【正文】 決策的影響因素 ?決策的方法 12 決策的類型（ 129） 劃分依據(jù) 決策的類型 按時(shí)限劃分 長(zhǎng)期決策和短期決策 按決策的對(duì)象 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 按決策的主體 集體決策和個(gè)人決策 按決策的起點(diǎn) 初始決策和追蹤決策 按決策涉及的問題 程序性決策和非程序性決策 按環(huán)境因素的可控性 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 13 決策的類型 （按時(shí)限劃分） ? 長(zhǎng)期決策 ? 長(zhǎng)期決策指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，也稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。 14 決策的類型 ?短期決策 ?短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。 15 決策的類型（ 按決策的對(duì)象） ? 戰(zhàn)略決策 ? 戰(zhàn)略決策具有長(zhǎng)期性和方向性，對(duì)組織最重要。 ? 鏈接： 巨人集團(tuán) 16 決策的類型 ?戰(zhàn)術(shù)決策 ?戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策； ?屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。 17 決策的類型 ?業(yè)務(wù)決策 ?業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策； ?牽涉范圍窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 18 決策的類型（ 按決策的主體 ） ? 集體決策和個(gè)人決策 ? 集體決策（群體決策），是指多個(gè)人一起作出的決策。 現(xiàn)代決策多以集體決策為主。 19 集體決策的優(yōu)點(diǎn) ?提供更完整的信息 ?產(chǎn)生更多的方案 ?提高方案的合理性與正確性 ?更具創(chuàng)造性 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 三個(gè)和尚沒水喝 20 集體決策的缺點(diǎn) ? 消耗時(shí)間 ? 屈從壓力 （“群體思維” groupthink：是指?jìng)€(gè)人由于真實(shí)的或臆想的來自集體的壓力，在認(rèn)知上或行動(dòng)上不由自主的趨向于和其他人保持一致的現(xiàn)象。 ?追蹤決策是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)的方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 24 決策的類型（ 按決策涉及的問題 ） ?程序化決策和非程序化決策 ?程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題。 25 決策的類型 ?非程序化決策 ?非程序性決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策 ?它通常是有關(guān)重大戰(zhàn)略問題的決策，如新產(chǎn)品開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大的人事任免、企業(yè)合并或分立等。 ? 決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對(duì)各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。 ?如：擲色子。 ?在不確定型決策中，決策者不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 30 第五章 決策 ?決策的定義 ?決策的類型 ?決策的過程 ?決策的影響因素 ?決策的方法 31 決策的過程 ?發(fā)現(xiàn)問題 ?識(shí)別目標(biāo) ?擬定備選方案 ?評(píng)估備選方案 ?作出決定并實(shí)施戰(zhàn)略 ?監(jiān)督和評(píng)估 32 決策的過程 ?發(fā)現(xiàn)問題 ?決策者首先要研究組織的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題。 33 決策的過程 ?識(shí)別目標(biāo) ?目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 34 決策的過程 ?擬定備選方案 ?一旦機(jī)會(huì)或問題被正確識(shí)別后，管理者就要提出解決問題的多種方案； 35 決策的過程 ? 評(píng)估備選方案 ? 一旦管理者擬定出了一組備選方案，就要對(duì)每一種方案的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。 ?合乎道德 — 企業(yè)的倫理行為。 ?實(shí)用性 —— 企業(yè)是否擁有實(shí)施備選方案所需的能力資源。金和大衛(wèi) 這類決策對(duì)速度的要求甚于對(duì)質(zhì)量要求。 ?面對(duì)突來汽車的反應(yīng)。 ?常出現(xiàn)需要未雨綢繆。 ?風(fēng)險(xiǎn)中立型。 54 頭腦風(fēng)暴法 ?只是一個(gè)產(chǎn)生方案的過程，沒有方案的選擇。 56 名義小組技術(shù) ?方法 ?召集人員先進(jìn)行獨(dú)立思考； ?每個(gè)人把自己的備選方案和意見寫下來。 ?小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。 ?管理者收集各位專家的意見，并把綜合后的意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見； ?反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案。 strength weakness opportunity threat SWOT分析 62 SWOT分析法 ? 優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)份額；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；廣告攻勢(shì)等。 ? 機(jī)會(huì)：新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤；政策等。 63 SWOT分析法 環(huán)境的機(jī)會(huì) 環(huán)境的威脅 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部的劣勢(shì) 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 Ⅰ Ⅱ Ⅳ Ⅲ 64 SWOT分析法 ?第 Ⅰ 類型 的企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部條件，可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（如開發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量）來充分掌握環(huán)境提供的發(fā)展良機(jī)。 65 SWOT分析法 ?第 Ⅲ 類型 的企業(yè)，內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨著巨大的威脅，可以采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法避開威脅和消除劣勢(shì)。一方面使自己的優(yōu)勢(shì)得到更充分利用，另一方面也使經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)得到分散。 67 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法 ?兩個(gè)分析維度 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 （市場(chǎng)占有率） 68 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況