旅游電子商務(wù)-在線瀏覽
2025-02-11 02:30本頁面
【正文】 他主要手段依次為旅行社 （ 22%） 、 導(dǎo)游書籍和小冊子（ 11%） 、 報紙和雜志 （ 10%） 。 ? 。 2023年美國在線旅游市場中各類旅游產(chǎn)品銷售份額為：機票 66%；飯店客房 22%；租車 9%；其他 （ 包括火車票和游輪旅游 ） 3%。 在美國，在線旅行商銷售額相對于旅游供應(yīng)商直銷額的比例由 2023年的 47： 53上升為 2023年的 54： 46，在歐洲，這一比例則由 2023年的 40： 60下降為 2023年的 34：66 。 在線市場中 ， 有競爭力的旅游銷售商有兩種 ， 一是大型 旅 游 電子 商 務(wù) 網(wǎng)站 （ 如 E x p e d i a . c o m 和） 或全球化旅游企業(yè)集團 （ 如 ） 。 在歐美 ， 一些大型旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品竟達三四萬種之多 ， 充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望 。 ? 二 、 美國的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 美國的旅游網(wǎng)站及其提供的服務(wù)可大致分為三大類 : ? 旅游搜索引擎 。 微軟旅游科技堪稱最知名的旅游引擎 ， 它 支 持 了、 西北航空 、 大陸航空 、 荷蘭皇家航空以及美國運通的互動 網(wǎng)站 。 ? 在線旅行社 在線旅行社負(fù)責(zé)信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更 具彈性，也省下不少聯(lián)絡(luò)的時間。名列全美前三位的旅游網(wǎng)站分別 是 、 Preview Travel。 在線航空公司 有些使用外包的旅游引擎技術(shù) ， 另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開發(fā)廠商 。 在歐洲 ， 旅游操作者是發(fā)動機 ， 他們親自或者控制航線 、 旅館 、 游艇以 及零售旅游代理商 。 ? 歐洲旅游市場能夠迅速發(fā)展的一個原因是其擁有高度發(fā)達和高效率的零售系統(tǒng) ， 它能夠迅速和 Inter結(jié)合的原因 ， 不僅在于 Inter是一個重要的分銷渠道 ， 而 且是一個高度有效的管理工具 。 這種 方式簡單易行 ， 票價相當(dāng)?shù)土?， 而且風(fēng)險很低 。 因此 ， 增加潛在在線乘客意義頗為重大 。 ? 歐洲旅游操作者已經(jīng)有了品牌名稱和乘客基礎(chǔ) 。 歐洲乘客為當(dāng)?shù)仉娫捀顿M ， 這些限制了他們的在線時間 ， 減少了他們在線購買旅游產(chǎn)品的機會 。 第三節(jié)中國旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與問題 ? 中國的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)歷了 1997年至2023年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展 、2023年下半年至 2023年的遭遇困境與冷靜回歸后 ， 經(jīng)過分化整合以及經(jīng)營策略的再探索 ，已逐漸走入一個成熟穩(wěn)健的發(fā)展時期 。 ? 目前，我國有專業(yè)旅游網(wǎng)站 300多家，主要分為五大類： 一、 中國互聯(lián)網(wǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的幾個引人注目的特征： ? 專業(yè)旅游網(wǎng)：穩(wěn)健發(fā)展，贏利模式漸趨成熟（ 特色定位） 隨著 2023年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的灰飛煙滅 ， 傳統(tǒng)的靠吸引注意力 、 增加網(wǎng)頁的點擊率 ，再以此吸引在線廣告的 “ 雅虎模式 ” 已經(jīng)宣告失敗 ， 越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把重點轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務(wù) ， 形成了一種專業(yè)化的贏利模式 。同時，旅游網(wǎng)站背靠傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的支撐，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供的詳盡準(zhǔn)確的第一手旅游資料，使網(wǎng)站內(nèi)容富有鮮明獨特的個性和服務(wù)風(fēng)格。旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的戰(zhàn)略與策略是一個雙贏的舉措。聯(lián)盟既可以通過資本手段進行戰(zhàn)略性重組，造就大型企業(yè)集團，也可以委托旅游網(wǎng)站完成傳統(tǒng)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。 在這方面 ， 攜程旅行網(wǎng)繼 2023年 11月收購國內(nèi)最早 、 最大的傳統(tǒng)訂房中心 —— 現(xiàn)代運通后 ， 2023年 4月又收購了北京最大的散客票務(wù)公司－北京海岸航空服務(wù)公司 ， 并建立了全國統(tǒng)一的機票預(yù)訂服務(wù)中心 ， 在十大商旅城市提供送票上門服務(wù) 。 對于中小型企業(yè) ， 旅游網(wǎng)站可幫助其完成網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 。 這些服務(wù)也為旅游網(wǎng)站創(chuàng)造了動態(tài)旅游服務(wù)信息的重要來源 ， 使其發(fā)展為旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站 。”在信息技術(shù)時代， DMO擔(dān)負(fù)起促進旅游目的地旅游電子商務(wù)發(fā)展的職責(zé)已成為世界各國的廣泛趨勢。面向旅游者， DMO還有提供信息咨詢的職責(zé) —— 旅游者希望有一個公正可信的機構(gòu)為他們提供客觀的旅游產(chǎn)品信息，以及一些有用的建議。 2023年起，我國國家旅游信息化工程 —— 金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，計劃將“旅游目的地營銷系統(tǒng)”建設(shè)成為信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。在此基礎(chǔ)上，本著全國統(tǒng)籌、突出重點、多方扶持，以點帶面的原則，國家旅游局預(yù)計用兩年左右的時間，逐步完成 138個優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設(shè)，并逐步輻射到其他城市。 “ 非典 ” 除了給經(jīng)濟活動和社會生活帶來損失外 ， 還同時催生了一種新的經(jīng)濟生活形態(tài) —— “ 非接觸經(jīng)濟 ” ， 其主要表現(xiàn)形式有：通過網(wǎng)絡(luò)電話和視頻會議辦公 、 通過網(wǎng)上商城和電子定單購物 、 以在線展會代替實地展會 、 通過政府網(wǎng)站和熱線電話納稅 、 通過電話 、 E— mail及短信交流等 。 國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調(diào)查顯示 ， ５月份以來 ， 旅游目的地和社區(qū)頁面訪問量分別比去年同期提高３８ ％ 和３２％ 。 進入 2023年 6月，“非典”陰影消除后，旅游網(wǎng)站在旅游業(yè)重整旗鼓的熱潮中一馬當(dāng)先，率先復(fù)蘇，攜程、 e龍訂房網(wǎng)等知名旅游網(wǎng)站的酒店、機票預(yù)訂在六月底就恢復(fù)到“非典”前最高峰的 80%以上水平?？梢?，“非典”期間的“非接觸經(jīng)濟”事實上已成為推動旅游業(yè)信息化觀念和實踐的重要契機。在企業(yè)管理方面，現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)有效緩解了集團規(guī)模擴張帶來的機構(gòu)龐大、管理失效的弊病，有利于培育規(guī)模化、扁平化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的企業(yè)管理新格局。 ? 分行業(yè)和地區(qū)
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