主任層培訓(xùn)__領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 10:19本頁面
【正文】 29%因?yàn)榈托剑? 13%因?yàn)槁殭?quán)混淆，? 8%因?yàn)槿耸聸_突。 溝通途徑（ Channel variables）? 口頭溝通 oral munication ? 書面溝通 written munication ：關(guān)系、態(tài)度、人數(shù)：重要性、復(fù)雜性、冷媒體 選擇溝通的途徑 影響解碼過程的因素信息必須被接收者解碼偏見符號(hào)噪音環(huán)境， 關(guān)系媒體噪音的種類? 機(jī)械噪音? 環(huán)境噪音? 語意噪音 人們的注意力具有高度的選擇性－選擇性注意 Selective attention－選擇性理解 Selective perception－選擇性接受 Selective reception－選擇性記憶 Selective retention 溝通過程的重要因素（續(xù)）有效溝通與團(tuán)隊(duì)精神 世界上 最難寫的字是 “ ” 最難做的事是 “ ” 最難買的是 “ ” 最難還的是 “ ” 最復(fù)雜的事是 “ ” 人啊人！? 我們每一個(gè)人都有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被別人了解也需要了解別人。 ” —— 陶行知 ? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 =決策的正確性 *員工的認(rèn)同度 古代用兵勵(lì)士的 “三項(xiàng)基本原則 ”? ：全民與上同意? ? ? ? ：規(guī)章制度 《 孫子兵法 》 ： “五事 ”勢(shì) 環(huán)境廣東美的集團(tuán)家庭電器事業(yè)部文化理念 ：聚合眾力 共創(chuàng)無限－－溝通、學(xué)習(xí)、 團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化。 管理者與溝通能力目標(biāo) 至關(guān)重要 非常重要? 爭(zhēng)取員工對(duì)企業(yè)變遷 63％ 27％ 提議的支持? 吸引最優(yōu)秀、最有才能 49％ 38％ 的員工? 提高員工士氣 39％ 45％此外，只有 13％的主管認(rèn)為該企業(yè)員工士氣很高，超過一半的主管承認(rèn)由于企業(yè)變遷和裁員而導(dǎo)致員工士氣下降。? 另一項(xiàng)調(diào)查表明有一半管理者及 30％ 的高層管理者在人際交往中存在一定困難。? 由于人際溝通技能而被解雇的管理者，要多于因技術(shù)能力的缺乏而被解雇的管理者。溝通不只表現(xiàn)在語言上，而是包括聆聽能力、學(xué)習(xí)能力、并懂得以具體成就激勵(lì)別人。 馬斯洛以情為重、以人為本有效的組織溝通 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：? 未來，領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)取代管理。 領(lǐng)導(dǎo)就是溝通。少給答案，多提問題。將備 “五德 ”柳傳志：領(lǐng)導(dǎo)就是 ……. 智、信、仁、勇、嚴(yán) 中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)九思聽 45%說 30%讀 16%寫 9% 聽而忘之見而計(jì)之行而知之 李政道：求學(xué)問，先學(xué)文，只會(huì)答，非學(xué)問。? 可增強(qiáng)組織成員的 凝聚力 。班尼斯視線軸
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