傾聽的技巧(文件)
【正文】 43分 27秒 01:43:274 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:2701:43:27February 4, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :43:2701:43Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 9. 記憶 ☆ 重復(fù)聽到的信息 ☆ 認(rèn)清說話的模式 ☆ 采用某些記憶法 ☆ 記筆記 10. 反饋 ☆ 運(yùn)用誠懇適宜的身體語言予以回應(yīng) ☆ 提問的技巧：提問要注意對方特點(diǎn)；用范圍較窄的問題促成協(xié)議；用范圍較大的問題獲取信息；不想要答案也要提問。 2) 總結(jié)階段的思想內(nèi)容。 8．控制傾聽 傾聽者不僅應(yīng)保持傾聽，使講話者充分表明自己的觀點(diǎn)，而且還要善于給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)來澄清一些要點(diǎn)。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情） 7．傾聽中的分析 在傾聽時要善于抓住要點(diǎn)，分析講話者的綜合反應(yīng)，做出及時的判斷，不僅要集中精力，而且要“用第三只耳朵去聽“，去理解言外之意，不為語詞的表層意義所迷惑。 ☆ 聽出對方的感情色彩。 4) 利用非言語符號傳達(dá)對講話者的鼓勵，如點(diǎn) 頭和注視等。然而，傾聽者的傾聽行為也可以使講話者了解到聽眾的知識和修養(yǎng)。這樣， 同樣提示對方你對所談意見的看法。你能再談一些病蟲害防治方面需要注意的問題嗎？”。 2) 預(yù)先了解談話者的個人背景和所要談話的內(nèi)容。” 阻礙反饋的回應(yīng) ★ 將問題縮小 “你認(rèn)為那項(xiàng)任務(wù)很糟糕。 阻礙反饋的回應(yīng) ★ 命令，威脅 “我不管你怎么去做。 (3)雙方存在競爭感，低信任度導(dǎo)致信息無法共享。 2．第二個影響反饋的障礙來自雙方的競爭感。 2. 消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息。 傾聽障礙測試 懶惰 ※ 你是否回避聽一些復(fù)雜困難的主題 ? ※ 你是否不愿聽一些費(fèi)時的內(nèi)容 ? 封閉思維 ※ 你拒絕維持一種輕松、贊許的談話氣氛嗎 ? ※ 你拒絕與他人觀點(diǎn)發(fā)生關(guān)聯(lián)或從中受益嗎 ? 固執(zhí)己見 ※ 你是否在表面上或者內(nèi)心里與發(fā)言者發(fā)生爭執(zhí) ? ※ 當(dāng)發(fā)言者的觀點(diǎn)與你有分歧時，你是否表現(xiàn)得情緒化 ? 缺乏誠意 ※ 你在聽講時是否避免眼神接觸 ? ※ 你是否更多地關(guān)注說話人的內(nèi)容而不是他的感情 ? 傾聽障礙測試 厭煩情緒 ※ 你是否對說話主題毫無興趣 ? ※ 你是否總對說話者不耐煩 ? ※ 在聽講時你是否做著“白日夢”，或者想著別 的事情 ? 用心不專 ※ 你是否關(guān)注說話人的腔調(diào)或習(xí)慣動作，而不是信息本身 ? ※ 你是否被機(jī)器、電話、別人的談話等噪音分心 ? 思維狹窄 ※ 你是否專注于某些細(xì)節(jié)或事實(shí) ? ※ 你是否拼命想理出個大綱來 ? 三、如何克服傾聽者的障礙 (一 ) 避免粗心大意導(dǎo)致的溝通失誤： 1. 盡早先列出你要解決的問題。 小組活動：測測我的傾聽力 “傾聽”技能測試表 (幾乎都
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