【正文】 控制 ” 系統(tǒng) 控制模塊 控制節(jié)點 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)頻率 年度規(guī)劃 月度會議 備忘錄 次 /月 市場信息 技術(shù)研發(fā) 物流采購 生產(chǎn)運作 資本運營 市場營銷 人力資源 公共關(guān)系 40 企業(yè)管理體系運行控制系統(tǒng)表 部門 主要內(nèi)容 輸入信息 來源部門 輸出信息 接收部門 工作標準 考核指標 考核部門 發(fā)展部 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)歷史資料 決策者偏好 外部環(huán)境分析報告 內(nèi)部資源分析報告 行政部 行政部 市場部 發(fā)展部 《 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 》 《 公司經(jīng)營計劃 》 董事會 總經(jīng)辦 企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元規(guī)劃 投資組合規(guī)劃 新業(yè)務(wù)規(guī)劃 《 卓越管理者的八項管理技能 》 41 績效管理在組織運營中的地位 戰(zhàn)略 規(guī)劃 目標 設(shè)定 績效 管理 組織運行 《 卓越管理者的八項管理技能 》 42 《 卓越管理者的八項管理技能 》 中心環(huán)節(jié) 績效管理體系是組織管理中的 中心環(huán)節(jié) ，是推動組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機會。 44 《 卓越管理者的八項管理技能 》 績效考核的三大作用 1. 對人的考核 2. 對政策的考核 3. 幫助員工發(fā)展 45 《 卓越管理者的八項管理技能 》 考核的三大內(nèi)容 1. 業(yè)績 指員工的工作效率及效果。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。 46 《 卓越管理者的八項管理技能 》 如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念 1 業(yè)績：指員工的工作效率及效果 。 ? 業(yè)績是組織對員工的最終期望 ， 是考核的 最重要的組成部分 。 具體包括體能 、 知識和智能 ， 技能等內(nèi)容 。 在高科技條件下 ， 往往要求勞動者的精神高度集中 ， 反應(yīng)敏捷 ， 動作迅速 、 判斷準確 ， 同時還要求有持續(xù)的耐久力 。 員工在組織中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識水平 ， 工作經(jīng)驗是和他所受的教育分不開的 。 智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認識客觀事物的深刻 、 正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運用知識解決實際問題速度與質(zhì)量上 。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 51 如何衡量態(tài)度：態(tài)度的概念 3 ? 態(tài)度： 態(tài)度主要指紀律性，協(xié)作性，積極性，主動性，服從性，執(zhí)行性，責(zé)任性，歸屬性，敬業(yè)精神，團隊精神，鉆研精神，貢獻意識，進取精神，開拓精神、使命感、榮譽感、事業(yè)心、信譽、忠誠、健康心態(tài)，良知與良心等等。 ? 對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。 ? 對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價工作的比較便利的方式 ? 。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，按照客觀、公正的原則，可將考核等級分為優(yōu)、良、中、差、不合格五個等級，分別用 SABCD表示： 等級 優(yōu) 良 中 差 不合格 代號 S A B C D 將 B定義為員工必須達到，不達到即不能令人滿意。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 56 考核等級的分布 B A S C D 考核等級分布示意圖 案例： GE組織的考核等級處理 S： （頂尖人才）占 10%，晉等或升級。 A：占 15%。 B： （中等）占 50%。 50%得到股票期權(quán)。需要敲警鐘，督促上進。辭退。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 62 塔式管理的缺點 1. 封閉獨立，占山為王； 2. 工作重復(fù)，資源浪費； 3. 自成體系，難以控制。 關(guān)鍵詞： ? 規(guī)范管理的有效工具！ 《 卓越管理者的八項管理技能 》 72 我們一起來深思： ? 為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？ ? 為什么在企業(yè)中反復(fù)強調(diào)團隊精神，團隊協(xié)作？ ? 為什么我們每個人的智商都超過 120，但是我們走到一起的智商卻不足 80？ ? 三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？ ? 怎樣才能創(chuàng)建高效的團隊？ ? …… 《 卓越管理者的八項管理技能 》 73 企業(yè)競爭的背后是什么 1. 企業(yè)的競爭是產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 的競爭 2. 產(chǎn)品的競爭是技術(shù)的競爭 3. 技術(shù)的競爭是人才的競爭 4. 人才的競爭是管理的競爭 5. 管理的競爭是團隊的競爭 6. 團隊的競爭是文化的競爭 案例：三星戰(zhàn)勝索尼是文化的競爭； TCL最近的失利是文化的失利。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 75 團隊的六大特征 1. 兩個人以上的群體 2. 共同的價值觀 3. 有大家共同認同的游戲規(guī)則 4. 具有共同的愿望 、 愿景 5. 愿意為共同的目標而奮斗 6. 技能互補 《 卓越管理者的八項管理技能 》 76 團隊建設(shè)靠什么？ 1. 溝通 2. 信任 3. 協(xié)作 4. 承擔(dān)責(zé)任 《 卓越管理者的八項管理技能 》 77 團隊建設(shè)的重大意義 結(jié)果： 1+12 反向結(jié)果： 1+1=2 1+12 1+1= X 《 卓越管理者的八項管理技能 》 78 什么是團隊精神？ 1. 團隊精神核心是群體協(xié)同合作精神 2. 團隊利益高于一切 3. 世上沒有完美的個人，只有完美的團隊 4. 個人責(zé)任感、相互負責(zé)、言論開放、民主決策、 分享交流、相互提高和共同進步 5. 欣賞、尊重、寬容、信任、溝通、敬業(yè)、負責(zé) 《 卓越管理者的八項管理技能 》 79 團隊發(fā)展的五個階段 第一階段：團隊的形成階段 第二階段：團隊的磨合階段 第三階段：團隊正常運作階段 第四階段：團隊高效運作階段 第五階段：團隊創(chuàng)新階段 《 卓越管理者的八項管理技能 》 80 目標 目標 目標 目標 快進團隊 不進 慢進 倒退 《 卓越管理者的八項管理技能 》 81 卓越團隊的五大要素 1. 卓越的團隊始于卓越的事業(yè)目標 2. 卓越的團隊始于持續(xù)的業(yè)務(wù)增長 3. 卓越的團隊始于長期的競爭機制 4. 卓越的團隊始于嚴格的實踐訓(xùn)練 5. 卓越的團隊始于不懈的學(xué)習(xí)精神 《 卓越管理者的八項管理技能