【正文】 子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)影響11181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥旅游電子商務(wù)應(yīng)用狀況旅游電子商務(wù)雖然沖擊了旅游中間商的訂房、訂票業(yè)務(wù)，但旅游中間商提供咨詢、建議和經(jīng)驗的作用仍然是互聯(lián)網(wǎng)無法代替的。 旅游分銷體系依靠 電子商務(wù)技術(shù)電子商務(wù)技術(shù) 的 支持支持 ，電子商務(wù)與旅游分銷體系成長密切相關(guān)；216。旅行社等傳統(tǒng)旅游中間商依然具有自身的作用和優(yōu)勢，長期內(nèi)它們并不會被取代，旅游的中介和非中介將在 技術(shù)技術(shù) 和 人文人文 的層面上實現(xiàn)共生。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中完成的，在電子商務(wù)的實現(xiàn)上很少需要配送的環(huán)節(jié)，因此發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件可謂得天獨厚。旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，旅游產(chǎn)品就是將其各類產(chǎn)品信息組合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。 提供全面的 目的地資訊目的地資訊 ，為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考信息，具有明顯的導(dǎo)購行為；216。突破 時空時空 界限，并用有關(guān)銀行卡在線支付旅游費用，方便了購買；216。14181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥Q 旅行社的觀念：信息供應(yīng)宏觀因素? 旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則是新世紀(jì)旅游業(yè)的曙光，應(yīng)用他不僅可以 提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長點點 ，而且可以增強企業(yè)的 競爭力競爭力 ，保持持續(xù)高速的增長，從容應(yīng)對國際旅游機構(gòu)的競爭。? 傳統(tǒng)的旅游預(yù)定因為沒有支付行為的發(fā)生，缺乏相應(yīng)的約束力，而且前面已經(jīng)講到旅游產(chǎn)品的購買也需要支付， 遠(yuǎn)程支付遠(yuǎn)程支付 可以解決該問題。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可育。這是由于在相當(dāng)長的一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。資金流。實際上，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。 中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。而難以形成特色與賣點。由于缺乏旅游主營業(yè)務(wù)的支撐，網(wǎng)站旅游信息更新緩慢，在線交易冷淡，無法引起游客的注意與興趣。過度依賴資本運營。此種模式必然導(dǎo)致短命。18181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥 19181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥(8) 與網(wǎng)絡(luò)的良好接軌。 如新浪網(wǎng)在春節(jié)期間曾經(jīng)推出 700多元人民幣預(yù)定北京貴賓樓飯店房間的服務(wù)，但是貴賓樓的預(yù)定部門在接到客人的詢問電話時，居然對此項活動一無所知。旅游電子商務(wù)網(wǎng)點本身的成熟。同時，網(wǎng)絡(luò)工作者還應(yīng)該拓寬視野，針對我國的客源國情況提供不同版本的網(wǎng)上資料，如英文版、日文版、法文版等，積極接納全球的訪問者。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。特色定位特色定位 據(jù) CNNIC報告，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 (ISP)最主要的因素，第一位是連線速度 (占 43％ )，第二位就是服務(wù)質(zhì)量 (占 24％ )；成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引人的服務(wù) (占 63． 35％ )。21181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥旅游電子商務(wù)解決對策22181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥旅游電子商務(wù)解決對策216。我國的旅游企業(yè) 90%以上為中小旅游企業(yè)，這些中小旅游企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低，究其主要原因，一是 資金壁壘資金壁壘 ，即實施電子商務(wù)的投資相對于企業(yè)資金能力、贏利潛力來說顯得過高；二是 觀念制約觀念制約 ，即許多企業(yè)對電子商務(wù)理解片面化，且不具備與實施信息化相適應(yīng)的人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程等；三是 信息信息危機危機 ，即不少中小旅游企業(yè)曾經(jīng)建設(shè)過網(wǎng)站或網(wǎng)頁但收效甚微，影響了他們繼續(xù)參與電子商務(wù)的信心和動力。23181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥旅游電子商務(wù)解決對策216。 轉(zhuǎn)變 投融資機制投融資機制 ，從依賴銀行間接融資為主轉(zhuǎn)向主要依靠國內(nèi)外金融市場的直接融資為主，降低負(fù)債風(fēng)險；246。 采取 有力措施有力措施 ，規(guī)范市場行為，加強行業(yè)自律；246。 逐步 開放資金市場開放資金市場 ，鼓勵民間資本、社會法人資本和國外資本進入，解決境外融資的到位和使用問題。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。突破支付與安全 “ 瓶頸 ” ，加強規(guī)范，采用新技術(shù)據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)人在網(wǎng)上瀏覽旅游信息后，最終還是采用傳統(tǒng)方式購買。中航信開發(fā)的國內(nèi)電子機票已于 2023年投入試運營。隨著技術(shù)及觀念的進步，旅游電子商務(wù)的支付 “瓶頸 ”問題有望在未來 2~3年內(nèi)得到改善。電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。建立企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，實行連鎖經(jīng)營　 所謂 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ，就是 “ 在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以利用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立起來直供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)。此外還可以實行旅游企業(yè)連鎖經(jīng)營。旅游電子商務(wù)解決對策26181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥 27181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥目前的旅游電子商務(wù) 未來發(fā)展趨勢以達(dá)成交易以達(dá)成交易 為為 關(guān)注關(guān)注 為為 中心。 以提供個性化客以提供個性化客 戶戶 服服 務(wù)為務(wù)為 關(guān)注中心，關(guān)注中心，將服將服 務(wù)務(wù) 作作 為銷為銷 售的前提售的前提以交易效率以交易效率 為為 中心，將通中心，將通 過預(yù)訂過預(yù)訂 流流程自程自 動動 化提高效率化提高效率 視為視為 開展開展 電電 子商子商務(wù)務(wù) 的重要效益的重要效益利用信息技利用信息技 術(shù)術(shù) ，旅游企，旅游企 業(yè)業(yè) 與旅游者展與旅游者展開一系列交流，開一系列交流， 設(shè)計設(shè)計 符合個性的符合個性的 產(chǎn)產(chǎn) 品品，提高利，提高利 潤潤 ；；提供的信息限于旅游提供的信息限于旅游 產(chǎn)產(chǎn) 品基本數(shù)據(jù)，品基本數(shù)據(jù)，對對 旅游旅游 產(chǎn)產(chǎn) 品的描述品的描述 過過 于于 簡單簡單 。一些 “信息密集型信息密集型 ”的、復(fù)的、復(fù) 雜雜 的旅游的旅游 產(chǎn)產(chǎn) 品，品，如包價旅游、游船旅游、度假旅游如包價旅游、游船旅游、度假旅游 產(chǎn)產(chǎn)品等無法得到有效地描述，影響了游品等無法得到有效地描述，影響了游客客 對對 它它 們們 的的 預(yù)預(yù) 先感知。對對 旅游旅游 產(chǎn)產(chǎn) 品、服品、服 務(wù)務(wù) 的特征描述的特征描述 詳詳 盡盡周全；周全；多媒體技多媒體技 術(shù)術(shù) 得到得到 應(yīng)應(yīng) 用，以更好的形式用，以更好的形式展示旅游信息；展示旅游信息；旅游企旅游企 業(yè)業(yè) 與客與客 戶戶 的雙向溝通更加方便的雙向溝通更加方便。從 “以交易為中心 ”到 “以服務(wù)為中心 ”電子商務(wù)220。 教學(xué)內(nèi)容220。模式一：老樹新花模式一：老樹新花 ———— 攜程攜程216。最初，攜程也想效仿美國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式，也借鑒國內(nèi)門戶網(wǎng)站的盈利模式，期望通過信息服務(wù)吸引網(wǎng)民，再通過廣告實現(xiàn)盈利。轉(zhuǎn)型廣告收入也沒有讓攜程致富，但它擁有的 .的身份，卻成為了一個強力的融資工具。梁建章帶領(lǐng)攜程從純粹的互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)向綜合在線和離線資源的旅游服務(wù)企業(yè)，形成了從網(wǎng)上到網(wǎng)下的 “鼠標(biāo) +水泥 ”模式。 2023年 4月，攜程收購了北京最大的散客票務(wù)公司 —— 北京海岸航空服務(wù)公司，并建立了全國統(tǒng)一的機票預(yù)訂服務(wù)中心， 29181。 教學(xué)大綱220。 教學(xué)案例220。教學(xué)參考? 徐明祥216。高效的系統(tǒng)