呼叫處理中心系統(tǒng)解決方案-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-15 13:03本頁(yè)面
【正文】 戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)電話(huà)、傳真、 Web等多種手段與企業(yè)即時(shí)聯(lián)系，獲取各種所需要的信息。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Call Center解決方案? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??Call center 是一種計(jì)算機(jī)與電信相結(jié)合的先進(jìn)技術(shù)， 該系統(tǒng)不是電話(huà)服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)中心的簡(jiǎn)單合并，而是應(yīng)用了一系列先進(jìn)技術(shù)（如自動(dòng)話(huà)務(wù)分配、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成等）達(dá)到語(yǔ)音與客戶(hù)數(shù)據(jù)資料的同時(shí)轉(zhuǎn)接，以發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與電信系統(tǒng)的最大潛能 ,在可接受的成本條件下，提高企業(yè)與客戶(hù)雙向溝通的能力。?Call center 在為客戶(hù)提供與企業(yè)即時(shí)溝通的手段的同時(shí)，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的及時(shí)了解成為可能。什么是 Call Center ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??內(nèi)撥服務(wù)?外撥服務(wù)?集成電話(huà)交換?自動(dòng)語(yǔ)音?傳真?Web*現(xiàn)代化的管理手段目的： 依據(jù)客戶(hù)需求，提供最迅速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。TuxedoServerWeb logicJolt ServerWebWebWSL(WSH, WSH, …)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?BEA TUXEDOBEA TUXEDO Server 是高性能的交易交換平臺(tái)?連接管理，多路復(fù)用技術(shù)處理數(shù)以百記的并發(fā)客戶(hù)請(qǐng)求?負(fù)荷平衡?動(dòng)態(tài)維護(hù)、升級(jí)、擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)，提高系統(tǒng)可用性? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?BEA WebLogicBEA Weblogic 提供高性能、高可靠、易擴(kuò)展、安全的 Web業(yè)務(wù)處理?線(xiàn)程池?Jolt 連接池?Cluster 負(fù)荷平衡、狀態(tài)復(fù)制、備份?SSL, ACL 安全機(jī)制?動(dòng)態(tài)維護(hù)
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