網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研-網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研-在線瀏覽
2025-03-16 20:58本頁面
【正文】 點(diǎn)： 總體小，資料不全面 總結(jié)： 用于調(diào)查使用者對(duì)產(chǎn)品或網(wǎng)站的看法 *門戶站點(diǎn)上： 優(yōu)點(diǎn)： 總體和樣本大；廣告作用 缺點(diǎn)： 瀏覽者復(fù)雜，造成問卷無效，調(diào)查不準(zhǔn)確 20 （ 2）電子郵件郵寄問卷法 優(yōu)點(diǎn)： ? 制作方便、分發(fā)迅速；可有選擇地控制被調(diào)查者；比較受人注意 缺點(diǎn)： ? 易遭到反感，有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌，有可能違反 《 反垃圾郵件法 》 ? 只限于傳輸文本 ? 大量的郵件反饋必須用專用軟件自動(dòng)處理 21 （ 3）動(dòng)畫式問卷調(diào)研 ? 多媒體和動(dòng)畫的加入肯定會(huì)使問卷調(diào)研聲畫具備、生動(dòng)得多。1 2 ? 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是利用因特網(wǎng)針對(duì)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問題進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集信息、整理信息、分析信息的活動(dòng)。 3 第 1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研 ? 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類 ? 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法分類 ? 三、網(wǎng)上問卷調(diào)研法 ? 四、網(wǎng)上討論法 ? 五、網(wǎng)上觀察法 4 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類 按照調(diào)研所搜集信息的來源，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法可分為： ?對(duì)原始資料的調(diào)研 優(yōu)點(diǎn)：高可靠性 缺點(diǎn)：工作量大 ?對(duì)二手資料的調(diào)研 優(yōu)點(diǎn)：工作量小 缺點(diǎn)：及時(shí)性、可靠性、實(shí)用性較差 5 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法分類 ? （一）按照調(diào)研者在組織調(diào)查樣本過程中的行為特點(diǎn)來劃分： ? 主動(dòng)調(diào)研： 即調(diào)研者主動(dòng)組織調(diào)研樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析 ? 被動(dòng)調(diào)研： 調(diào)研者被動(dòng)地等待調(diào)查樣本造訪或提供信息完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析的方法 6 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法分類 （二）按收集信息所采用的技術(shù)手段劃分： ? 站點(diǎn)法： ? 電子郵件法 ? 隨即 IP法： ? 視頻會(huì)議法： 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法分類 （三）按收集信息的方法劃分： ? 網(wǎng)上問卷調(diào)研法 ? 網(wǎng)上討論法 ? 網(wǎng)上觀察法 18 網(wǎng)上問卷調(diào)研法 ? 網(wǎng)上問卷調(diào)研法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調(diào)研對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，最后通過網(wǎng)絡(luò)回收（整理）問卷完成調(diào)研方法。從技術(shù)上已經(jīng)沒有障礙，主要是網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度問題。而對(duì)于游戲或網(wǎng)絡(luò)上的游戲，有許多訪客很愿意對(duì)它專心致志。 23 24 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法分類 （三）按收集信息的方法劃分： ? 網(wǎng)上問卷調(diào)研法 ? 網(wǎng)上討論法 ? 網(wǎng)上觀察法 25 網(wǎng)上討論法 ? 網(wǎng)上討論法可以通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)，如 BBS、OICQ、新聞組、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。或者將分散在不同地域的被調(diào)查者通過因特網(wǎng)視頻會(huì)議功能模擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論。 ? WHAT:做什么，即本職工作或工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業(yè)每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人：直接上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等。 34 ? WHEN:工作的時(shí)間要求。 ? HOW:如何從事或者要求如何從事此項(xiàng)工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需的權(quán)利
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