(xué)術(shù)著作中常將之稱作制度同構(gòu)性，就是指同一領(lǐng)域中的各組織會(huì)形成某種相同的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)方式。 ? 存在著三方面力量發(fā)揮制度調(diào)適的作用：模仿的力量，它產(chǎn)生于對(duì)不確定性的反應(yīng)；規(guī)范的力量，它產(chǎn)生于共同的培訓(xùn)和職業(yè)化；強(qiáng)制的力量，它產(chǎn)生于權(quán)力差距和政治性影響。依你看來(lái)，以對(duì)手方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，與將其他企業(yè)作為伙伴的經(jīng)營(yíng)方式相比較，是更容易還是更困難？試討論。 ? ？試各舉一例說(shuō)明。運(yùn)用資源依賴?yán)碚摚瑢⒛阕约悍旁谶@一小企業(yè)的位置上，請(qǐng)描述你可以采取哪些措施保證企業(yè)的生存和成功？如果將你置于這家大公司的立場(chǎng)上，你又應(yīng)該采取哪些措施？ ? 、選擇和保留的過(guò)程怎樣用來(lái)解釋一個(gè)組織內(nèi)發(fā)生的創(chuàng)新。 2. 制造和服務(wù)技術(shù)之間的主要區(qū)別，這些不同如何反映于組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)之中。 4. 信息技術(shù)的演進(jìn)過(guò)程以及高級(jí)信息技術(shù)的采用如何影響管理過(guò)程、組織設(shè)計(jì)？ 5. 本章主要探討組織技術(shù)的性質(zhì)以及技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。 技術(shù)所指的是組織的生產(chǎn)過(guò)程，它不僅包括機(jī)器設(shè)備，也包括了工作程序。 制造技術(shù)包括傳統(tǒng)的制造過(guò)程及新的以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的制造系統(tǒng)。伍德沃德（ Woodward） 的研究 根據(jù)制造過(guò)程技術(shù)的復(fù)雜性發(fā)展規(guī)模和組織企業(yè)。較高的技術(shù)復(fù)雜性意味著絕大多數(shù)工作由機(jī)器來(lái)完成，較低的技術(shù)復(fù)雜性意味著在生產(chǎn)過(guò)程中工人起主要作用。制造和裝配小批定單以滿足顧客特定需要的加工和裝配。 ?組群 2：大量大批生產(chǎn)。由于顧客沒(méi)有特別需求，產(chǎn)品通常由填制定單轉(zhuǎn)入存貨。 ?組群 3：連續(xù)加工生產(chǎn)。機(jī)器自動(dòng)控制連續(xù)的加工且結(jié)果具有高度的可預(yù)期性，例如制藥廠、石油提煉、釀酒和核電場(chǎng)等。用 Joan Woodward自己的話來(lái)說(shuō)：“不同的技術(shù)對(duì)個(gè)人和組織產(chǎn)生不同類的需求，而這些需求又必須通過(guò)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來(lái)滿足。 Woodward將結(jié)構(gòu) —— 技術(shù)關(guān)系與經(jīng)營(yíng)的成功程度做了對(duì)比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)主要趨向于那些具有補(bǔ)充性的結(jié)構(gòu)和技術(shù)。 另一重要發(fā)現(xiàn)是：結(jié)構(gòu)特征可以歸結(jié)為有機(jī)式和機(jī)械式兩類管理系統(tǒng)。 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 技術(shù) 圖 2：戰(zhàn)略、技術(shù)和結(jié)構(gòu)的聯(lián)合 對(duì)當(dāng)代企業(yè)的啟示：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)之間需要相互匹配，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨變化的競(jìng)爭(zhēng)條件時(shí)。 研究表明，利用 CIM， 機(jī)器的利用率提高了，勞動(dòng)生產(chǎn)率也獲得改進(jìn)，同時(shí)產(chǎn)品的缺陷率下降，而產(chǎn)品的多樣性和顧客的滿意度大大增加。指工作的多樣性，這反映轉(zhuǎn)換過(guò)程中所發(fā)生的預(yù)料之外的新事件的頻數(shù)。 3. 分析框架 4. 多樣性和可分析性形成技術(shù)的四個(gè)主要類型：常規(guī)技術(shù)、手藝技術(shù)、工程技術(shù)和非常規(guī)技術(shù)。如汽車裝配線和銀行出納員的工作等。（工作人員需要憑借智慧、直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)無(wú)形的因素做出反應(yīng)。 工程技術(shù)（ engineering technologies） 是復(fù)雜的，因?yàn)樵诠ぷ鞯耐瓿芍写嬖谥卮蟮目勺冃?。如工程技術(shù)和會(huì)計(jì)工作等。（有關(guān)人員需投入大量的時(shí)間和精力對(duì)問(wèn)題和活動(dòng)進(jìn)行分析，而且所提出的若干解決問(wèn)題的方案往往難以辨別出優(yōu)劣。）如基礎(chǔ)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃以及其他涉及到新的預(yù)見(jiàn)和未預(yù)料到的問(wèn)題等。因?yàn)?，在部門(mén)中可分析性和多樣性通常是相關(guān)聯(lián)的，即，多樣性高的技術(shù)傾向于是可分析性比較低的，而多樣性低的技術(shù)通常有較高的可分析性。 下面的問(wèn)題表明了部門(mén)技術(shù)如何用來(lái)分析并確定其在上圖中的技術(shù)框架中的位置。 多樣性： 1）你認(rèn)為，你的工作在多大程度上是例行公事的？ 2）是否單位中的每一個(gè)人在大多數(shù)時(shí)間里都以同樣的方式從事同樣的工作？ 3）是否單位成員在從事工作時(shí)都在做重復(fù)性的工作？ 可分析性： 1）你日常從事的絕大多數(shù)工作中，有多少已經(jīng)有明確的工作方式和方法？ 2）你開(kāi)展的工作在多大程度上可以遵循既有的工作步驟？ 3）你在多大程度上可以依靠既定的和慣例去做工作？ 三、部門(mén)設(shè)計(jì) 偏有機(jī)式結(jié)構(gòu) 1. 中等正規(guī)化程度 2. 中等集權(quán)程度 3. 工作經(jīng)驗(yàn) 4. 適中的管理幅度 5. 橫向，口頭溝通 6. 7. 手藝技術(shù) 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 1. 高正規(guī)化 2. 高集權(quán)化 3. 較少的培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn) 4. 寬的管理幅度 5. 縱向，書(shū)面的溝通 常規(guī)技術(shù) 有機(jī)式結(jié)構(gòu) 1. 低正規(guī)化 2. 分權(quán)化程度化 3. 培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn) 4. 窄或適中的管理幅度 5. 橫向溝通，會(huì)議 6. 7. 非常規(guī)技術(shù) 偏 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 1. 中等正規(guī)化程度 2. 中等集權(quán)程度 3. 正規(guī)的訓(xùn)練 4. 適中的管理幅度 5. 書(shū)面及口頭溝通 工程技術(shù) 特征項(xiàng) 1. 正規(guī)化程度 2. 集權(quán)化程度 3. 員工的技術(shù)熟練程度 4. 管理幅度 5. 溝通與協(xié)調(diào) 圖：部門(mén)技術(shù)與結(jié)構(gòu)及管理特征的關(guān)系 可變性 低 高 可分析性 低 高 上圖反映了兩個(gè)重要觀點(diǎn)： ? 部門(mén)之間確實(shí)各不相同，它們可以按其工作流的技術(shù)加以分類。 ?查理斯 湯普森（ James Thompson） 定義的影響組織結(jié)構(gòu)的依存性的三種類型： A、 并列式 銀行 客戶 存在于中介型技術(shù) (mediating technology)的企業(yè)中。在提供這些產(chǎn)品或服務(wù)中，每個(gè)部門(mén)可彼此獨(dú)立地工作。 所謂長(zhǎng)鏈型技術(shù)，是指一個(gè)組織中連貫進(jìn)行的一系列生產(chǎn)步驟的集合，其中每一生產(chǎn)步驟都使用前一步驟的產(chǎn)品作為投入，同時(shí)又為下一步驟提供投入。鑒于