【正文】 d） 記錄等 2. 本公司質(zhì)量管理體 系文件包括三個層次： 二、 質(zhì)量手冊 1. 范圍： 適用于桂林永翔竹制品有限公司竹筷的生產(chǎn)和其他竹制品、藤制品的銷售。 公司生產(chǎn)沒有特殊過程和顧客的財產(chǎn)，因此刪減 和 3. 編制和批準： 本手冊由質(zhì)量管理者代表擔(dān)當(dāng)主編，組織人員進行編寫，報由總經(jīng)理批準。分發(fā)給部門經(jīng)理 及其以上人員和認證公司。 本手冊的一切外部發(fā)放須事先得到管理者代表批準 質(zhì)量手冊 程序文件 表格記錄 支持性文件 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：文件要求 版號： A/0 頁碼： 2/3 5. 修改和增補 手冊的版次狀態(tài)標(biāo)識有文件版本號與修改次數(shù)號組成，版本號用大寫英文字母A， B， C， ? 表示，修改次數(shù)號用阿拉伯?dāng)?shù)字 0， 1， 2， ? 表示。 修改采 取換頁的方式。當(dāng)修改涉及到相當(dāng)數(shù)量的章節(jié)，或修改內(nèi)容較多時，手冊的發(fā)行版本號改變，所有章節(jié)的修改次數(shù)號恢復(fù)到“ 0”的狀態(tài)。除質(zhì)量手冊外，質(zhì)量體系文件還包括： a） 管理辦法、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書； b） 表格； c） 屬控制范圍的外部文件（如 ISO 標(biāo)準；顧客與供方提供的文件等）； d） 技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書； e） 原材料 (包括包裝材料 )標(biāo)準； f） 成品標(biāo)準 ； g） 檢驗、測量標(biāo)準。記錄包括 以下種類且不限于此： a）供應(yīng)商評估記錄； b）適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄； c）校準記錄； d）檢驗記錄； e）質(zhì)量審核記錄。 具體細節(jié)見程序：《質(zhì)量記錄控制》 (GEBOP071) 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：管理職責(zé) 版號： A/0 頁碼： 1/1 管 理 職 責(zé) 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：管理承諾 版號： A/0 頁碼： 1/1 本公司總經(jīng)理承諾按 ISO9001:20xx 標(biāo)準的要求建立和實施質(zhì)量管理體系，并通過持續(xù)的改進，使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：以顧客為關(guān)注焦點 版號： A/0 頁碼： 1/1 本公司的質(zhì)量活動圍繞以顧客為中心進行，顧客滿意是本公司孜孜以求的目標(biāo)。 b） 通過建立和實施質(zhì)量管理體系，使得滿足顧客要求的思想體現(xiàn)在各項工作中，從而達到顧客滿意。必要時，對質(zhì)量方針進行更新、修訂。 2. 當(dāng)需要改進和更新現(xiàn)有質(zhì)量管理體系時，本公司將重新對其進行策劃。 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限和溝通 版號： A/0 頁碼： 1/2 一、 職責(zé)和權(quán)限 1. 本公司根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編 制了公司組織結(jié)構(gòu)圖。 3. 本公司組織機構(gòu)圖、各部門的職責(zé)和權(quán)限、主要管理層的職責(zé)和權(quán)限見第 章。 5. 本公司結(jié)合 ISO9001:20xx 標(biāo)準的要求，編制了“部門職責(zé)分配表”（見表 1） 6. 本公司通過培訓(xùn)、閱讀文件等方式，讓每位員工明白自己的職責(zé)、權(quán)限以及與其它部門、崗位的關(guān)系，以保證全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動，為質(zhì)量地提高、顧客地滿意作出貢獻。 三、 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理通過以下的溝通過程，確保公司內(nèi)部信息的傳遞 。 3. 其它 公告欄、公司網(wǎng)站等 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：職責(zé) /權(quán)限和溝通 版號： A/0 頁碼： 2/2 表 1 部門職責(zé)分配表 （ ▲表示主要責(zé)任部門，△表示次要責(zé)任部門） ISO9001:20xx 標(biāo)準要求 總經(jīng)理 副總 行政 一部 二部 衣架 竹筷 4 質(zhì)量管理體系 總要求 ▲ △ △ 總則 ▲ △ △ 質(zhì)量手冊 ▲ 文件控制 ▲ △ △ △ △ 記錄控制 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ ▲ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ 策劃 ▲ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ 6資源管理 資源提供 ▲ △ 人力資源 ▲ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ 工作環(huán)境 ▲ △ 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ▲ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ▲ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ▲ △ △ △ △ 顧客溝通 ▲ ▲ ▲ 設(shè)計和開發(fā) 采購 ▲ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ▲ ▲ ▲ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 標(biāo)識和可追溯性 ▲ △ △ △ 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 ▲ ▲ ▲ ▲ 8測量改進和分析 總 則 顧客滿意 ▲ 內(nèi)審 ▲ △ △ △ △ 過程的監(jiān)控和測量 ▲ ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 ▲ ▲ 不合格品的控制 ▲ ▲ ▲ ▲ 數(shù)據(jù)分析 ▲ ▲ 改進 ▲ △ △ △ △ 桂林永翔竹制品有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 標(biāo)題：管理評審 版號： A/0 頁碼： 1/1 管理評審 1） 總則 建立 建立《管理評審》程序， 對質(zhì)量管理體系進行定期評審，以確保其適宜性、充分性和有效性。每年初制定評審計劃，根據(jù)計劃的時間安排進行管理評審。各部門根據(jù)體系運行的要求，總結(jié)各自質(zhì)量體系運行情況并提出問題及建議，再由總經(jīng)理作評審結(jié)論，形成會議紀要，交質(zhì)量管理者代表歸納編制管理評審報告。質(zhì)量管理者代表對評審報告要求實施的糾正措施結(jié)果 進行跟蹤檢查，向總經(jīng)理匯報。 2. 資源包括人員、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及供方等。 二 . 能力、意識和培訓(xùn) a) 對影響質(zhì)量的崗位安排有能力和有經(jīng)驗的人員； b) 提供培訓(xùn)，進一步提高工作能力