主任層培訓__領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)培訓-在線瀏覽
2025-02-15 10:19本頁面
【正文】 績效考核沖突管理團隊建設(shè)士氣激勵領(lǐng)導統(tǒng)御組織設(shè)計溝通 惠悅（ Watson Wyatt）的研究報告指出：企業(yè)若想在全球市場建立競爭優(yōu)勢，至少要具備三大成功要件： *組織架構(gòu) *經(jīng)營模式 *領(lǐng)導才能 ? 91％的受訪主管指出， “領(lǐng)導者與管理階層和員工之間溝通管道的順暢 ”，是重要和最重要的因素。? 一項對 《 幸福 》 500家公司中 191名 總經(jīng)理的調(diào)查的發(fā)現(xiàn)：導致失敗的最主要的原因是缺乏人際溝通的技能。? 一項對商學院畢業(yè)班學生的調(diào)查表明她們最缺乏的是領(lǐng)導和人際交往技能。 企業(yè)溝通的三個最主要目標中國職業(yè)經(jīng)理人會管事不會管人？ 經(jīng)理人的 12項關(guān)鍵管理能力 行政能力（自我工作管理）： 認知能力（思考清晰縝密）： 督導能力（建立工作團隊）： 溝通能力（與人溝通協(xié)調(diào)）： ? “先生不應(yīng)該專教書， 他的責任是教人 做人 ；? “學生不應(yīng)該專讀書， 他的責任是學習 人生之道 。 我們所做的每一件事情都是在溝通? 55％通過形體語言? 38％通過語調(diào)? 7％通過語言 我們是如何溝通的？美國科學家研究證明，一段講話是否被公眾接受：? 講話人的語調(diào)占到 40％? 講話人的身體姿態(tài)占 20％? 衣著占 10％? 而內(nèi)容的重要性只占到 30％“眼神 ”很重要動作本身也是在溝通噪音是身體的音樂，語調(diào)是靈魂的音樂 直線型的溝通模式信源 信息 接受者編碼 編碼《 人物志 》 之九征 “神、精、氣、色、筋、骨、儀 容、言 ” 雙向型溝通模式信源 信息 接收者編碼 編碼接收者 信息編碼 編碼信源反饋 反饋噪音? 溝通是一個符號象征的過程，每個符號并沒有固定的意義，溝通只有在人們使用雙方共有的符號系統(tǒng)才能發(fā)生 。 心理學家 Erick Fromm? 肯花時間的領(lǐng)導 — 省時間? 付出多的領(lǐng)導 — 得到多? 分享權(quán)利的領(lǐng)導 — 權(quán)力大? 勇于承擔責任人的領(lǐng)導 — 責任小? 尋求幫助的人 — 強有力，不是十項全能但是總分最高小權(quán)分散大權(quán)獨攬美國斯坦福研究中心資料顯示：? 你的收入 %來自知識， %來自人際關(guān)系 。 多考慮一下別人的利益 加法和減法的不同解決問題時通常的思考方式：要考慮對方? 增加資源? 交集法 找出共同點? 交換條件：分割法? 掛鉤法? 減少對方讓步所付出的成本對管理者、溝通者的啟示? 要認識到感知是極為個人化? 別讓你的感知引導你做出草率判斷? 提防本身的心理成見? 提防刻板成見等偏見如何改善企業(yè)內(nèi)部溝通？? 人本管理：帶人先帶心，溝通從心開始? 關(guān)心員工? EQ管理，自我修煉? 信任員工? 贊美員工? 有效溝通溝通者的誓言：? 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 驅(qū)使員工竭智禪精，用最有效率的 方式完成工作，這項藝術(shù)即稱之為 激勵。 — — 美國食品公司總裁弗
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1