民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理瓶頸突破-在線瀏覽
2025-02-17 09:10本頁(yè)面
【正文】 計(jì)算公式 銷售目標(biāo)完成率＝實(shí)際銷售發(fā)貨額 247。銷售業(yè)績(jī)以銷售發(fā)貨額統(tǒng)計(jì) 。該指標(biāo)可作為每日管理工具由營(yíng)銷公司每日自行累計(jì) 。 數(shù)據(jù)收集 營(yíng)銷公司 數(shù)據(jù)來(lái)源 財(cái)務(wù)報(bào)表：由財(cái)務(wù)部門提供 數(shù)據(jù)核對(duì) 財(cái)務(wù)部 統(tǒng)計(jì)周期 每季一次 統(tǒng)計(jì)方式 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖 18 銷售額 **60 新客戶開(kāi)發(fā)量 **20 市場(chǎng)分析報(bào)告 **10 建議采納數(shù)量 * 銷量增幅 * 大客戶管理 **10 對(duì)老客戶維系 工作態(tài)度 公司管理客戶 對(duì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) 對(duì)銷售管理 與發(fā)展促進(jìn) 維護(hù)大額銷售 提高銷售積極性 工作態(tài)度不好 老客戶流失 公司對(duì)市場(chǎng) 掌控能力低 員工沒(méi)有主人翁感 主流業(yè)績(jī)流失 業(yè)務(wù)員帶走客戶 公司客戶流失 積極性挫敗 KPI分析 19 指標(biāo)的選擇 數(shù)量選擇 基層 47，中層 711，高層 914 企業(yè)發(fā)展時(shí)期選擇 業(yè)績(jī)、能力、素質(zhì) BSC的戰(zhàn)略選擇 以目標(biāo)進(jìn)行選擇 上崗員工四級(jí)分級(jí)法選擇 財(cái)會(huì) 企業(yè)類型不同，指標(biāo)不同 學(xué)習(xí)、速度、創(chuàng)新、服務(wù) 主要職責(zé)考核法 人力資源是配置，生產(chǎn)是質(zhì)量，辦公室是關(guān)系，行政部是服務(wù) 1. 爭(zhēng)議性的去掉 2. 差異性的去掉 (雷同者指標(biāo) ) 3. 難定義的去掉 4. 不能掌控的去掉 5. 鼓勵(lì)創(chuàng)造性指標(biāo) 6. 鼓勵(lì)使用減少考核成本指標(biāo) 權(quán)重分級(jí)法：主流考核指標(biāo) 兩張皮現(xiàn)象：考核關(guān)系 20 考核中四原則（重要） ?外行人不得考核內(nèi)行人 ?下級(jí)不得考核上級(jí)，不得起決定性作用 ?管理級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理負(fù)直接責(zé)任 ?人力資源部不得插手其它部門考核，但可以監(jiān)督與培訓(xùn) 21 考評(píng)時(shí)工具的使用 工作日志的四大功能 一、工作計(jì)劃 把沒(méi)有寫上的內(nèi)容寫上 把達(dá)到的目標(biāo)寫上 把寫上的進(jìn)行修訂 把時(shí)間性強(qiáng)工作的特注 A、B、 C、 D法 二、績(jī)效考核 把工作分為 1 100、 80、60、 0 當(dāng)面考核法或考核回饋法 雙方簽字 三、工作分析 把工作按本職、部門、公司劃分 進(jìn)行本職工作信息收集 至少需要同部門多職位分析 三人小組法 四、崗位層級(jí) 因素比較法 部門內(nèi)歸類后部門間歸類 感性排列與理性排列 與點(diǎn)值法結(jié)合 22 交替排 序法 1 、評(píng)價(jià)等級(jí)最高的員工 8 、2 、僅次于最高的員工 9 、3 、 10 、4 、 11 、5 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工23 因素排列法 姓名 責(zé)任心 主動(dòng)性 協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 合計(jì)A 1 1 2 3 7B 2 3 1
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