【正文】 所采取的對策： 制定對策： 5W1H 序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 what why how where when who 七、實(shí)施對策 嚴(yán)格按制定的對策進(jìn)行實(shí)施 當(dāng)實(shí)施過程中如遇到困難無法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討論。 檢查在活動程序方面，以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法應(yīng)用方面，明確哪些是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會。 由成果報(bào)告執(zhí)筆 人在掌握上述資料和總結(jié)會上大家談的意見的基礎(chǔ)上，按照 QC小組活動的基本程序，整理成果報(bào)告。 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ? B、推斷性統(tǒng)計(jì)方法：就是對在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對其所反映的問題進(jìn)一步對其所反映的問題進(jìn)行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論的方法。 82% 95。把結(jié)果畫在右面的矩陣框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為結(jié)果框的輸入。 邊記錄、邊繪制、反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。它是用會議的方式 ， 引導(dǎo)參加會議的每個(gè)人圍繞著中心議題 （ 如質(zhì)量問題等 ） 廣開言路 ，激發(fā)靈感 ， 在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴 ， 毫無顧忌 、 暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法 。用卡片盡量記錄客觀采集到的意見觀點(diǎn)和想法。 編制頻數(shù)分布表，把各組的上下限值分別填入頻數(shù)分布表中，如書中P137。 偏心型：公差中心和樣本均值不重合，這時(shí)應(yīng)該調(diào)整分布中心讓其與公差中心重合 無富余型：采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)差 能力富余型：工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。 ? 事故信息存檔后并做事故信息發(fā)布，上級單位可以向下及時(shí)查閱了解事故情況，并根據(jù)事故報(bào)告級別，決定是否派出專人進(jìn)行調(diào)查處理。 計(jì)算各個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)量，如樣本的平均值、樣本極差和樣本標(biāo)準(zhǔn)差等。 收集 25個(gè)樣本數(shù)據(jù)，即樣本個(gè)數(shù)為 K為 25，并按觀測順序?qū)⑵溆涗浻诒?112中。不合格品統(tǒng)計(jì)折線圖反映出上半年平均不合格率 超過考核指標(biāo)，澆鑄班 QC小組針對鑄造不合格率高進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，從調(diào)查表 (見下面的表 )看出 7月份的記錄表中”沙眼”是鑄造不合格率高的癥結(jié)。 有利于提高 QC小組的活動水平。 各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。評審意見要從管理技術(shù)方面提出。 二、原因分析（ 1320分） 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚； 原因分分析透徹，一直分析到可直接采取措施的程度； 主要原因要從末端因素中選??； 應(yīng)對所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因； 工具的運(yùn)用正確、適宜。 生理需要 安全需要 社會需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 低 高 QC小組的激勵(lì) 理想與目標(biāo)的激勵(lì) 榮譽(yù)的激勵(lì) 物質(zhì)的激勵(lì) 關(guān)懷與支持的激勵(lì) 培訓(xùn)的激勵(lì) 組織的激勵(lì) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 三、活動成果及成果的維持、鞏固（ 1530分 ） 對成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已經(jīng)達(dá)到所制定的目標(biāo)； 取得的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可； 改進(jìn)的有效措施已經(jīng)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 現(xiàn)場已經(jīng)按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。而在管理技術(shù)方面有許多共性，可以交流。 它運(yùn)用了科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，通過對收集的大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，整理，去偽存真，去粗取精，從而把握事物的客觀規(guī)律 。 評審的基本要求 評審工作要滿足三個(gè)基本條件： 要有利于調(diào)動積極性。 畫出控制圖 多裝量 X— R控制圖 20 40 60 5 10 15 20 25 CL= UCL= LCL= CL= UCL= 20 30 40 50 多裝量 X 多 裝 量 R N=5 樣本號 3σ A B C 由控制圖判斷過程異常 點(diǎn)出界就判異 連續(xù)三個(gè)點(diǎn)有兩個(gè)點(diǎn)落入 A區(qū)； 6個(gè)點(diǎn)連續(xù)上升和下降； 8個(gè)點(diǎn)沒有一個(gè)點(diǎn)在 C區(qū)； 連續(xù) 9個(gè)點(diǎn)在中心的一邊； 連續(xù) 20個(gè)點(diǎn)都在 C區(qū)，情況太好。 由于要控制的裝入量是計(jì)量特性值，因此選用了 XR控制圖。 確定樣本容量和抽樣間隔。 歸整、提煉、集成，最后形成可以共享的知識，并用來指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)識別和管理。 與規(guī)范界限的比較分析 理想型：圖型對稱，樣本均值和公差中心重合，兩邊有一定的余量。 應(yīng)用實(shí)例 產(chǎn)品的質(zhì)理與維修，自動計(jì)測器 具的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量有很大影響 產(chǎn)品質(zhì)量受設(shè)備 的質(zhì)量及維修情況影響 自動計(jì)測器具的好不 也影響產(chǎn)品質(zhì)量 設(shè)備的維修是維持 產(chǎn)品質(zhì)量所不可缺少的 自動測試器具的研 制很重要 設(shè)備的質(zhì)量與性能決 定著產(chǎn)品的質(zhì)量 現(xiàn)已是用計(jì)量器具判定質(zhì)量 的時(shí)代而不是用人直接判定 的時(shí)代 折線圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 100 80 60 40 20 年度銷售額折線圖 銷 售 額 （萬元） 0100200300400500600一級品率 利潤 消耗活動前活動后對比直方圖 百分圓 8%18%60%14%環(huán)境引起測量引起設(shè)備引起操作者引起 頻數(shù)直方圖 直方圖的作用： 顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； 比較直觀的傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； 有助于找出過程中存在的問題進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。如下圖： A A1 A2 A3 A11 A12 A13 A21 A22 應(yīng)用親和圖步驟 確定小組的討論主題。隨著環(huán)境條件的變化，應(yīng)當(dāng)不斷地、及時(shí)地復(fù)審關(guān)聯(lián)圖并加以修正甚至重新繪制。 召開諸葛亮?xí)?。這時(shí)可以考慮下列因素作為因素的主要類別：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等。 84% 87。 第四章 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識 ? 統(tǒng)計(jì)方法定義：所謂統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定的結(jié)論的方法。 在成果報(bào)告內(nèi)容的前面，可簡要介紹 QC小組的組成情況，必要時(shí)還要有與小組有關(guān)的生產(chǎn)流程。 QC活動要始終堅(jiān)持 小、實(shí)、活、新的原則 第三章 QC小組活動成果 第一節(jié) QC小組活動成果報(bào)告的整理 由 QC小組長召集小組成員開會，認(rèn)真回顧本課題活動的全過程，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 在取得最后一段時(shí)期內(nèi)（鞏固期一般以 2— 3個(gè)月為宜）做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。不能拍腦袋確認(rèn)和 01打分確認(rèn)。 也就是按缺陷 、 特性 、 狀態(tài)來區(qū)分 。 數(shù)據(jù)的“三性” 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性：就是要避免只收集對自已有利的數(shù)據(jù)，或者在收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其數(shù)據(jù)。 第二章 QC小組的活動與組織 第一節(jié)、 QC小組活動的基本條件 第二節(jié)、 QC小組活動的程序 第三節(jié)、 QC小組活動的推動 第一節(jié)、 QC小組活動的基本條件 ? 領(lǐng)導(dǎo)要對 QC小組活動、思想上重視，行動上支持； ? 職工要對 QC小組活動有認(rèn)識、有要求； ? 培養(yǎng)一批小組活動的骨干； ? 建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度； 返回 第二節(jié) QC小組活動的程序 ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 實(shí)施對策 ? 效果檢查 ? 鞏固措施 ? 總結(jié)回顧及今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)和下步打算 P D C A 自定目標(biāo)值小組活動程序 目標(biāo)達(dá)到 N 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 可行性分析 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)和下步打算 P D C A 指令性目標(biāo)值小組活動程序 目標(biāo)達(dá)到 N 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策實(shí)施 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和下步打算 P D C A 自定目標(biāo)值小組活動程序 目標(biāo)達(dá)到 N 課題來源 上級下達(dá)的指令性課題 質(zhì)量管理部門指導(dǎo)性的課題 QC小組自行選擇的課題 自選課題的依據(jù) 上級的方針和目標(biāo) 從現(xiàn)場和小組本身 存在的問題方面 從用戶不滿 意的問題中選 所選課題依據(jù) 選課題要注意的幾個(gè)問題 課題宜小不宜大 如何尋找課題 如何選定課題 關(guān)于課題的名稱 課題要小 選課題所謂小，就是指以目前存在的影響質(zhì)量，影響生產(chǎn)或造成消耗最大的個(gè)體具體問題作為課題。 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理 有利于改善人與人的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神 有利于改善加強(qiáng)管理工作，提高管理水平 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而實(shí)現(xiàn)職工崗位成才。 決策的依據(jù)