【正文】 排列圖；直方圖； 控制圖；散布圖；甘特圖 箭條圖； PDPC圖；二維分析圖 QC小組活動(dòng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法 ?方法類： 分層法； 矩陣 01評(píng)價(jià)法 正交實(shí)驗(yàn)法；優(yōu)選法； 方差分析法； 假設(shè)檢驗(yàn)法； 回歸分析法； 價(jià)值工程法； 過(guò)程能力分析法；抽樣檢驗(yàn)法 水平對(duì)比法； 頭腦風(fēng)暴法； QC小組活動(dòng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法 ?表格類： 調(diào)查表； 對(duì)策表； 缺陷調(diào)查表 調(diào)查表定義：它又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。 調(diào)查表有許多種格式，我們常用的就是不合品項(xiàng)目調(diào)查表。 3367 % 79。 69% 91。 02% 97。運(yùn)用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對(duì)對(duì)癥下藥，解決質(zhì)量問題。 規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。 開始畫圖。如下圖： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 135W電機(jī)噪聲超標(biāo)因果圖例 噪 聲 超 標(biāo) 環(huán)境噪聲大 工位間距小 環(huán) 設(shè)計(jì) 料 剛性不夠 垂直度不夠 轉(zhuǎn)子部件 外圓跳動(dòng)大 定轉(zhuǎn)子間隙小 轉(zhuǎn)子外圓大 人 未按要求做 裝備經(jīng)驗(yàn)不足 端蓋的軸承室 與軸承配合不當(dāng) 軸承室公差不合理 寶塔型系統(tǒng)圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 系統(tǒng)圖例 皮 球 集 流 器 故 障 人員 操作不當(dāng) 打皮球時(shí)間過(guò)短 設(shè)備 泵閥線圈 工作電流大 集流器不能 自泄 線圈絕緣處理工藝不當(dāng) 閥道不通 閥針座被頂死 材料 皮球容易老化 集流器被刮破 皮球材質(zhì)不均勻 集流器材料不耐高溫 方法 集流器打飽沒有明確標(biāo)志 皮球易串位 皮球捆綁方法不當(dāng) 皮球回收時(shí)易堵出口 環(huán)境 測(cè)井條件不好 射孔毛刺刮破皮球 井下工具碰撞 皮球集流系統(tǒng)故障系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 ?關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。問題宜用簡(jiǎn)潔的“主題 +謂語(yǔ)”的短語(yǔ)表述一般粗線方框、或用圓圈起來(lái)。問題識(shí)別原則是箭頭只進(jìn)不出。與會(huì)者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分、發(fā)表意見，找“因素”手段。 用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因到結(jié)果。末端因素的識(shí)別標(biāo)志是只出不進(jìn)。 將“要因”同“問題”之間的路線用粗箭頭連接起來(lái)，以示關(guān)鍵路線 復(fù)審關(guān)聯(lián)圖。 焊縫質(zhì)量不良原因分析關(guān)聯(lián)圖 外觀質(zhì)量差 氣孔 焊接材料不當(dāng) 溫度控制不好 斷續(xù)未融合 坡口尺寸不合要求 焊縫成型粗糙 構(gòu)造表面清理不凈 焊機(jī)操作不對(duì) 焊絲伸出長(zhǎng)度 不對(duì) 焊接電弧電 壓不準(zhǔn)確 缺少培訓(xùn) 無(wú)相應(yīng)焊接經(jīng)驗(yàn) CO2氣體流量不適宜 機(jī)具出故障 焊接中斷 CO2出口壓力小 立姿操作 長(zhǎng)時(shí)間平穩(wěn)操作難 抗風(fēng)雨能力差 焊槍角度不對(duì) 時(shí)間控制不好 焊速不當(dāng) 焊接預(yù)熱溫度低 后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn) 層溫未在較高溫度 焊接材質(zhì)不對(duì) 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又叫做暢談法 、 集思法等 。 頭腦風(fēng)暴法的兩個(gè)階段 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個(gè)階段 ， 質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者 、 推進(jìn)者 ，應(yīng)該熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義 、 精神實(shí)質(zhì)和做法 。 在這個(gè)階段 ， 不論領(lǐng)導(dǎo)者 、 推進(jìn)者 、 還是一般的成員 ， 都要遵守頭腦風(fēng)暴法的一些規(guī)則： 頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則 領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分； 明確頭腦風(fēng)暴法會(huì)議的目的； 與會(huì)的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個(gè)觀點(diǎn)； 成員相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)但不能評(píng)論、更不能批駁別人的觀點(diǎn)； 當(dāng)面把每個(gè)成員的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)； 會(huì)議持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見為止 將每個(gè)人的觀點(diǎn)重述一遍。 親和圖 親和圖又叫 A型圖解，近似圖解：它是把收集到的大量有關(guān)特定的主題的意見和觀點(diǎn)，想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸類，匯總的一種圖。小組成員不要多于 10人； 制作語(yǔ)言資料卡片。 匯總、整理卡片； A、把卡片集中起來(lái)隨機(jī)的放在一起； B、把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一組； C、找出一張能代表該組的主卡片； D、把主卡片放在最上面。 畫出親和圖。根據(jù)圖寫出分析報(bào)告，指明結(jié)論。 頻數(shù)直方圖的作圖步驟 收集數(shù)據(jù)：見 P135 確定數(shù)據(jù)的極差（ R）： R=481 確定組距（ h）：先確定直方圖的組數(shù)，見P136，選取 10，求得組距 =（ 481） /10=等于 5，（組距通常取整數(shù)） 確定各組的界限值：為了避免出現(xiàn)的數(shù)據(jù)與組的界限值重合而造成頻數(shù)計(jì)算困難，組的界限值單位要取最小測(cè)量單位的 1/2這里取 1/2=,分組時(shí)應(yīng)該把最大值和最小值包含在內(nèi)。 按數(shù)據(jù)值的比例畫橫坐標(biāo)。 畫出直方圖 作直方圖的步驟 頻 數(shù) 5 10 15 20 25 30 成品重量直方圖 0 50 TU T TL M n=100 X= S= 常見的直方圖類型 正常型：表示工序運(yùn)行處于穩(wěn)定狀態(tài)； 偏向型：表示一些有形位公差要求的特性值分布往往呈偏向型，通常孔加工習(xí)慣造成的特性值分布常呈左偏型，軸的原因分布呈右偏型。 孤島型：是由于測(cè)量工具有誤差，或是原材料一時(shí)的變化、刀具嚴(yán)重磨損等 平頂型和鋸齒：是由于緩慢因素作用引起，刀具緩慢磨損，等原因。此時(shí)應(yīng)該采取控制和監(jiān)督維持質(zhì)量現(xiàn)狀。 流程圖 ? 將一個(gè)過(guò)程 (如工藝過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程 )的步驟用圖的形式表示出來(lái)。 的過(guò)程是和直屬單位QHSE部反復(fù)溝通的過(guò)程，最終形成前期風(fēng)險(xiǎn)清單是結(jié)合了直屬單位 QHSE部建議形成的計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)排查計(jì)劃形成的過(guò)程（ B）相同。 結(jié)束 審核上報(bào) 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 地震隊(duì) /基層單位 直屬單位 QHSE部 A B 制定前期風(fēng)險(xiǎn) 清單 更新風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 8 D 評(píng)估 制定控制措施 制定應(yīng)急計(jì)劃 新風(fēng)險(xiǎn) C 實(shí)施 A 審核上報(bào) 確認(rèn) A 是 否 10 11 12 13 14 上報(bào) 是 否 需要應(yīng)急計(jì)劃 是 否 3 2 4 7 B 事故報(bào)告歸檔上報(bào) 查明原因 提出整改措施 事故信息上報(bào) 重要說(shuō)明 事故單位 直屬單位所屬單位 公司 QHSE部 開始 結(jié)束 事故調(diào)查 公司直屬單位 QHSE部 整改措施的實(shí)施 是否派人調(diào)查 是 否 流程名稱：事故報(bào)告與調(diào)查處理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：公司 QHSE部 ? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)事故，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的各類信息發(fā)布和通知，事故單位信息上報(bào)的速度依據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)和通訊狀況。如果上級(jí)派人調(diào)查 ,則其所有下級(jí)均會(huì)派人參與事故調(diào)查工作 .由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的部門編寫事故報(bào)告 . ? 上級(jí)單位可以在后期根據(jù)報(bào)告信息發(fā)布，檢查和審閱事故報(bào)告及整改措施的落實(shí)情況。 控制圖是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，它利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，如果過(guò)程不受異常原因的影響，進(jìn)一步得到的數(shù)據(jù)是不會(huì)超出界限的。 應(yīng)用控制圖的步驟 先取控制圖要控制的質(zhì)量特性，如重量，不合格品等 選用合適的控制圖種類。 收集并記錄至少 20— 25個(gè)樣本的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。 應(yīng)用控制圖的步驟 計(jì)算各統(tǒng)計(jì)量的控制界限。 研究在控制界限以外的點(diǎn)子和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點(diǎn)子以及標(biāo)明異常（特殊）原因的狀態(tài)。 控制圖應(yīng)用例子 以裝填機(jī)為例：見 P150 以多裝量看面應(yīng)當(dāng)加以研究并由控制圖加以控制的重要質(zhì)量特性。 以 5個(gè)連續(xù)裝填的容器為一個(gè)樣本，于是樣本容量 N=5，每一小時(shí)抽取一個(gè)樣本。 控制圖應(yīng)用例子 計(jì)算每個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)量 X（為 5個(gè)觀測(cè)值的平均值）和 R（為 5個(gè)觀測(cè)值的極差。見 152表 113，選取公式。見 P153。 第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)工具在 QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用案例 選題時(shí)常用的統(tǒng)計(jì)工具案例 （一） ４３．４ 100 190 280 45 20 10 100 75 50 25 ６４５ 600 500 400 300 200 0 100 ７２．８ ９５．３ ８８．４ ９８．４ N=645 某卷煙廠二季度成品抽查不合格排列圖 空松 短支 貼口 標(biāo)識(shí) 軟腰 其他 由上圖可見，成品煙的短支和空松是主要 問題，所以 QC小組就選擇了如下課題： “降低成品煙短支和空松發(fā)生率” 0 1 ２ ３ ４ 5 ６ ７ 8 0．５ １ １．５ 2 不合格品率 月 １％ Ｘ（１－４）＝０．８７５ Ｘ（５－８）＝１．２２５ 電視機(jī)調(diào)試一次不合格率折線圖 由上圖為依據(jù) QC小組