【正文】 ～ =1元～ 2元 例外原則 是指企業(yè)的高級管理人員把一些經(jīng)常發(fā)生的一般日常管理工作授權(quán)給下級管理人員負責，而自己保留對例外事項的決策權(quán)和對下屬的監(jiān)督權(quán)。 引起美國公眾對科學管理興趣的最大推動事件之一，是在 1910年期間，他們聽到效率專家宣布通過應用科學管理，鐵路每天可以節(jié)約 100萬美元的運行費用（相當于 1994年的 1400萬美元），這意味著鐵路票價可以大幅度降低。 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 1科學管理之父泰勒 2泰勒發(fā)現(xiàn)的問題 3泰勒的實驗 4科學管理理論內(nèi)容 5科學管理理論作用 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理理論 德國 法國 日本 俄羅斯 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 22 二、一般管理理論 法國著名的管理學專家亨利 企業(yè)六項基本活動 管理的五項基本職能 科學管理的十四項原則 法 約 爾 管 理 框 架 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 1法約爾管理框架 2企業(yè)六項活動 3十四條原則 4跳板原則 三行政組織理論 四其他管理理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 23 法約爾的企業(yè)六項活動 第二節(jié)古典管理理論 一 科學管理理論 二 一般管理理論 1 法約爾管理框架 2 企業(yè)六項活動 3 十四條原則 4 跳板原則 三 行政組織理論 四 其他管理理論 技術(shù) 會計 管理 安全 商業(yè) 財務(wù) 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 24 法約爾的十四條管理原則 ? 1）勞動分工 ? 2）權(quán)利和責任 ? 3）紀律 ? 4）統(tǒng)一指揮 ? 5）統(tǒng)一領(lǐng)導 ? 6）個人利益服從集體利益 ? 7）人員的報酬 ? 8）集權(quán)與分權(quán) ? 9） 跳板原則 ? 10）秩序 ? 11）公平 ? 12）人員的穩(wěn)定 ? 13）首創(chuàng)精神 ? 14）人員的團結(jié) 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 1法約爾管理框架 2企業(yè)六項活動 3十四條原則 4跳板原則 三行政組織理論 四其他管理理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 25 跳板原則 按照等級制度要求溝通按層次逐漸進行，但它容易造成信息延誤，效率低下，為此法約爾提出橫向溝通，節(jié)省了時間，中間環(huán)節(jié)省了，提高溝通有效性。 韋伯 韋伯出生前，德國因長期的分裂，經(jīng)濟較英法等國落后，當時德國的企業(yè)主要是家族式企業(yè)，其規(guī)模遠不及英法等國。 當時以韋伯為代表的德國古典管理理論就是這一經(jīng)濟快速發(fā)展的產(chǎn)物 ， 并成為一種經(jīng)濟發(fā)展的催化劑 。它是針對當時 世襲制 ，提出的依靠權(quán)威關(guān)系來構(gòu)建的權(quán)力結(jié)構(gòu)理論。韋伯 2韋伯理論內(nèi)容 3三種組織形態(tài) 4理想組織特點 四其他管理理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 27 行政組織理論的主要內(nèi)容 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 1馬克斯 韋伯 2韋伯理論內(nèi)容 3三種組織形態(tài) 4理想組織特點 四其他管理理論 超凡權(quán)力 傳統(tǒng)權(quán)力 法定權(quán)力 神秘化 組織 傳統(tǒng) 組織 法律化 組織 個人崇拜式權(quán)威 傳統(tǒng)式權(quán)威 理性合法權(quán)威 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 29 理想行政組織形式的特點 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 1馬克斯 甘特運用卓越的數(shù)學能力，完成 了繁復的計算，并得出泰勒想要的統(tǒng)一 標準。這樣整個生產(chǎn)活 動的進展情況及調(diào)度情況 就能從一張圖表顯現(xiàn)出來 第二節(jié)古典管理理論 一 科學管理理論 二 一般管理理論 三 行政組織理論 四 其他管理貢獻者 1 甘特 2 亨利福特 3 巴納德 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 32 亨利 福特 流水線的締造者 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理貢獻者 1甘特 2亨利福特 3巴納德 299家 汽車廠 66350 工人產(chǎn) 286770 輛轎車 平均每 人每年 福特 汽車 13000 工人產(chǎn) 267720 輛轎車 平均每 人每年 1914年 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 33 巴納德 ? 切斯特 ? （ 2）組織存在發(fā)展必須具備三個具備條件：明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通。 ? （ 4）權(quán)威接受論 第二節(jié)古典管理理論 一科學管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理貢獻者 1甘特圖 2亨利福特 3巴納德 本節(jié)小結(jié) 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 34 第二節(jié) 古典管理理論的小結(jié) 科學管理階段就如何提高工廠效率進行了大量的試驗活動 ， 并形成完善的體系和框架 ， 管理作為一門科學 ， 脫離了經(jīng)驗主義的影響 ， 不足之處 ， 生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制 ， 認定人是經(jīng)濟人 ， 物質(zhì)刺激是主要手段 。這是由世界電影大師卓別林主演的片子，它講述：一位工作在工廠流水線上機械地擰十多個小時螺釘，最后終于精神崩潰，住進了精神病院。 埃爾頓 ? 1922年在洛克菲勒基金會的資助下，埃爾頓 其間，埃爾頓 ? 1927年冬，梅奧應邀參加了開始于 1924年但中途遇到困難的霍桑實驗，從 1927年至 1936年斷斷續(xù)續(xù)進行了為時 9年的兩階段實驗研究。 梅奧分別于 1933年和 1945年出版了 《 工業(yè)文明的人類問題 》 和 《 工業(yè)文明的社會問題 》 兩部名著。 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 38 霍桑試驗 —梅奧教授 繼電器裝配工人小組試驗 照明試驗 對接線板接線工作室研究 大規(guī)模的訪問交談 改善材料供應工作方法 減輕工人疲勞 緩和工作單調(diào) 增產(chǎn)增獎金 改善監(jiān)督和指導方式 故意自行限制產(chǎn)量 不同層次持不同態(tài)度 成員中存在小派系 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 39 階段一，車間照明實驗 ——“照明實驗” ?為了弄明白照明的強度對生產(chǎn)效率所產(chǎn)生的影響。然而照明實驗進行得并不成功，其結(jié)果是沒什么影響 照明試驗 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 40 階段二，繼電器裝配實驗 ——“福利實驗” ?“ 福利實驗 ” 的目的是為了能夠找到更有效地控制影響職工積極性的因素。 ?最后得出 “ 改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，能改進工人的工作態(tài)度，促進產(chǎn)量的提高 ” 的結(jié)論。 ?在訪談計劃的執(zhí)行過程中，研究人員對工人在交談中的怨言進行分析，發(fā)現(xiàn)工人由于關(guān)心自己個人問題而會影響到工作的效率。 大規(guī)模的訪問交談 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 42 階段四，繼電器繞線組的工作室實驗 ——“群體實驗” ?在車間中挑選了 14名男職工，其中有 9名是繞線工，3名是焊接工， 2名是檢驗工，讓他們在一個單獨的房間內(nèi)工作，為了系統(tǒng)地觀察在實驗群體中工人之間的相互影響。事實上，工人實際完成的產(chǎn)量只是保持在中等水平上，而且每個工人的日產(chǎn)量都是差不多的。 對接線板接線工作室研究 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 43 人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容 ?企業(yè)的職工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”。滿足工人的社會欲望，提高工人的積極性，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。這種組織聯(lián)系的紐帶是感情，存在著非理性色彩，它不是壞的，是正式組織的一種補充，只是應當正確引導。 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學理論 湖北經(jīng)濟學院工商管理學院 44 二、行為科學理論 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學理論 第三節(jié)小結(jié) 弗雷德里克 赫茨伯格曾獲得紐約市立學院的學士學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他 30多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授，曾任美國凱斯大學心理系主任。 第一節(jié)早期管理思想 第二節(jié)古典管理理論 第三節(jié)行為科學理論 行為科學理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學理論 第三節(jié)小結(jié)