國際市場營銷學(xué)-第四章國際市場調(diào)研(ppt46)-在線瀏覽
2025-02-14 11:22本頁面
【正文】 ，則不能及時(shí)糾正。 ? 促進(jìn)回收的設(shè)計(jì)。 ? 本辦法是面談?wù){(diào)查與郵寄調(diào)查兩種方法的折衷。 四種訪問調(diào)查法的比較 調(diào)查范圍 調(diào)查對(duì)象 影響回答的因素 回收率 答卷質(zhì)量 投入人力 費(fèi)用 時(shí)間 面談訪問法 較窄 可以控制和選擇 能了解控制和判斷 高 較高 較多 高 長 電話訪問法 較窄 可以控制和選擇 無法了解控制和判斷 較低 較高 較少 低 較短 郵寄訪問法 廣 難以控制，難以估計(jì)代表性 難以了解控制和判斷 低 較低 少 較低 較長 留置問卷訪問法 較廣 較難控制和選擇 基本能了解控制和判斷 較高 較高 較少 較高 較長 —— 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) 將調(diào)查公司、調(diào)查目的、被調(diào)查者合作的重要性等內(nèi)容介紹清楚。 。（單位略） 。 調(diào)查表的設(shè)計(jì)步驟 1. 決定調(diào)查表的具體內(nèi)容和資料來源。 3. 將自己放在被調(diào)查人的位置上，設(shè)身處地地想一下哪些資料最易被訪問。 5. 決定提問的方法。 7. 每個(gè)問題都要考慮給解答人以方便。 2. 問題要明確易懂，利于雙方交談。 4. 要防止偏見。 6. 要便于數(shù)字處理。 9. 審查提出的各個(gè)問題，消除含義不清、傾向性語句和其他疑點(diǎn)。考慮提出問題語氣的趣味性、禮節(jié)性、易懂性。 ，看是否需要改進(jìn)。 1. 自由式問句。 2. 如：您為什么要選擇某某洗衣粉？ 2. 封閉式問句。 3. 如：您購買洗衣粉通常是在 （單選）： 3. 傾向性問句。摸清態(tài)度的變化。即將若干品牌的同一產(chǎn)品列出，在廣告前后作兩次調(diào)查，以觀其勢的問句。 調(diào)查問句的設(shè)計(jì) ? 將訪問目的在問句中明確提出，系統(tǒng)地訪問，并詳細(xì)記錄答案。 如： 你認(rèn)為顧客選擇連衣裙時(shí)最注重的是什么？（單選） （請說明）： ______ ? 用敘述故事來引發(fā)被調(diào)查者潛在的態(tài)度，不給明確的答案。如： ？ _______ ？ _______ ？ _______ 強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 高度的敏感性 廣博的知識(shí)與廣泛的興趣 較高的綜合能力 良好的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 良好的交際能力和語言表達(dá)能力 懂得現(xiàn)代信息科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，掌握 一定的信息處理的技術(shù)和方法 ? 消費(fèi)者市場調(diào)研 ? 購買動(dòng)機(jī)調(diào)研 ? 廣告效果調(diào)研 ? 銷售調(diào)研與預(yù)測 ? 市場分析 顧客研究 1. 用戶的基本情況：人口、性別、年齡、家庭、單位、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)的情況，以及變動(dòng)趨勢 2. 社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育等發(fā)展?fàn)顩r對(duì)用戶的需求產(chǎn)生什么影響 3. 用戶購買動(dòng)機(jī)研究 4. 用戶對(duì)品牌或商店產(chǎn)生偏愛的因素和條件 5. 參與購買的各種角色之間的關(guān)系 6. 用戶的購買習(xí)慣和購買方式 市場需求研究 1. 市場環(huán)境分析 2. 現(xiàn)有市場對(duì)某種產(chǎn)品的需求量和銷售量 3. 市場潛在需求量（即最大需求量） 4. 不同的市場面對(duì)某種產(chǎn)品的需求情況 5. 本企業(yè)產(chǎn)品在整個(gè)市場的占有率，以及不同市場面的占有率，哪個(gè)市場面較為有利 6. 市場營銷組合分析 7. 其他：進(jìn)入策略和時(shí)間策略、國際市場策略、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃 產(chǎn)品研究 1. 現(xiàn)有產(chǎn)品的使用情況，可能產(chǎn)生何種用途 2. 企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期 3. 產(chǎn)
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