漂亮中階管理才能訓(xùn)練系列之二管理基礎(chǔ)能力展開(kāi)-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-21 15:45本頁(yè)面
【正文】 突破現(xiàn)狀的精神 對(duì)于工作現(xiàn)況有「還有更好」的改革意愿。 ▲ 重視原理原則 須依據(jù)人性調(diào)整方式，人的弱點(diǎn)在好逸惡勞，為杜 絕這弊病，時(shí)時(shí)刻刻盯著部屬只會(huì)造成反效果。判斷力的敏銳與否，或者是決 策力的好壞，多半是由后天的經(jīng)驗(yàn)而來(lái)。 觀(guān)察（收集事實(shí)） 分析（找出因果關(guān)系） 綜合（歸納出原理、法則） 驗(yàn)證（求證原理之真實(shí)性與規(guī)律性） ▲ 有意識(shí)的管理 管理者必須將上述的各種工作態(tài)度時(shí)時(shí)放在心中， 并且表現(xiàn)在每日的管理工作中，以身作則。甚至您可以多影印幾份， 每隔一段時(shí)間后就拿出來(lái)再做一次，讓您了解 自己有沒(méi)有比昨天更好。 希望檢討后，在認(rèn)為 適當(dāng)?shù)脑u(píng)估欄內(nèi)做記號(hào)，這樣就可以 了解應(yīng)該向哪一方面努力 。 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 在組織中的任務(wù) 明了組織目標(biāo)及內(nèi)外情況，對(duì)自己的使命有明確自覺(jué) 分配工作時(shí)，能建立部屬「自己是工作的負(fù)責(zé)人」之任務(wù)意識(shí) 已有功能組織圖，自己與部屬對(duì)組織中縱橫的任務(wù)和應(yīng)貢獻(xiàn)的方向有明確的認(rèn)識(shí) 已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準(zhǔn)則并使其能依個(gè)人的創(chuàng)意發(fā)揮 已設(shè)定整個(gè)部門(mén)之目標(biāo)，并激勵(lì)部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務(wù)的特性和人性去實(shí)施管理 經(jīng)常改進(jìn)工作作為挑戰(zhàn)，并時(shí)常將工作的目標(biāo)狀況告訴部屬，并不斷地激勵(lì)、信賴(lài)他們 能按照計(jì)劃進(jìn)行工作，并已實(shí)施適當(dāng)命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法 透過(guò)工作來(lái)培養(yǎng)部屬，實(shí)施直接指導(dǎo)和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵(lì)部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 工作改善 分配工作時(shí)，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務(wù)和使命與現(xiàn)況差距并采取對(duì)策 能用更新的感覺(jué)與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進(jìn)措施 指導(dǎo)部屬能依行為規(guī)范認(rèn)清自己的職責(zé)，并將權(quán)限委任之，同時(shí)使其能自己訂計(jì)劃、實(shí)行，以期能體會(huì)工作成就的喜悅以達(dá)到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問(wèn)題的態(tài)度面對(duì)工作；并指導(dǎo)部屬工作改進(jìn)的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。 經(jīng)常指導(dǎo)部屬使能廣泛獲得知識(shí)和資訊，作為創(chuàng)造力的來(lái)源 訂定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)以便部屬能自行檢定自己的工作結(jié)果 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 工作管理 能以經(jīng)營(yíng)方針、使命、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)測(cè)等為前提訂立有效計(jì)劃 能找出適合自己任務(wù)的執(zhí)行方法，并運(yùn)用時(shí)間 在分配工作時(shí)時(shí)，注意到部屬的長(zhǎng)處特點(diǎn)并誘導(dǎo)他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài) 建立使部屬自動(dòng)去工作的外在環(huán)境與意愿，使其能主動(dòng)以本人意志和要求去工作 實(shí)施控制措施時(shí)，輔導(dǎo)部屬作適度自我控制 以現(xiàn)實(shí)環(huán)境中合理的管理方式，促使有關(guān)人員成為達(dá)成目標(biāo)的伙伴，尤其注重彼此之間統(tǒng)合的協(xié)調(diào)工作 在工作會(huì)議中，統(tǒng)合部屬們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以獲得更有價(jià)值的結(jié)論 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 部屬的培育 在栽培部屬的過(guò)程中，使他們?cè)谌诵猿砷L(zhǎng)與組織的關(guān)系中，確立互相信賴(lài)的關(guān)系 培育部屬的方法，能建立部屬間的相互信賴(lài)關(guān)系 利用新進(jìn)升遷、調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)讓部屬正確地就任新職 經(jīng)常注意到有關(guān)日常工作的指導(dǎo)要項(xiàng) 培育部屬時(shí)，能以自發(fā)性學(xué)習(xí)態(tài)度為根據(jù) 把完成工作和培育部屬，視為關(guān)聯(lián)的一體來(lái)處理 培育部屬的基礎(chǔ)，常會(huì)關(guān)心是否能提供部屬一個(gè)讓他能自我發(fā)揮的工作環(huán)境 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 建立良好人際關(guān)系 了解部屬的個(gè)人立場(chǎng)，并充份尊重他們的人性 注意部屬的行為，并能從他們行為上的變化，去判斷行為的原因 努力了解部屬的欲望，找出影響其行為之主因 有效掌握部屬不滿(mǎn)的原因并加以適切處理 部屬欲望不滿(mǎn)行為大多會(huì)給工作環(huán)境帶來(lái)負(fù)效果。換名話(huà)說(shuō)，組織是由二種 不同的編制體而構(gòu)成的，一種是以任務(wù)，亦即「業(yè)務(wù)內(nèi) 容」組成的，另一種是由人員，也就是不同專(zhuān)長(zhǎng)的「人 員」所組成的。主管的 最基本任務(wù)就是如何把「業(yè)務(wù)內(nèi)容的編制體」與「人員 的編制體」做一種最適宜、最有效的編排，同時(shí)，做主 管的還必須像「媒人」一樣，把每一位人員安插到最合 適的工作崗位上，使每一位「人員」與每一項(xiàng)「業(yè)務(wù)內(nèi) 容」均能形成「最佳拍檔」，發(fā)揮最高的效率。畫(huà)出組織圖的好處是每一位員可以了解他所屬的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)組織中所負(fù)擔(dān)的任務(wù)，以及與其他部門(mén)的關(guān)系。 ▲ 命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 在工作的任務(wù)上，我們需要有安全感，希望能明確 知道自己的任務(wù)與權(quán)限，也希望別人能認(rèn)同并尊重 我們的任務(wù)與權(quán)限。所以在組織中，我們一 定要有一個(gè)固定的命令系統(tǒng)，誰(shuí)向誰(shuí)下達(dá)命令，誰(shuí) 向誰(shuí)報(bào)告，這個(gè)管道一定要切實(shí)遵守，才不致造成 混亂。 影響主管控制幅度的因素 ▲ 工作的性質(zhì) 工作同質(zhì)性愈高時(shí)，主管管理起來(lái)也較輕松，控制 的幅度就可以大一點(diǎn)。但是 ,我們卻常常忽略部屬在接受任務(wù)時(shí)的心態(tài)所以主管在分配任務(wù)時(shí)，一定要與部屬溝通，了解他們個(gè)人對(duì)任務(wù)有什么期待與想法，同時(shí)也要讓部屬了解主管在分配任務(wù)時(shí)，對(duì)部屬有何期待。 王志明的工作是線(xiàn)路板的設(shè)計(jì)，他認(rèn)為自己對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)就 是他能夠在極短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)很好的線(xiàn)路圖，但是因?yàn)楣? 司新增了一批較沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)部的李經(jīng)理希望這些設(shè) 計(jì)師能夠早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，因此就交待王志明每天要撥 3小時(shí)的 時(shí)間來(lái)教這一批新的設(shè)計(jì)師。 像這種情形，就是李經(jīng)理對(duì)部屬的「任務(wù)期待」與王志明「接受 任務(wù)的心態(tài)」不一致，因此造成了無(wú)謂的損失。因?yàn)?部屬不會(huì)只以完成上司所 交待的任務(wù)為滿(mǎn)足，他更希望在執(zhí)行這個(gè)任 務(wù)時(shí)，能夠有讓他自由發(fā)揮創(chuàng)意的天空，使 他能肯定自我的能力 ，使他有獨(dú)立裁決的權(quán) 限，這就是在人性上很重要的一個(gè)特性 ── 「
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