市場(chǎng)營(yíng)銷入門-在線瀏覽
2025-02-17 22:42本頁(yè)面
【正文】 ，另外，還通過(guò)“中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證”增強(qiáng)了品牌信任度。只有靠營(yíng)銷和創(chuàng)新才能有績(jī)效，其他的都是“ 成本 ” 。德魯克（世界管理大師） 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷入門 學(xué)習(xí)目的與要求： 清楚什么是市場(chǎng) ， 什么是 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷 ” ； 了解市場(chǎng)營(yíng)銷原理及市場(chǎng)營(yíng)銷作用； 清楚什么是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念； 企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析； 了解個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)用戶市場(chǎng)； 了解產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷之間的區(qū)別 。 ? 在交換尚不發(fā)達(dá)的時(shí)代，市場(chǎng)就是指商品交換 的場(chǎng)所，即買賣雙方購(gòu)買和出售商品，進(jìn)行交易活動(dòng)的地點(diǎn)。特別是隨著金融、通訊、交通事業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)就不僅是具體的交易場(chǎng)所，而是各種錯(cuò)綜復(fù)雜的交換關(guān)系的總和。 即賣方構(gòu)成行業(yè)， 買方構(gòu)成市場(chǎng)。 ” ?菲利普 ” 這里 ， “ 潛在購(gòu)買者 ” 是指有潛在興趣 、 潛在需求 、 有可能購(gòu)買這種商品的任何個(gè)人或組織 。 ②購(gòu)買力水平的高低決定市場(chǎng)容量的大小，例如發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)。 ③購(gòu)買動(dòng)機(jī)是將購(gòu)買力轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為的催化劑。 人口 購(gòu)買動(dòng)機(jī)（欲望） 購(gòu)買力 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 是由英語(yǔ)（ Marketing一詞翻譯）而來(lái)，其中包含多種含義?？铺乩眨?Philip Kotler） 市場(chǎng)營(yíng)銷 是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容： ? 營(yíng)銷的 目標(biāo) ：了解人們的需要和欲望，滿足需求。 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） —— 沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 ? 需求 （ Demands） —— 對(duì)有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 產(chǎn)品 產(chǎn)品：實(shí)體商品 、 精神產(chǎn)品或服務(wù) 。 價(jià)值 ? 價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的 評(píng)價(jià) 。 企業(yè)活動(dòng) 企業(yè)目標(biāo) 與顧客保持交換關(guān)系 滿足顧客的需求和愿望 尋找、發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求 四、市場(chǎng)營(yíng)銷作用 解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和增值； 避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)； 滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質(zhì)量。其產(chǎn)生和適用的條件：市場(chǎng)需求超過(guò)供給，賣方競(jìng)爭(zhēng)較弱，買方爭(zhēng)購(gòu)，選擇余地不多；產(chǎn)品成本和售價(jià)較高，只有提高生產(chǎn)效率，降低成本，從而降低售價(jià)，方能擴(kuò)大市場(chǎng)。 ? 生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以 生產(chǎn) 為中心的經(jīng)營(yíng)管理思想，其區(qū)別只在于：前者注重 以量取勝 ，后者注重 以質(zhì)取勝 ，但兩者都沒(méi)有把市場(chǎng)需要放在首位。最常見(jiàn)的做法是降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和大做廣告。是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)全新?tīng)I(yíng)哲學(xué)，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。 ? 社會(huì)營(yíng)銷觀念：不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 推銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是其最重要的職能。 ? 促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包含人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系等活動(dòng)，但還沒(méi)有到達(dá)市場(chǎng)營(yíng)銷中戰(zhàn)略與決策的高度 。它是一個(gè)過(guò)程，而推銷是促銷中的一部分，通常是人員推銷。營(yíng)銷更加偏重于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，促銷和推銷則是這一整體戰(zhàn)略中的微小部分。另外，營(yíng)銷是為了滿足消費(fèi)者的最大需求，從某種程度上講，營(yíng)銷承擔(dān)著不可推卸的社會(huì)責(zé)任，而推銷和促銷是企業(yè)產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)采取的銷售方式和策略，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益。 ? 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 ， 有助于企業(yè)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略 ， 提高企業(yè)營(yíng)銷管理的水平 ， 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo) 。 環(huán)境威脅 是
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