【正文】 生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競(jìng)爭(zhēng)的壓力越大，對(duì)客戶的威脅越大。 利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 動(dòng)態(tài)性矩陣： 用來確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時(shí)如何引導(dǎo)政治權(quán)力。 A 最少的努力 B 提供信息 D 主要利益相關(guān)者 C 保持滿意 權(quán)力 高 高 低 低 利益水平 競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ： 是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)化分析。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 潛在競(jìng)爭(zhēng)者 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 戰(zhàn)略分析 職能分析 業(yè)務(wù)目標(biāo)分析 發(fā)展戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 …… 競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ： 需要對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，在業(yè)務(wù)單元的層面上實(shí)施分析和評(píng)價(jià) ，同時(shí)要分析每個(gè)業(yè)務(wù)單元在競(jìng)爭(zhēng)者整體投資組合中的地位。 價(jià)值鏈分析的核心是將客戶的所有資源、價(jià)值活動(dòng)與客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)結(jié)起來，以價(jià)值增值為目的，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的組織框架，幫助客戶清晰認(rèn)識(shí)客戶生存中相關(guān)個(gè)鏈條的重要意義。一般包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。 支持活動(dòng) ：是指用以支持基本活動(dòng)并且內(nèi)部之間互相支持的活動(dòng)，包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源和客戶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 基本活動(dòng)支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，而不分別與每項(xiàng)基本活動(dòng)發(fā)生直接的聯(lián)系。需要確定評(píng)價(jià)客戶價(jià)值鏈（基本活動(dòng)和支持活動(dòng)）的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施量化分析。這些活動(dòng)之間的聯(lián)系，可以表現(xiàn)為某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本之間的聯(lián)系，也可以表現(xiàn)為與另一活動(dòng)之間的聯(lián)系。 客戶可以通過改變價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系來創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最優(yōu)化 協(xié) 調(diào) 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈： 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價(jià)還價(jià)能力。 本企業(yè)價(jià)值鏈 客戶 價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析的意義和企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑 ? 企業(yè)必須以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式完成特定的基本活動(dòng)或支持活動(dòng) ? 企業(yè)在內(nèi)部基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，必須尋求企業(yè)間價(jià)值鏈聯(lián)系的優(yōu)化和協(xié)調(diào) ? 企業(yè)要開展一種任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 雷達(dá)圖 雷達(dá)圖： 可以從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是對(duì)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)分析的重要工具。 ? 靜態(tài)分析：是將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)比率與其它相似企業(yè)或整個(gè)行業(yè)作比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營狀況的優(yōu)劣情況。 一般情況是確定三個(gè)同心圓： 中心小圓 代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓 代表行業(yè)平均水平，稱為標(biāo)準(zhǔn)線； 最大圓 代表行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的 。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑾ ⑽ ⑼ ⑻ ⑺ ⑹ ⑿ ⑷ ⑸ ⒁ ⒀ 因果分析 因果分析： 是一種通過對(duì)原因的詳細(xì)羅列可以找出影響的結(jié)果、或羅列出問題再尋找問題的方法，以期在分析問題時(shí)發(fā)生遺漏或疏忽。 一般采用頭腦風(fēng)暴的方法，提出原因和結(jié)果，列出能想到的所有因素，然后將這些因素梳理并歸結(jié)到少數(shù)幾個(gè)主要因素及眾多更小因素的集合之中。 提高產(chǎn) 品質(zhì)量 設(shè)備 資金 原料 人工 更新設(shè)備 培訓(xùn)員工 改進(jìn)原料 增加資金 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具 ? 戰(zhàn)略分析工具 ? 戰(zhàn)略實(shí)施工具 ? 戰(zhàn)略選擇工具 戰(zhàn)略選擇工具 ? SWOT分析 ? 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣 （ SPACE） ? 波士頓矩陣 ? 通用矩陣 ? V矩陣 ? EVA管理 ? 定向政策矩陣 ? 產(chǎn)品 市場(chǎng)多元化矩陣 SWOT分析 S： Strengths，優(yōu)勢(shì) W： Weakness，劣勢(shì) O： Opportunities，機(jī)會(huì) T： Threats，威脅 SWOT分析： 是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的企戰(zhàn)略評(píng)估分析工具，它提供了一個(gè)自由思維的環(huán)境，并不受財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的預(yù)算規(guī)劃體制影響。 SWOT分析 SWOT分析： 企業(yè)可以籍此在不具備利用機(jī)會(huì)去避免威脅所需的技能時(shí)，從中識(shí)別必要的資源，并采取措施獲得優(yōu)勢(shì)而減少劣勢(shì)，形成不同的戰(zhàn)略匹配，如下圖。 SPACE矩陣分析克服了 SWOT分析的不足，但增加了分析的難度。其中財(cái)務(wù)和產(chǎn)業(yè)為 0～ 6，環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)為 6～ 0 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定 按各要素的重要程度加權(quán)求出代數(shù)和 根據(jù)上述結(jié)果做出戰(zhàn)略定位和評(píng)價(jià) 波士頓矩陣 波士頓矩陣： 是 BCG提出的一種投資組合分析方法，是多元化公司戰(zhàn)略制定的有效工具。 矩陣的橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)份額： 是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比，反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。 波士頓矩陣 10% 相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 高 高 低 低 明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) A B C D E F 波士頓矩陣 明星業(yè)務(wù)： 高增長(zhǎng) —強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額，具有企業(yè)增長(zhǎng)和活力的良好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，但需要大量資金投入，企業(yè)在短期內(nèi)應(yīng)優(yōu)先予以資源支持。 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)： 低增長(zhǎng) —強(qiáng)市場(chǎng)地位的業(yè)務(wù)，一般處于成熟的市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身一般不需要投資，卻可產(chǎn)出大量現(xiàn)金。但部分具有良好現(xiàn)金流的“瘦狗”業(yè)務(wù)，由于資本密集度低則不必關(guān)閉，相反，是企業(yè)“收割”的對(duì)象。該方法改進(jìn)了波士頓矩陣的不足，具有廣泛的適用性。 9個(gè)區(qū)域的劃分，更好地反映出了企業(yè)處于