市場營銷學(xué)ch18市場營銷的新領(lǐng)域與新概念-在線瀏覽
2025-02-19 18:00本頁面
【正文】 全 、 健康 。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護 ， 舒適度有更大的提高 ， 對環(huán)境影響有更多的改善 。 1/28/2023 7 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費反對攀比和炫耀 ? 綠色消費反對危害人和環(huán)境 ? 綠色消費尤其反對過度消費 資料來源：摘編自人民網(wǎng)， 20230906。 ? 整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。” ? “整合營銷傳播之父”的唐 IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。 ? 從觀念層面看，整合營銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。 1/28/2023 19 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 ?專家妙論 對準(zhǔn)最有價值 顧客整合營銷［ 2］ ? 整合營銷四個層次 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。 第三階段： IT的應(yīng)用。 資料來源：舒爾茨 ． 對準(zhǔn)最有價值顧客整合營銷 ． 原載《經(jīng)濟參考報》。 1/28/2023 20 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 第三節(jié) 關(guān)系營銷 一、 關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 二、 關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) 三、 關(guān)系營銷的主要目標(biāo) 四、 關(guān)系營銷的具體實施 營銷視野 關(guān)系營銷及其實施 1/28/2023 21 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 一、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 ? 關(guān)系營銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。 在公式 （ 1） 中 ， 價格是個短期概念 ， 原則上在核心產(chǎn)品送貨時交付 。在公式 （ 2） 中 ， 也包括了一個長期概念 。 通常 ，附加價值被看成是附加在核心價值上的某種東西 。 總之 ， 成功的關(guān)系營銷戰(zhàn)略要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮上述三個過程 。 1/28/2023 28 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實施［ 4］ 三 、 關(guān)系營銷的市場模型 關(guān)系營銷的市場模型概括了關(guān)系營銷的市場活動范圍 。 四 、 中國企業(yè)實施關(guān)系營銷的具體策略 設(shè)立顧客關(guān)系管理機構(gòu) 個人聯(lián)系 1/28/2023 29 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實施［ 5］ 頻繁營銷規(guī)劃 俱樂部營銷規(guī)劃 顧客化營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 “ 退出 ” 管理 “ 退出 ” 指顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) ， 終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 退出管理可按照以下步驟進行 : 1/28/2023 30 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實施［ 6］ （ 1） 測定顧客流失率 。 （ 3） 測算流失顧客造成的公司利潤損失 。 1/28/2023 31 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 一、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 二、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化 三、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用 四、 網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品特征 1/28/2023 32 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ? 電腦網(wǎng)絡(luò) 是將各自獨立的電腦處理節(jié)點通過線路互相連接，節(jié)點之間能夠彼此通信的系統(tǒng)。 1/28/2023 34 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 高等教育出版社 三、
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