如何提升專賣店業(yè)績(ppt58頁)-在線瀏覽
2025-02-11 02:01本頁面
【正文】 如何向我們的客戶推介 VIP卡？ 如何持續(xù)保持 VIP的回頭消費？ 如何提高 VIP銷售占比？ 如何設(shè)計 VIP個性化服務(wù)？ 在促銷活動中，如何推動 VIP購買？ VIP活動設(shè)計？ 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) VIP客戶管理及服務(wù) ? 形態(tài)分析 1)服務(wù)目標(biāo)的制定 2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行 3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動如何推動服務(wù)的 ⑤ 個戰(zhàn)術(shù) 4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋 5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 營運目標(biāo)的達(dá)成 ?營運目標(biāo)的達(dá)成 (關(guān)注點 ) 營 運 目 標(biāo) 店 鋪 運 作 人員管理 崗位職責(zé) 心態(tài) 能力發(fā)揮 賣場管理 營業(yè)流程 賣場秩序 賣場形象表現(xiàn) 貨品管理 籌組 調(diào)配 分析 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 人員管理 ? 不會做 —— 訓(xùn)練不足 ? 情緒不佳或不想做 ? 不能做 —— 身體狀況 ? 不公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的原因 : 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 我們是怎樣學(xué)習(xí)的？ 100 % 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 聽： 20% 做： 50% 看： 30% + + = 聽過就忘記 看見再想起 動手才理解 共勉之 ~~~ 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 教導(dǎo)三步曲 分段教導(dǎo) 安排實習(xí) 整體步驟 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) ? 教授技巧 整體步驟 分段教導(dǎo) 安排實習(xí) 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備 一、備課 ?做好計劃 ?列出要點 ?安排程序 ?準(zhǔn)備物料 二、了解學(xué)員 ?學(xué)員背景 ?對內(nèi)容的了解 ?對專用名詞 及術(shù)語的了解 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) ? 先講解整體情況 。如何應(yīng)用目標(biāo)管理提升店鋪業(yè)績 通過目標(biāo)實現(xiàn)管理 成功就等于目標(biāo) 美國潛能大師伯恩 .崔西 成功，就是對目標(biāo)的實現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功 ! ? 管理尤如大海航行，無目標(biāo) ? 難以抵達(dá)彼岸，目標(biāo)是管理的燈塔 ! 共同目標(biāo) —— 為團隊導(dǎo)航 ? 目標(biāo)一： 了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題 ? 目標(biāo)二： 掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟 ? 目標(biāo)三： 掌握目標(biāo) → 計劃 → 工作追蹤的技巧和要點 ?如何運用目標(biāo)管理實現(xiàn)銷售沖刺 ? 店鋪目標(biāo)三大元素 ? 的達(dá)成 ? ? 的達(dá)成 ? ? 的達(dá)成 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營運目標(biāo) 當(dāng)一個管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績提升的時候 ,需要從幾方面著手 ? 店鋪全面提升 運作目標(biāo) 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) = + + 終端目標(biāo)管理的重點體現(xiàn) （巡場時的關(guān)注重點） 終端目標(biāo) 店鋪表現(xiàn) 類 別 細(xì) 分 生意目標(biāo) 業(yè)績 目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)技巧 服務(wù)策劃 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 推動能力與方法運用 營運目標(biāo) 店鋪運作 崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮 營業(yè)流程、賣場秩序、賣場形象表現(xiàn) 貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析 生意目標(biāo)的達(dá)成 ? 1)銷售目標(biāo)的制定 銷售指標(biāo)的制定方法 ：
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