公共關(guān)系的基本要素-在線瀏覽
2025-02-12 19:13本頁面
【正文】 次推出時(shí)期，為開創(chuàng)新局面進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 矯正型公共關(guān)系 社會(huì)組織在遇到問題與危機(jī)，公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，組織形象受到損害時(shí)，為了扭轉(zhuǎn)公眾對組織的不良印象或已經(jīng)出現(xiàn)的不利局面而開展的公共關(guān)系活動(dòng) 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 交際型公共關(guān)系 在人際交往中開展公共關(guān)系工作的一種模式。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 服務(wù)型公共關(guān)系 以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系活動(dòng)模式，其目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)的了解和好評，建立自己良好的形象。它實(shí)施的重點(diǎn)是突出活動(dòng)的公益性特點(diǎn)，為組織塑造一種關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛他人的良好形象。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 一、公眾的基本概述 二、目標(biāo)公眾的選擇 三、公眾態(tài)度與輿論 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 一、公眾的基本概述 即與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，并對其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 二、目標(biāo)公眾的選擇 內(nèi)部公眾 組織內(nèi)部溝通、傳播的對象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 顧客公眾 購買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 政府公眾 政府各行政機(jī)構(gòu)及其工作人員，如工商、人事、財(cái)政、稅收、審計(jì)、市政、交通、治安、法院、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、環(huán)保等行政機(jī)構(gòu)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 國際公眾 當(dāng)組織的產(chǎn)品、人員及其活動(dòng)進(jìn)入國際范圍，對別國的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應(yīng)對象國的公眾環(huán)境時(shí)，該組織所面對的不同國家、地區(qū)的公眾對象。公眾的這種能動(dòng)性發(fā)揮得越好，他們參與意識(shí)和實(shí)際介入程度越高，公關(guān)活動(dòng)也就越容易成功。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的需要 需要是人們對某種目標(biāo)的渴望和個(gè)體的欲望，是人缺乏某種東西或受到某種刺激時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的價(jià)值觀 價(jià)值觀是一個(gè)人對周圍事物的是非、好壞、善惡和重要性的評價(jià)。國家和民族不同，宗教信仰或社會(huì)制度不同，往往會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀 。主觀自我傾向就是強(qiáng)調(diào)自身的主體地位，經(jīng)常考慮 “ 我想怎樣 ” 、 “ 我要怎樣 ” ；而客觀的自我傾向則更多強(qiáng)調(diào)環(huán)境的制約作用， “ 我應(yīng)該怎樣 ” ， “ 我能怎樣 ” 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （二）公眾的心理定勢 公眾的心理定勢，是指在一定社會(huì)條件下，由人與環(huán)境相互作用而出現(xiàn)的公眾對于某一對象（人、事、物等）的共同的心理狀態(tài)與一致的行為傾向。在公關(guān)活動(dòng)中，公關(guān)人員與人打交道要十分注意自己的儀表和形象，給人以良好的 “ 第一印象 ” ，這是很有必要的；反之，與人交往，又不能犯“ 第一印象 ” 的認(rèn)識(shí)偏差，避免 “ 第一印象 ” 可能造成的錯(cuò)誤判斷。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 暈輪效應(yīng) 用以表示主體對認(rèn)知對象的一種認(rèn)知偏差傾向 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 定型效應(yīng) 也叫定型作用或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)，是指公眾個(gè)體對對象進(jìn)行認(rèn)知時(shí)，總是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)對對象進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、歸類的心理定式 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 四、公眾的態(tài)度與輿論 （一）公眾的態(tài)度 （二）公眾的輿論 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （一）公眾的態(tài)度 公眾態(tài)度的定義
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