市場(chǎng)營(yíng)銷第十章市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念-在線瀏覽
2025-02-12 19:50本頁面
【正文】 提供更大更好的保護(hù) ， 舒適度有更大的提高 ， 對(duì)環(huán)境影響有更多的改善 。 7 ? 營(yíng)銷視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 3］ ● 綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀 ● 綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境 ● 綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過度消費(fèi) 資料來源：摘編自人民網(wǎng)， 20230906。 ● 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)?！? ● “整合營(yíng)銷傳播之父”的唐 IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。 ● 從觀念層面看，整合營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的“立體傳播”和“整合傳播”。 19 ?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷［ 2］ ● 整合營(yíng)銷四個(gè)層次 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。 第三階段： IT的應(yīng)用。 資料來源：舒爾茨 ． 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷 ． 原載《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》。 20 第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ● 一、 關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征 ● 二、 關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng) ● 三、 關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo) ● 四、 關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 ● 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施 21 一、關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征 ● 關(guān)系營(yíng)銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 在公式 （ 1） 中 ， 價(jià)格是個(gè)短期概念 ， 原則上在核心產(chǎn)品送貨時(shí)交付 。在公式 （ 2） 中 ， 也包括了一個(gè)長(zhǎng)期概念 。 通常 ，附加價(jià)值被看成是附加在核心價(jià)值上的某種東西 。 總之 ， 成功的關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略要求在關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮上述三個(gè)過程 。 28 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 4］ ● 三 、 關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型 關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型概括了關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)活動(dòng)范圍 。 ● 四 ． 中國(guó)企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的具體策略 ■ 設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu) ■ 個(gè)人聯(lián)系 29 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 5］ ■ 頻繁營(yíng)銷規(guī)劃 ■ 俱樂部營(yíng)銷規(guī)劃 ■ 顧客化營(yíng)銷 ■ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ■ “ 退出 ” 管理 “ 退出 ” 指顧客不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) ， 終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 退出管理可按照以下步驟進(jìn)行 : 30 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 6］ （ 1） 測(cè)定顧客流失率 。 （ 3） 測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失 。 31 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ● 一、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ● 二、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來的變化 ● 三、 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的應(yīng)用 ● 四、 網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品特征 32 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ● 電腦網(wǎng)絡(luò) 是將各自獨(dú)立的電腦處理節(jié)點(diǎn)通過線路互相連接，節(jié)點(diǎn)之間能夠彼此通信的系統(tǒng)。 34 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的應(yīng)用 ● 發(fā)布電子廣告，傳遞市場(chǎng)信息 ● 建立電子商場(chǎng) ● 開展市場(chǎng)調(diào)研 ● 開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ● 測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng) 35 四、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特征 ● 具有較高科技含量或與電腦相關(guān) ● 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng)
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