醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-16 04:52本頁(yè)面
【正文】 美，而秀雅合適的微笑，又高于相貌的美，這是美的精華。 ? （一）站姿挺拔 ? 要求“站如松”意思就要象松樹(shù)一樣挺拔，還要注意優(yōu)美和典雅。男子站立雙腳可稍稍分開(kāi)，但最多與肩同寬。 ? 不要下意識(shí)做小動(dòng)作，如擺弄衣服，咬手指，玩打火機(jī)等，有失莊重。 ? （二）坐姿文雅 ? 要求“坐如鐘”意思是象鐘那樣端正。男士可稍稍分開(kāi)，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅兩側(cè)扶手上，腰要直、目平視、嘴微閉、面帶微笑、大方自然。 ? 入坐輕盈、和緩、從容自如；落座后保持上身正直，頭平穩(wěn)，不東搖西晃；兩臂彎曲放于桌上；兩腿微曲并攏，兩腳兩膝并起或稍前后分開(kāi)，或雙手?jǐn)R在雙膝上，兩腿向左或向右擺放；注章順序，優(yōu)先尊長(zhǎng)，平輩與同事之間可以同時(shí)就坐；講究方位：不論什么情況下，都要從左側(cè)一方走向自己的座位，從左側(cè)方離開(kāi)自己的座位，即“左進(jìn)左出”；落坐無(wú)聲：挪動(dòng)椅子要輕拿輕放，人坐后不得拖動(dòng)椅子 ? （三）走姿穩(wěn)重 ? 要求“走如風(fēng)”意思象風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲。 ? 醫(yī)務(wù)人員走路時(shí)注意以下問(wèn)題： ? 行走在走廊、通道、樓梯時(shí)應(yīng)靠右行走，見(jiàn)到患者要微笑。 ? 通道比較窄，有患者過(guò)來(lái)應(yīng)主動(dòng)停下工作，側(cè)身站立，用手示意患者通過(guò)。 ? 行走時(shí)不得吸咽，吃東西，吹口哨，整理衣服等。 ? 行禮：雙目應(yīng)注視受禮者、微笑，上身向前傾 30度，頭自然下垂，女性雙手輕搭在前方，自然柔和；男性雙手要放在褲線的稍立腳點(diǎn)處，五指并攏，切忌邊走邊行禮，這是十分不雅觀的。 ? （五）手勢(shì)規(guī)范 ? 引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時(shí)，應(yīng)注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是否意會(huì)到目標(biāo)，這種手勢(shì)有誠(chéng)懇，恭敬之意。 ? 介紹：介紹門診或醫(yī)生時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，指示目標(biāo)，切忌用手指指 ? “請(qǐng)”的體態(tài)語(yǔ)言，在門診中經(jīng)常對(duì)患者表示“請(qǐng)”的意思，可用手勢(shì)去表達(dá)，手指自然并攏，掌心向上，優(yōu)雅得體。 ? 行姿：收腹挺胸、全身伸直，兩眼平視，起步稍前慎，重心落前腳掌，腳尖向前伸出，腳跟先落地，不得向內(nèi)外；直線前進(jìn)，不左右搖擺；兩臂自然擺動(dòng)，不晃肩膀；姿態(tài)自然，全身協(xié)調(diào)。 ? 飾物：可戴耳釘和項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈不露出工作服之外，其他飾物上班時(shí)不予佩戴，如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等，更不能戴夸張性飾物。 三、著裝規(guī)范 ? （一）護(hù)士著裝要求：護(hù)士的著裝要整齊得體，端莊大方，給人以信任感、安全感。 ? 要求頭發(fā)要整潔，長(zhǎng)發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩，不能任發(fā)披肩，頭發(fā)后不
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