企業(yè)管理者完成目標(biāo)的五步19法-在線瀏覽
2025-02-22 01:17本頁面
【正文】 意度 A 2% 2% C5 客戶數(shù)據(jù)完整率 A 20% 5% 2% 2% 4 規(guī)范管理 S S1 規(guī)定任務(wù)完成率 A 10% 10% 10% 10% S2 規(guī)范流程的數(shù)量和執(zhí)行 A 5% 5% S3 規(guī)范文件建檔率 A 2% 2% 5 學(xué)習(xí)力 L L1 最富創(chuàng)意的新方法 A 10% 10% L2 高價值的新工作方法的數(shù)量 A 5% 2% 2% L3 員工素質(zhì)提高的方法和效果 A 5% 6% 6% 100% 100% 100% 100% 24 5大類 KPI 1. 財務(wù)的 KPI 2. 人才的 KPI 3. 客戶的 KPI 4. 規(guī)范管理的 KPI 5. 學(xué)習(xí)力的 KPI 25 中國平安與 KPI 將 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）引入平安，是麥肯錫對平安最大的貢獻之一。按顧敏慎的話說， 如今平安推行的 KPI確實已經(jīng)到了一個全新的境界，成為績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。顧敏慎說，麥肯錫制定的 KPI指標(biāo)非常全面，多達 15個，后來發(fā)覺和目標(biāo)不太相關(guān)。 在他眼中，平安相對于業(yè)務(wù)規(guī)模 世界 500強 、業(yè)務(wù)品質(zhì) 全球 400優(yōu) 的公司目標(biāo)來說，仍是一個小企業(yè)，因此 KPI需要具體，簡潔明了。 27 業(yè)務(wù)部與非業(yè)務(wù)部 ? 通常來說，業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)比較好制定，但非業(yè)務(wù)部門即后線人員如何來確定 KPI呢？平安集團人力資源部薪酬與績效管理室主任張靖承認(rèn)這的確是個難點，但平安已經(jīng)解決了這個問題。 28 ? 她進一步舉例說，比如集團辦公室，就是典型的后線支持部門。另外，用印審批也是重要職責(zé)，印章署印的準(zhǔn)確率成了另一個 KPI。首先是企劃部根據(jù)公司目標(biāo)制定各個部門目標(biāo)，然后下級部門以上級計劃內(nèi)容為依據(jù)制定本部門計劃，最后分解到個人，所有下屬的年度 KPI以及關(guān)鍵工作計劃的總和應(yīng)大于或等于上級的內(nèi)容，這樣才能保證整體目標(biāo)的實現(xiàn)，并和集團戰(zhàn)略相一致。前兩者是考核內(nèi)容，也叫結(jié)果指標(biāo)，是真正的重心，而后者只是過程指標(biāo)，以確保執(zhí)行過程的品質(zhì)。 30 ＫＰＩ ? 企業(yè)級ＫＰＩ ? 部門級ＫＰＩ ? 小組級ＫＰＩ ? 個人級ＫＰＩ ? 年度ＫＰＩ ? 季度ＫＰＩ ? 月度ＫＰＩ ? 每周ＫＰＩ ? 每日ＫＰＩ 31 T2：你緊盯目標(biāo)了嗎？ 放進自己的潛意識！ 而不是在心理里已經(jīng)接受了可以完不成。 ? 等待，等待， …… 35 等待 ， 絕不會有奇跡發(fā)生！ 36 策劃 37 38 故事 : 用盡全力了嗎 ? 39 星期六上午，一個小男孩在他的玩具沙箱里玩耍。在松軟的沙堆上修筑公路和隧道時，他在沙箱的中部發(fā)現(xiàn)一塊巨大的巖石。他是個很小的小男孩 ，而巖石卻相當(dāng)巨大。不過，這時他才發(fā)現(xiàn)，他無法把巖石向上滾動、翻過沙箱邊墻。小男孩只得哼哼直叫，拚出吃奶的力氣猛推猛擠。最后，他傷心地哭了起來。當(dāng)淚珠滾過孩子的臉龐時，父親來到了跟前。 … … 41 借力 42 自我檢查 ? 你最近一次請求了誰的幫助？ ? ： ? 解決了多大的問題？ ? ： ? ： 43 但是， ? 你想過，但沒想清楚； ? 你盯過，但容忍了自己； ? 你問過，但不夠虛心，不夠系統(tǒng) ? 你改過，但沒勇氣，不徹底 44 策劃，改變 改變?nèi)松? 45 T3：目標(biāo)的分解 分解的過程就是理清思路的過程。 62 第二步： P1 根本問題 63 P1 ? P1： 5WHYS ? P2：結(jié)構(gòu)性沖突 ? P3：群體黑洞 ? P4： ADC法 64 “判斷”與“改變” 經(jīng)理人前進的兩大素質(zhì) 65 “判斷”什么？ ? 障礙點在哪里？ ? 突破點在哪里？ 你想不清楚，寫不清楚，說不清楚 那你肯定做不清楚！ 有意無意地假設(shè)是員工的積極性不夠 導(dǎo)致目標(biāo)完成不好。 ” 一 二 三 69 四個科學(xué)家 ： ?經(jīng)濟學(xué)家 ?航天專家 ?IT專家 ?農(nóng)業(yè)科學(xué)家 熱氣球遇險 70 案例分析 : ? : ? : ? : 71 如果總是 錯 怎么辦？ 結(jié)果是檢驗事實的硬標(biāo)準(zhǔn)！ 72 找到了障礙點， 可為什么總突破不了呢？ 73 第三步： P2 項目 74 方法 9： 安排工作的 “ 四要素 ” 計劃與風(fēng)險控制 75 切忌用語和態(tài)度 ? 我將“盡快”完成 ? “大家”“好好”做 ? 我們一定要把這件事情“做好”！ ? 好好做，公司會“考慮的” ? …… 76 項目管理 Project management ? 項目負(fù)責(zé)人 （ the project owner） ? 項目負(fù)責(zé)人的唯一性： only one owner ? 項目完成的標(biāo)準(zhǔn) （ the criteria for pletion） ? 項目完成的標(biāo)準(zhǔn)必須可以客觀地量化 ? 項目完成的最后期限 （ the deadline ） ? 必須設(shè)定、必須明確 ? 結(jié)果的考核評估 （ the result evaluation） ? 客觀化、量化 ? 考核評估必須按時進行 ? 結(jié)果必須與激勵直接掛鉤 77 方法 11： 工作布置表 78 項目安排表 ? 總項目與分項目的關(guān)系 ? 總項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)總項目結(jié)果的不可推卸的責(zé)任 ? 分項目負(fù)責(zé)人只承擔(dān)分項目結(jié)果的不可推卸的責(zé)任 ? 總項目負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)分項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任，不可推諉。對一般人而言，如何在日常每個決定中發(fā)揮獨立意志，才使最重要的。 ? 有效管理是掌握重點式的管理，把最重要的事放在第一位。 90 列出你昨天做的六件大事 1. —————— 2. —————— 3. —————— 4. —————— 5. —————— 6. —————— 91 事務(wù)分類表 緊急 不緊急Ⅰ Ⅱ危機 防患
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