決策管理概述-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-19 04:39本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)的問(wèn)題 ， 又稱(chēng)重復(fù)性決策 、 定型化決策或常規(guī)決策 。 不同管理層次面對(duì)不同數(shù)量的程序化決策 非程序化決策是指解決以往無(wú)先例可循的新問(wèn)題 ， 所決策的問(wèn)題具有極大的偶然性和隨機(jī)性 ， 很少重復(fù)發(fā)生 。 除采用定量分析外 ， 決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 、 知識(shí) 、 洞察力 、 直覺(jué)和價(jià)值觀(guān)等主觀(guān)因素對(duì)決策有很大的影響 。 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱(chēng)隨機(jī)決策 ， 即決策方案處理在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下 ， 而且各方案潛在的收益和風(fēng)險(xiǎn)與估測(cè)的概率相關(guān) 。 不確定型決策是在不確定條件下進(jìn)行的決策 ， 決策者不清楚所有的備選方案有哪些 ， 以及與其相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和可能的后果 。 四 、 群體決策與個(gè)人決策 （ 按決策的主體劃分 ） 群體決策是組織多人對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所作的選擇或調(diào)整 。 五 、 初始決策和追蹤決策 （ 按決策需要解決的問(wèn)題劃分 ） 初始決策 是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇 ，是零起點(diǎn)決策 。 第三節(jié) 決策的要素與程序 一 、 決策的要素 二 、 決策的影響因素 三 、 決策的程序 四 、 決策過(guò)程中的注意事項(xiàng) 一 、 決策的要素 決策主體即決策者 ， 是決策系統(tǒng)中體現(xiàn)主觀(guān)能動(dòng)性的要素 ， 它既可以是人 ， 也可以是群體 。 決策準(zhǔn)則是指決策者選擇方案所依據(jù)的原則和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度或方針 。 ● 決策工具包括決策系統(tǒng)所必需的決策信息 、 決策方法和決策手段 。 ● 內(nèi)部信息決定了系統(tǒng)的功能 ， 即決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng) 、 變化及發(fā)展的根據(jù) 。 ● 決策結(jié)果一般有兩種表現(xiàn)形式 。 ● 決策作為一種判斷 ， 它不僅存在于人的頭腦中 ， 而且還有用語(yǔ)言 、 文字 、 圖表及計(jì)算機(jī)軟件等來(lái)表示 。 決策的質(zhì)量與決策者的素質(zhì)和作風(fēng)成正比 。 過(guò)去的決策對(duì)現(xiàn)在的決策的影響程度 ， 主要受他們與決策者的關(guān)系的影響 ， 這種關(guān)系越緊密 ， 現(xiàn)在的決策受到的影響就越大 。 ● 知識(shí)敏感決策的執(zhí)行效果主要取決于決策者的知識(shí)及決策的質(zhì)量 ， 而非決策的速度 。 ● 目標(biāo)要盡量明確和具體 ， 是可度量的 。 ● 目標(biāo)應(yīng)分層次 、 分主次 、 分時(shí)間性 。 ● 單一目標(biāo)的確定型決策問(wèn)題：只需選擇最好的適應(yīng)決策目標(biāo)的方案 ● 多目標(biāo)的決策問(wèn)題：權(quán)衡問(wèn)題 ， 最簡(jiǎn)單的權(quán)衡方法是取不同目標(biāo)的加權(quán)平均值 執(zhí)行前進(jìn)行方案的可靠性檢驗(yàn) 。 要了解方案進(jìn)展情況 ， 隨時(shí)糾正偏差 。 發(fā)生這種情況有兩種可能： ● 執(zhí)行過(guò)程表明原決策有錯(cuò)誤 ● 原決策方案是正確的 ， 但主客觀(guān)條件發(fā)生了重大變化 四 、 決策過(guò)程中的注意事項(xiàng) 管理者應(yīng)將程序化問(wèn)題通過(guò)制定一定的政策 、 分工和建立規(guī)章制度與程序后交由下級(jí)處理 ， 而將主要精力用來(lái)處理重大的 、 原則性的 、 影響到企業(yè)未來(lái)的非程序化決策 。 讓職工參與決策起到的作用： ● 參與能發(fā)揚(yáng)集體智慧 ， 使決策更準(zhǔn)確 ● 參與是調(diào)動(dòng)積極性的重要手段 ● 參與便于決策的執(zhí)行 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法 三、確定活動(dòng)方向的決策方法 一 、 定性決策方法 定性決策方法即決策的軟技術(shù) ， 是指在決策過(guò)程中充分利用人們的智慧 、 經(jīng)驗(yàn)和能力 ， 在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)掌握的情報(bào)和資料進(jìn)行決策的方法 。 這種方法的時(shí)間安排一般為 1～ 2小時(shí) ， 參加者以 5～ 6人為宜 。 它可以避免專(zhuān)家不便暢所欲言 、 不便公開(kāi)修改自己意見(jiàn)等缺點(diǎn) ， 具有較強(qiáng)的科學(xué)性 。 ● 向愿意接受調(diào)查的專(zhuān)家提供預(yù)測(cè)的有關(guān)背景資料及預(yù)測(cè)事件一覽表 ，并提出對(duì)預(yù)測(cè)的要求 。 要點(diǎn)： ● 不記名投寄征詢(xún)意見(jiàn) ● 統(tǒng)計(jì)歸納 ● 多次溝通反饋意見(jiàn) 德?tīng)柗品?(Delphi Technique) 注意事項(xiàng)： ● 問(wèn)題必須十分清楚 ， 其含義只能有一種解釋 ● 問(wèn)題的數(shù)量不要太多 ● 要忠實(shí)于專(zhuān)家們的回答 ， 調(diào)查者在任何情況下不得顯露自己的主觀(guān)傾向 ● 對(duì)于不熟悉這一方法的專(zhuān)家 ， 應(yīng)事先講清楚意義與方法 (Nominal Group Technique) 名義群
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