傾聽的技巧-在線瀏覽
2025-02-19 19:16本頁面
【正文】 信息； ?傾聽可掩蓋自身弱點(diǎn)； ?善聽才能善言； ?傾聽能激發(fā)對方談話欲； ?傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵； ?傾聽可使你獲得友誼和信任； ?傾聽是一種學(xué)習(xí)的心態(tài)； ?傾聽是有效的贊揚(yáng)； ?傾聽是提高智商的重要途徑。 ?增強(qiáng)管理技巧 。 ?增強(qiáng)制訂決策的能力 。 ?大大改善人際關(guān)系 。 PS：前美國總統(tǒng)柯林頓說：「傾聽?！? 培養(yǎng)傾聽技巧 ， 可以為個(gè)人帶來好處 活動(dòng)三：按照生日排順序 小組活動(dòng)：和我一樣 …… 小組活動(dòng) ? 組長 ? 組名 ? 16字口號(hào) ? 組標(biāo) 我在聽 用耳朵聽 尊重對方，當(dāng)成王 “加” 四目相對 專心致志 聆聽與你是否同意其他人的講話是毫無關(guān)系的。 聆聽就是理解其他人的想法。 背對背 :忽略的聽 A說 ,B想別的 :假裝的聽 A說 ,B猛丟 :選擇的聽 A、 B都有心：專心的聽 心心相?。和牡穆? 小組活動(dòng)：“聽”與“說” ? 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有 6人存活。 ? 角色分配： ? 孕婦：懷胎八月 ? 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 ? 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 ? 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 ? 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 ? 流浪漢 ? 游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。另外，無論哪種語言，如果人們理解詞句的速度快于講述詞句的速度或者相反，也是一種障礙。因此，由于講話的人的速度與傾聽的自然速度不協(xié)調(diào)，加之講話者的語氣詞太多，便很容易造成傾聽者走神。 2. 在會(huì)談接近尾聲時(shí)，與對方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一步該怎么做的安排。 (二 ) 克服誤解障礙，可從以下幾點(diǎn)著手： 1. 不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對一下，看看指令有無道理。 3. 考慮對方的背景和經(jīng)歷。 第三節(jié) 傾聽中的反饋 一、反饋的特征與技巧 雙向反饋的特征： 語義明確 心靈相通 探究查詢 技巧： 1. 努力樹立自己的可信度 2. 把握適宜的反饋時(shí)機(jī) 3. 注意傳達(dá)反饋的方式 二、反饋的障礙源 1．造成上下級反饋不暢的主要原因是他們之間的上下級關(guān)系。 3．同事之間常常因?yàn)橐恍┳笥覟殡y的事情，無法有效地進(jìn)行反饋。 (2)兩人都以為別人會(huì)提供反饋。 (4)文化背景不同造成的反饋障礙。 (6)有些因素會(huì)阻礙小組，而不是個(gè)人之間的反饋交流。但你必須在周五前將報(bào)告放到我桌上 !” 可能的積極回應(yīng)：意譯對方話的內(nèi)容 “你是說你在周五之前沒時(shí)間完成報(bào)告，是嗎 ?” ★ 勸誡，批評 “你該知道將本部門的問題拿到全體會(huì)議上去渲染是不明智的?！? ★ 審問 “為什么不告訴我你沒明白指令呢 ?” 可能的積極回應(yīng)：陳述自己的感受 “我很失望工作還沒完成，而且擔(dān)心是否能如期交工。但你看看我這周得做些什么。這些準(zhǔn)備主要包括： 1) 布置一個(gè)幽雅，安靜的環(huán)境。 3) 使自己的情緒穩(wěn)定?；蛘哒f，“你剛才講得很好，苗期的注意事項(xiàng)已經(jīng)比較清楚了。 提問一般指提一些開放性問題，使講話者談得更多一些。當(dāng)你不同意
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