企業(yè)戰(zhàn)略管理控制-在線瀏覽
2025-02-23 06:44本頁(yè)面
【正文】 高 ? 對(duì)變革的愿望 公式化 討價(jià)還價(jià) 公開競(jìng)爭(zhēng) 指定優(yōu)先級(jí) 共享資源分配 ? 保證共享資源使用公平、合理、有效率 ? 間接收費(fèi)：從總部 /分部 /部門 抵扣費(fèi)用 ? 直接收費(fèi)： 服務(wù)部門收費(fèi) ? 委托收費(fèi)： 指定部門收費(fèi) 資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)解決的問題 ? 關(guān)鍵因素和關(guān)鍵任務(wù) ? 確定優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先獲得、首先裁減 ? 計(jì)劃、預(yù)測(cè)、變量 ? 關(guān)鍵因素 ? 預(yù)算 ? 研發(fā) ? 營(yíng)銷 ? 人力資源 二、戰(zhàn)略控制 ? 控制類型 ? 控制過程 ? 有效控制 什么是控制 ? 控制： （ control） 是對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)監(jiān)視，從而保證各項(xiàng)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種顯著偏差的過程。第十講 戰(zhàn)略控制 資源規(guī)劃與配置 戰(zhàn)略控制 管理戰(zhàn)略變革 戰(zhàn)略實(shí)施 ? 戰(zhàn)略實(shí)施是指將組織的戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，然后轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒? ? 實(shí)施戰(zhàn)略與其說是科學(xué)，不如說是一門藝術(shù)。 ? 市場(chǎng)控制：成本、價(jià)格、市場(chǎng)份額 ? 組織控制：規(guī)章制度、行為規(guī)范、預(yù)算 ? 集團(tuán)控制：價(jià)值觀、信念、規(guī)范 為什么要進(jìn)行控制 ? 盡管 計(jì)劃 可以制定出來， 組織 結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得使達(dá)到目標(biāo)非常有效，員工的積極性也可以有效的 領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)動(dòng)起來，但是這仍然不能保證所有行為都按計(jì)劃進(jìn)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到。 為什么要進(jìn)行控制 ? 因?yàn)?計(jì)劃： 保證目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； ? 因?yàn)?授權(quán)： 管理者對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，他們需要反饋機(jī)制； ? 因?yàn)?秩序： 正?；顒?dòng)秩序。當(dāng)麥當(dāng)勞在莫斯科開第一家餐館時(shí)，將質(zhì)量控制專家派往俄羅斯教農(nóng)民種高質(zhì)量土豆，教面包師烤高質(zhì)量面包。常見的為直接視察。 反饋控制 （ Feed back control） ： ? 在行為發(fā)生之后。 ? 反饋控制的缺點(diǎn)是獲得信息時(shí)損失已經(jīng)造成； ? 也有優(yōu)點(diǎn)：為評(píng)價(jià)活動(dòng)效果提供信息 —為新計(jì)劃制定提供依據(jù)；為評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)提供信息 —為激勵(lì)員工積極性提供依據(jù)。偏差范圍：可接受 /不可接受 ? 糾偏：采取行動(dòng)糾偏或修訂標(biāo)準(zhǔn)。 ? 溝通包涵信息、思想和情感等意義。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。 ? 能為人理解，減少誤解 ? 能獲得信息，掌握情況 ? 能建立合作；得到幫助 1．根據(jù)信息載體的異同，溝通可分為言語(yǔ)溝通 (verbal munication)、非言語(yǔ)溝通 (nonverbal munication)。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會(huì)兒，他看看蔡桓公的臉色說： “ 國(guó)君，你的皮膚有病，不治怕要加重了。 ” 扁鵲告辭走了以后，蔡桓公對(duì)他的臣下說：“ 醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自己有本事。 ” 桓公見他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶悶不樂?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來遏見，扁鵲說： “ 皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好 。如今國(guó)君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏見了。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國(guó)躲起來了。 溝通中的角色問題 ? 英國(guó)著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情和諧。有一天，維多利亞女王去參加社交活動(dòng)，而阿爾伯特卻沒有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見房門緊閉著。房?jī)?nèi)，阿爾伯特問： “ 誰(shuí) ?”女王回答： “ 我是女王。房?jī)?nèi)阿爾伯特問： “ 誰(shuí)呀 ?”女王回答： “ 維多利亞。女王徘徊了半晌，又上前敲門。 ” 這時(shí)，門開了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女王拉了進(jìn)去。 ? 今天下午我們會(huì)把你們 9月 21日的訂貨裝船發(fā)運(yùn) 。 ? (2)參考讀者的具體要求或指令 。 ? 我們很高興授予你 5000元信用額度 。 ? (4)不要告訴讀者他們將會(huì)如何感受或反應(yīng) 。 ? 你通過了公司的全部考核 ， 你被錄用了 。 ? 我們?yōu)樗械膯T工提供健康保險(xiǎn) 。 ? (6)涉及貶義的內(nèi)容時(shí) ， 避免使用 “ 你 ” 為主語(yǔ) ，以保護(hù)讀者的自我意識(shí) 。 ? 本機(jī)構(gòu)的工作人員在發(fā)表以在此工作經(jīng)歷為背景的文章時(shí) ，必須要得到主任的同意 。 很榮幸 ， 公司安排你在這次大會(huì)上代表全部新來員工作個(gè)演講 。那么 ， 你將采取什么措施 ， 來最大程度地保證這次演講
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