生產(chǎn)與運(yùn)作管理-2戰(zhàn)略-在線瀏覽
2025-02-21 13:17本頁面
【正文】 水生產(chǎn)線達(dá)到國際先進(jìn)水平 n美國的教訓(xùn)：n60年代前 ,美國制造業(yè)一枝獨(dú)秀n60年代 ,管理重心轉(zhuǎn)移到行銷n70年代 ,全神貫注于財(cái)務(wù)管理n80年代 ,失去制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位n90年代 ,認(rèn)識(shí)競爭優(yōu)勢來自生產(chǎn) /作業(yè)管理17戰(zhàn)略三個(gè)層次：電器有限責(zé)任公司電視機(jī) 小家電 洗衣機(jī)營銷 研究 財(cái)務(wù) 生產(chǎn)運(yùn)作公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略18n使命：是組織存在的原因n使命書：回答 “我們是從事什么的？ ”為組織明確了目標(biāo)。、 向我們的顧客提供超常的質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值。為此，我們制定了如下三個(gè)全球性戰(zhàn)略：n成為世界上每個(gè)社區(qū)中我們雇員的好雇主。n通過創(chuàng)新和技術(shù)，擴(kuò)大麥當(dāng)勞系統(tǒng)的品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持久盈利增長。n福特汽車n是汽車、金融產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)的全球領(lǐng)袖。我們還要為企業(yè)的所有者—— 股東提供合理的回報(bào)。行業(yè)中同類企業(yè)的競爭能力和生產(chǎn)能力將直接影響到本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定，特別是在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，更應(yīng)仔細(xì)分析行業(yè)環(huán)境。n相關(guān)術(shù)語：n競爭優(yōu)勢n核心競爭力 /特殊能力產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略27如何才能做到這三點(diǎn)？合理配置企業(yè)資源產(chǎn)品和服務(wù)最大限度滿足顧客要求高效管理業(yè)務(wù)流程? 保證資源有效利用? 權(quán)衡不同的競爭策略? 進(jìn)行流程控制、改進(jìn)與再造，以在多個(gè)尺度上同時(shí)提高績效問題：企業(yè)競爭策略與運(yùn)營績效之間的關(guān)系 ？28例：例： ACC和和 DJC的不同競爭的不同競爭 策略與運(yùn)營績效策略與運(yùn)營績效 ACC 和 DJC分別是美國和日本的連接器制造公司。?n在可能的 最低成本 下生產(chǎn)，銷售及運(yùn)送產(chǎn)品 /服務(wù)n衡量標(biāo)準(zhǔn) :n生產(chǎn)制造成本n原料成本n勞力成本n能源成本n機(jī)器成本n管理費(fèi)用n物流費(fèi)用n存貨及缺貨費(fèi)用32格蘭仕案例n世界最大的微波爐制造商n從 1992年開始涉足微波爐業(yè)務(wù)n以低價(jià)格進(jìn)行競爭n取得了 60%70%的國內(nèi)市場份額和 50%的國際市場份額33如何實(shí)現(xiàn)低成本低價(jià)格 ?n :廠房 ,提高運(yùn)作效率n n ,減低質(zhì)量成本n n垂直整合 ,60%擴(kuò)大規(guī)模n在國內(nèi)用自己的品牌 (OBM)n為國外公司代工 (OEM)n ,及新產(chǎn)品 (ODM)n (通過網(wǎng)絡(luò)下訂單 )34n2. 質(zhì)量 (品質(zhì) )(QUALITY):n什么是質(zhì)量 ?n一致性 : 產(chǎn)品達(dá)到客戶具體要求的程度 ?n表現(xiàn)性 : 產(chǎn)品 /服務(wù)的功能怎么樣 ?n可靠性 : 產(chǎn)品的功能是否可靠 ?n耐用性 : 產(chǎn)品可以用多久 ?n特殊的功能n顧客用起來感覺舒服n名牌n滿足顧客的期望n顧客覺得值35n 質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn) :n?內(nèi)部不合格成本 (返工 , 次品率 )n?外部不合格成本n?產(chǎn)品在使用發(fā)生故障的頻率 , 保修成本 , 對(duì)顧客以及社會(huì)的危害n?產(chǎn)品故障平均間隔的時(shí)間n?產(chǎn)品的特殊功能n?產(chǎn)品性能的技術(shù)指標(biāo)n?顧客滿意度36n交貨 (DELIVERY):n可靠性 : 按時(shí)按量送達(dá)。衡量標(biāo)準(zhǔn) : n從定貨到送達(dá)之間的時(shí)間37靈活性 :對(duì)產(chǎn)品的種
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