市場(chǎng)調(diào)研分析講解-在線瀏覽
2025-02-14 04:25本頁(yè)面
【正文】 選擇為報(bào)紙和電視，同時(shí)加強(qiáng)售前、售中和售后，贏得口碑。 （ 4）提供了產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)改進(jìn)的方向。 思考：如何進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查什么？ 擬一份調(diào)查提綱。 渠道：需購(gòu)買儀器的是美容院，但大戶卻是醫(yī)院（安全 ） —— 醫(yī)院也是主要促銷對(duì)象。 競(jìng)品：美容儀器種類多（紅寶石激光器、半導(dǎo)體激光器） —— 共同的缺點(diǎn)是波長(zhǎng)單一，使使用范圍受限；且激光頭較重，輸出光斑需人員估計(jì)，易使顧客皮膚起水泡；激光器貴 —— 針對(duì)性宣傳 三、次級(jí)資料收集 步驟： 第 1步：確定你希望知道主題的哪些內(nèi)容及已經(jīng)知道的內(nèi)容。 第 2步：列出關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和姓名。 第 4步：對(duì)你已找到的文獻(xiàn)進(jìn)行編輯，并評(píng)價(jià)你的發(fā)現(xiàn)。確定某些可能知道與主題相關(guān)事物的人或組織，他們可能會(huì)幫助你確定信息源。不同的研究常常具有不同的目的 ,這會(huì)影響研究結(jié)論。可處理尿布行業(yè)是在 20世紀(jì) 60年代出現(xiàn)的。而且，有 12個(gè)以上的州立法機(jī)構(gòu)正在考慮對(duì)可處理尿布出臺(tái)不同的禁令，加稅，甚至在它上面貼上警示標(biāo)簽。很快，在進(jìn)行了一些研究項(xiàng)目后，反對(duì)可處理尿布的運(yùn)動(dòng)消散了。研究發(fā)現(xiàn)可處理尿布對(duì)環(huán)境的危害沒(méi)有超過(guò)可再生的棉布尿布。誰(shuí)贊助的這個(gè)項(xiàng)目？棉布尿布行業(yè)！ ②誰(shuí)收集的信息？ 即使以前研究的目的沒(méi)偏差，你還應(yīng)該考慮收集信息的組織的競(jìng)爭(zhēng)力。為了確定收集信息的組織的競(jìng)爭(zhēng)力，你可以：首先，向在特定行業(yè)中有更豐富經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。第二，審視報(bào)告本身。第三，和該公司以前的客戶進(jìn)行接觸。例如某運(yùn)輸機(jī)構(gòu)所作的一項(xiàng)關(guān)于他們汽車線路中乘客數(shù)目的研究。 ④信息是如何獲得的？ 你應(yīng)該注意次級(jí)資料來(lái)源中獲取信息的方法。想發(fā)現(xiàn)次級(jí)資料是如何收集的并不總是一件很容易的事。如果這種信息不容易獲得而次級(jí)資料的使用對(duì)你的研究項(xiàng)目又非常重要，你就應(yīng)該盡力找出信息是如何獲得的。實(shí)際上，如果兩個(gè)或多個(gè)組織報(bào)告了同樣的數(shù)據(jù)，你就可以對(duì)數(shù)據(jù)的有效性和可靠性擁有較強(qiáng)的信心。你必須清楚差異的程度并確定你應(yīng)該做什么。你應(yīng)該查找我們已討論過(guò)的一些因素來(lái)幫你理解為什么這些差異會(huì)產(chǎn)生，并如何評(píng)價(jià)這些差異。 如何解決 ： 盡量明確什么人，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，做什么，為什么做 。 例：經(jīng)常購(gòu)買方便面嗎？ 選項(xiàng)：經(jīng)常、一般、偶爾、根本不買 解決方法：盡量量化 避免問(wèn)題中含有隱藏的選擇和選擇后果，使隱藏的選擇和后果明晰化?！澳阆矚g喝純凈水嗎？’（純凈水中缺乏人體所需的微量元素）。 問(wèn)題形式不妥當(dāng) 例：你周圍的同學(xué)擁有手機(jī)的人數(shù)如何 選項(xiàng)： 30%以下， 50%以上， 70%以上， 80%以上 提示： 問(wèn)題形式的選擇具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性，合理的形式選擇與處理應(yīng)使被調(diào)查者愿意，并且以最小的努力就能提供客觀真實(shí)的答案。 又例：常見(jiàn)問(wèn)題形式錯(cuò)誤 —— ①“請(qǐng)問(wèn)你家每人平均每年的食品支出是多少”？②“請(qǐng)問(wèn)你個(gè)人每月的工資收人是多少”③“人們都說(shuō)Ａ牌電視機(jī)比Ｂ牌電視機(jī)好，您是不是也這樣認(rèn)為？” 解決方法： 避免問(wèn)題中包含過(guò)多的計(jì)算 ； 避免單純依靠被調(diào)查者的記憶回答問(wèn)題 ； 避免直接提問(wèn)窘迫性問(wèn)題 ； 避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向，提問(wèn)盡量客觀 。 提示： 好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查，這樣很容易遭致被調(diào)查者的反感和拒絕 。 （ 2） 先易后難 （ 3）總括性問(wèn)題應(yīng)先于特定性問(wèn)題 問(wèn)題順序中的心理問(wèn)題（一般出現(xiàn)在多項(xiàng)選擇題中） （ 1）對(duì)于沒(méi)有強(qiáng)烈偏好的被調(diào)者而言，選擇第一個(gè)答案的可能性大大高于選擇其他答案的可能性。 （ 2）如果被選答案均為數(shù)字，沒(méi)有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數(shù)字而不是偏向兩端的數(shù)。解決辦法是得用其它字母，如 L、 M、 N等進(jìn)行編號(hào)。現(xiàn)在有的問(wèn)卷過(guò)于冗長(zhǎng)，其中充斥著一些與調(diào)查主題毫無(wú)相關(guān)的問(wèn)題；有的雖然短小，卻不能全面搜集所需資料，而且過(guò)于嚴(yán)肅、死板，全文貫穿一問(wèn)一答的形式，壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。 避免特殊性錯(cuò)誤 例 1：你理想中的手機(jī)具備哪些特點(diǎn) —— 彩信、和弦 音、彩屏、功能齊全、售后服務(wù)好。 排版 例： “您的月工資收人是（）” 橫排方式 Ａ、 100以下 Ｂ、 100到 2023 Ｃ、 2023到 3000 Ｄ、 3000以上； 豎排形式 Ａ、 1000以下 Ｂ、 1000到 2023 Ｃ、 2023到 3000 Ｄ、 3000以上 提示： 問(wèn)卷的排版裝訂也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在的一些調(diào)查問(wèn)卷，卷面排版凌亂，為了節(jié)省用紙或?yàn)榱耸箚?wèn)卷顯得簡(jiǎn)短，壓縮了一切可以壓縮的空間，使卷面顯得異常復(fù)雜和冗長(zhǎng)，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生反感情緒；有些問(wèn)卷用紙粗糙低劣，裝訂混亂，類似街頭小廣告，也易遭拒絕。 *根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分為送發(fā)式問(wèn)卷、郵寄式問(wèn)卷、報(bào)刊式問(wèn)卷、人員訪問(wèn)式問(wèn)卷、電話訪問(wèn)式問(wèn)卷和網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷六種。 問(wèn)卷結(jié)構(gòu) —— 形式結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括四個(gè)部分，即說(shuō)明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語(yǔ)。 問(wèn)卷中的問(wèn)答題，從形式上看，可分為開(kāi)放式、封閉式和混合型三大類。調(diào)查者必須在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前就把握所有達(dá)到研究目的和驗(yàn)證研究假設(shè)所需要的信息，并決定所有用于分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等，并按這些分析方法所要求的形式
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