【正文】 復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 1．基本著裝禮儀 著裝的基本原則： “ TPO+PAS” 原則 P ： 職業(yè) A：年齡 S：地位T：時(shí)間P：場(chǎng)合O；目的 見(jiàn)其裝而知其人與 “ 時(shí)、景、事、己、制 ” 相互協(xié)調(diào)，相互呼應(yīng)梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 1．基本著裝禮儀 著裝基本要求：上班、外出辦事、參加正式會(huì)議、出席正式儀式 —— 著套裝 女性著裙裝，穿高跟鞋；男性著西裝或襯衣、打領(lǐng)帶，穿皮鞋。休閑場(chǎng)合： 不宜穿套裝、制服。忌太露；忌太透；忌太短；忌太緊；忌太大。二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 1．基本著裝禮儀 配好襯衫： 干凈整潔、袖口長(zhǎng)于西裝袖口 12cm、下擺塞在西褲里、扣好領(lǐng)扣，正式場(chǎng)合不宜穿顏色鮮艷的格子或花襯衫。搭配鞋襪： 穿西裝必須穿皮鞋。注意細(xì)節(jié)： 雙排扣的西裝扣子都要扣好，單排扣的西裝最下面一粒扣子永遠(yuǎn)不扣。 馬夾必須貼身，面料與西裝相同。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 1．基本著裝禮儀 著裝的誤區(qū)： 西裝配旅游鞋； 男士襯衫下擺露于褲外； 辦公室穿低胸、無(wú)袖裝； 胸帶、肩帶、襯裙外露； 襪口露于裙擺之下； 色彩鮮艷的襪子配深色服裝； 穿脫絲破洞的襪子。飾物的配戴飾物的功用： 輔助功能、烘托作用、陪襯作用、美化作用、暗示作用梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 工作著裝的基本原則： 整潔、莊重、大方、適體、方便工作醫(yī)務(wù)人員的工作裝包括： 工作服、帽子、工作鞋、工作褲或襪子，操作時(shí)戴口罩梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 清潔、整齊、平整無(wú)皺折；無(wú)污漬、血跡；衣領(lǐng)、袖邊、裙擺均不能露在工作服外；不能長(zhǎng)袍短套，不能不扣衣扣；女醫(yī)生、女護(hù)士夏天內(nèi)穿白色短裙，冬天下穿白色工作褲；佩戴工作牌。工作著裝的基本要求 —— 工作服梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 戴圓帽：前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，將頭發(fā)全部遮住工作著裝的基本要求 —— 工作帽 醫(yī)生戴圓帽；護(hù)士一般工作時(shí)間戴燕尾帽，無(wú)菌區(qū)或隔離區(qū)戴圓帽。 梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 工作著裝的基本要求 —— 鞋襪 白色軟底鞋（ 不穿高跟鞋、響底鞋 ）； 穿肉絲襪（ 襪口不能露在裙口或褲腳外面 ）； 保持鞋襪清潔、規(guī)整。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 不正確的工作著裝梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài)：是指人的舉止行為和姿態(tài)。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)“V”字步二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 站姿 正確的站姿女性站姿“丁 ”字步梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 站姿 正確的站姿男性站姿梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 站姿 東倒西歪 雙手插兜 雙臂抱胸 雙腿彎曲 不停抖動(dòng) 身體倚物 雙腿叉開(kāi) 手勢(shì)頻繁 不雅站姿梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 站姿 不雅站姿梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 站姿 站姿訓(xùn)練 頭頂一本書(shū)，靠墻站立，腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺五點(diǎn)緊貼墻面，收腹、平視、面帶微笑，每次堅(jiān)持 15分鐘梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 坐 姿 正確的坐姿基本坐姿在站在基礎(chǔ)上坐于椅子的2/3或 3/4的位置 。兩膝 自然并攏， 兩腳 平落在地，足尖向前，兩腳尖并擾略后收（ 正坐式 ）；或兩腿同時(shí)向左或向右放（ 側(cè)坐式 ）。 與他人一起入座時(shí)，應(yīng)禮讓尊長(zhǎng)（平輩或同事朋友可同時(shí)入座）； 離座時(shí)也應(yīng)讓尊長(zhǎng)先離座，還須向身旁就座者示意。步幅 以一腳距離為宜 。雙臂 前后自然擺動(dòng)，前后擺動(dòng)幅度為 3035度。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 蹲姿 禁忌蹲姿面對(duì)他人背對(duì)他人雙腿平行叉開(kāi)臀部翹起梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 手姿 常用手姿致意、打手勢(shì)、指示方向、遞物接物、鼓掌、握手 梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 手姿 正確的手姿要求： 手勢(shì)一般上不過(guò)肩、下不過(guò)腰、左右在兩肩之內(nèi)。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) —— 手姿 正確的手姿姿勢(shì)： 五指并攏，掌心斜向上方，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂 。梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 護(hù)士的工作儀態(tài) —— 推治療車(chē) 雙手扶住車(chē)緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，重心集中于前臂，將車(chē)推向前行。 與男性握手握全掌，與女性握手握住手指梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)三、醫(yī)務(wù)人員的接待禮儀規(guī)范 (一 ) 見(jiàn)面禮儀 1. 握手禮儀握手禁忌用力握住女士的手；左手握手或交叉握手；雙手與異性握手；戴墨鏡、戴手套與人握手不清潔的手與人握手；面無(wú)表情、左手插口袋與人握手醫(yī)務(wù)人員工作中與人握手。遞送名片的時(shí)機(jī)先尊后卑，由近及遠(yuǎn) 遞送名片的順序梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)三、醫(yī)務(wù)人員的接待禮儀規(guī)范 (一 ) 見(jiàn)面禮儀 2. 名片禮儀遞送名片的方法雙手或右手遞送，雙目正視對(duì)方，適當(dāng)寒暄；名片正面朝向?qū)Ψ?。梓旺康?fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)三、醫(yī)務(wù)人員的接待禮儀規(guī)范 (二 ) 稱(chēng)謂禮儀 1. 常用稱(chēng)謂親屬稱(chēng)謂非親屬間以親屬稱(chēng)呼。職業(yè)稱(chēng)謂用于比較正式的場(chǎng)合 。 “院長(zhǎng) ”、 “主任 ”； “教授 ”、 “博士 ” 姓名稱(chēng)謂姓加修飾的稱(chēng)謂 /名字稱(chēng)謂。 “先生 ”、 “女士 ”、 “小姐 ”家屬稱(chēng)謂有親緣關(guān)系的人之間的稱(chēng)呼。 “鄙人 ”、 “小兒 ”； “愚兄 ”梓旺康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn)三、醫(yī)務(wù)人員的接待禮儀規(guī)范 (二 ) 稱(chēng)謂禮儀 2. 稱(chēng)謂避諱